Valige terminal ka kliendi juures, mitte ainult leti taga töötamiseks
Terminal, mis sobib püsivasse väljastuspunkti, ei pruugi sobida remonditehnikule või kullerimeeskonnale, kes võtab makseid vastu kliendi aadressil. Pange kirja, kus makseid vastu võetakse: hoones, sõiduki kõrval, ajutises müügipunktis või tagasi oma tegevuskohas. Arvestage ka väljasõitudega Falkenseest kaugemale.
Küsige, milliseid ühendusviise pakutav seade toetab ja mida iga ühendus toimimiseks vajab. Olenevalt saadaolevatest seadmetest võib leti juurde sobida püsiühendus, samas kui liikuv töö vajab ühendust, mis liigub koos kasutajaga. Täpsustage toetatud seadmed, ühenduslahendused ja kättesaadavus Saksamaal teenusepakkujaga NeroPay, selle asemel et eeldada kindla konfiguratsiooni sisaldumist pakkumises.
Muutke maksetulemuse edastamine töötajate vahel üheselt mõistetavaks
Otsustage, kes sisestab summa, kontrollib tulemust ja märgib töö eest tasutuks. Kui kõike teeb üks inimene, toimuvad need tegevused koos. Kui kohaletoimetamise, teeninduse ja kontoritööga tegelevad eri inimesed, võib ebaselge info üleandmine viia selleni, et keegi hakkab nõudma juba laekunud makset.
Määrake kindlaks, mida töötajad peavad pakutavas terminalis kontrollima, et eristada edukalt lõpetatud makset veel pooleliolevast maksekatsest. Kui ühendus katkeb või tulemus on ebaselge, kontrollige enne kliendilt uue katse palumist tehingu olekut kokkulepitud korra järgi. Küsige meeskonnalt, kuidas tuleks ebaselgeid tulemusi uurida ja vajaduse korral edasi suunata.
Hoidke kviitungid ja tööviited omavahel seotuna
Kviitung aitab kliendil makset ära tunda, kuid ei asenda teie ettevõttesisest tööarvestust. Kasutage broneeringus, arvel või töölehel ühtset viidet, näiteks töö numbrit. Küsige, kas pakutav makselahendus võimaldab seda viidet salvestada või kuvada. Kui mitte, leppige kokku usaldusväärne viis kirjete seostamiseks, lisamata makse märkusesse tarbetuid kliendiandmeid.
Kinnitage, milliseid kviitungivorminguid toetatakse ja kuidas kliendid need kätte saavad. Töötajad peaksid oskama selgitada, mida kviitung kinnitab ja kelle poole küsimustega pöörduda. Kontrollige ka, milliseid ettevõtte andmeid kliendid oma kviitungil ja konto väljavõttel näevad, et võõras kirjeldus ei tekitaks välditavat segadust.
Praktiline näide: remonditehniku väljakutse
Hüpoteetiline näide: remonditööde tegija lõpetab kliendi kodus töö FAL-218 ja lepib kokku lõpphinnas EUR 85. Enne terminali kliendile ulatamist kontrollib ta töö numbrit ja summat. Pärast maksetulemuse kinnitamist pakub ta toetatud kviitungivõimalust ning märgib töö ettevõtte arvestuses tasutuks.
Kui terminal ei võimalda töö viitenumbrit salvestada, vajab kontor alternatiivset seostamisviisi, mis kasutab saadaolevaid tehinguandmeid, summat ja töö kirjet. Edukuse kontroll on praktiline: inimene, kes külastusel ei osalenud, suudab tuvastada töö FAL-218 eest tehtud makse ning klient tunneb makse ära ilma lisaselgituseta.
- Tehke kontrollitud katse kavandatud seadmete ja kokkulepitud töökorraldusega.
- Kontrollige, kas kliendi kviitungit ja ettevõttesisest töö kirjet saab omavahel seostada.
- Korrake üleandmist teise töötajaga.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Edukas kaardimakse ja raha laekumine teie määratud kontole on eri etapid. Enne teenuse valimist küsige arvelduste ajastuse, maksete töötlemise tähtaegade, puhkepäevade, mahaarvamiste ja tagasimaksete aruannetes kajastamise kohta. Kinnitage oma Saksamaal tegutseva ettevõtte suhtes kohaldatavad tingimused, mitte ärge tuginege mõne teise turu jaoks kirjeldatud tingimustele.
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Nõuetele vastava terminaliga võib tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking sisalduda ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Küsige, millised võimalused sobivad teie liikuva töökorraldusega, ning kinnitage enne kohustuste võtmist saadavus, hinnad ja vajalikud ühendused.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas üks terminal sobib nii väljakutseteks kui ka väljastusleti teenindamiseks?
See võib sobida olenevalt seadmest, ühendusest ja tööaegadest. Kontrollige, kas terminali jagamise tõttu jääks kummaski asukohas maksete vastuvõtmine võimatuks.
Mis saab siis, kui klient soovib kviitungit?
Kinnitage toetatud kviitungivõimalused enne tellimist. Andke töötajatele ühtne juhis kviitungi pakkumiseks ja pärast külastust saabuvate päringute käsitlemiseks.
Kas kaasasolev tarkvara tähendab, et maksetega ei kaasne kulusid?
Ei. Nõuetele vastavad terminalid võivad sisaldada kindlaksmääratud tarkvara ilma täiendava tarkvara tellimustasuta, kuid riistvarakulud, töötlemistasud ja kohaldatavad tingimused jäävad kehtima.