Kaarditerminalid Cheadle Hulme'is

Valige väikesele meeskonnale sobiv maksekoht

Letiterminal annab töötajatele kindla koha maksete vastuvõtmiseks ja järeletulemisega tellimuste kontrollimiseks. Puuduseks on järjekordade tekkimine: kaasaostu eest maksja võib sattuda samasse järjekorda einestajaga, kes on valmis lahkuma. Otsustage, kas üks meeskonnaliige suudab mõlemaga tegeleda tellimuste ettevalmistamist katkestamata.

Terminali lauda viimine võimaldab einestajatel maksta järjekorda minemata, kuid töötajatel on vaja selget üleandmiskorda. Määrake kindlaks, kes iga arve eest vastutab ja kuhu terminal pärast maksmist tagasi viiakse. Väljaspool tegevuskohta maksete vastuvõtmiseks küsige, milliseid seadmeid ja ühendusvõimalusi toetatakse, selle asemel et eeldada, et iga kaasaskantav terminal töötab iseseisvalt.

Katsetage ühendust seal, kus tegelikult makstakse

Ruuteri kõrval toimiv ühendus võib kaugema laua või õues asuva väljastuspunkti juures käituda teisiti. Enne terminali valimist kirjeldage oma ruumide paigutust ja küsige, milliseid ühendusviise pakutav seade toetab. Kui pakutakse mobiilsideühendust, kontrollige selle sobivust tegelikes maksekohtades.

Leppige kokku, mida töötajad peaksid tegema, kui makse tulemus on ebaselge. Enne kui nad paluvad kliendil uuesti proovida, peaksid nad kontrollima tehingu olekut kokkulepitud korras. Ärge eeldage, et terminal saab makseid vastu võtta võrguühenduseta; kontrollige, millised võimalused ja tugikorraldus on saadaval.

• Loetlege kõik kohad, kus töötajad plaanivad makseid vastu võtta.
• Korraldage nendes kohtades sobiv ühenduse kontroll.
• Pange kirja, kelle poole pöörduda, kui makse tulemus on ebaselge.

Hoidke veebitellimused ja terminalimaksed eristatavana

NeroPay pakub makseterminale, NeroPOS/ePOS-tarkvara ja NeroWeb veebisaite, mille kaudu saab otse veebis tellida. Terviklahendusi võrreldes küsige täpselt, kuidas hallatakse tellimuste viitenumbreid, maksetulemusi ja tellimuste täitmise olekut. Toodete saadavus, toetatud seadmed ja integratsioonid tuleb meeskonnaga üle kinnitada.

Tellimuse vastuvõtmine või valmimine ei näita iseenesest töötajatele, kas selle eest on makstud. Valige ühtne viis, kuidas eristada veebis tasutud tellimusi tellimustest, mille eest tuleb tasuda kättesaamisel. Kui teavet tuleb käsitsi üle kanda, määrake vastutaja ja vältige olukorda, kus kaks töötajat uuendavad sama tellimust teineteisest sõltumatult.

Praktiline näide: kohvik, mis teenindab nii laudu kui ka järeletulijaid

Hüpoteetiline näide: Cheadle Hulme'is asuva kohviku kaheliikmeline meeskond teenindab laudades istuvaid kliente ja valmistab samal ajal ette veebitellimusi, millele kliendid ise järele tulevad. Üks töötaja tegeleb jookide ja maksetega, teine valmistab toitu. Nad valivad kättesaamisel tasumise kohaks leti ning kaaluvad lauas maksmist ainult siis, kui sobiv toetatud terminal suudab seal ühendust hoida.

Enne käivitamist harjutavad nad läbi veebis tasutud tellimuse, kättesaamisel tasutava tellimuse ja lauaarve käsitlemise. Edukuse kriteerium on vaadeldav: iga katse puhul suudab meeskond tellimuse tuvastada, teha kindlaks, kas makse on tehtud, ja kinnitada tellimuse üleandmise ilma teist korda tasumist nõudmata. Iga ebaselge olek muutub küsimuseks, mis tuleb enne tegeliku teeninduse alustamist lahendada.

Võrrelge enne otsustamist raha laekumise tingimusi ja kogukulusid

Küsige, millal peaks raha teie määratud kontole jõudma, millised on tehingute arvestamise tähtajad ning kuidas nädalavahetused ja pangapühad ajakava mõjutavad. Kinnitage, kuidas kajastuvad aruandluses teenustasud, tagasimaksed ja tehingute viitenumbrid. Kliendi edukas makse ja arveldussumma laekumine on eraldi sündmused, seega ei tohiks töötajad neid samastada.

Nõuetele vastava NeroPay makseterminaliga võib kaasneda NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Endiselt kehtivad terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused; veebist tellimisega võivad kaasneda ka kohaletoimetamiskulud. Küsige pakkumist, mis hõlmab teie tegelikke maksekohti, tellimiskanaleid ja aruandlusvajadusi.