Lähtuge valikul makseolukorrast
Alustage sellest, kus klient maksmise ajal asub. Püsiva müügileti puhul saab terminali hoida tellimuse andmete kõrval. Lauateeninduse korral peab arve ja makse vastuvõtja vahel olema selge seos. Liikuva tööga kaasnevad sõidud, muutuv levi ja piiratud laadimisvõimalused.
Brandenburg an der Havelis ühelt kliendikülastuselt teisele liikuva ettevõtte jaoks ei piisa üksnes kaasaskantavusest. Küsige pakutava seadme toetatud ühendusviiside, eeldatava aku tööaja ja laadimisnõuete kohta. Kinnitage, milliseid terminalivalikuid ja makseteenuseid saab NeroPay teie Saksamaal tegutsevale ettevõttele pakkuda, selle asemel et eeldada kõigi reklaamitud seadmete kättesaadavust.
- Kaardistage tavapärane tööpäev ettevalmistustest viimase makseni.
- Määrake kindlaks, kus terminali hoitakse, laetakse ja kasutatakse.
Testige ühendust seal, kus te tegelikult tegutsete
Edukas test teie püsivas tegevuskohas ei tõesta, et terminal töötab sama hästi ka ajutises müügikohas või kliendi hoones. Küsige, milliseid ühendusviise pakutav terminal toetab ning kas nendega kaasnevad eraldi kokkulepped või tasud.
Katsetage tavapäraseid kasutuskohti esindavates asukohtades, vajaduse korral loaga, ja tegelikel tööaegadel. Kontrollige kogu makseprotsessi teenusepakkujaga kokku lepitud katsemeetodil. Ärge eeldage, et makseid saab vastu võtta ilma ühenduseta. Kui levi kaob, peavad töötajad oskama olukorda selgitada, jätmata muljet, et kinnitamata makse on õnnestunud.
- Pange kirja iga katse asukoht, kasutatud ühendus ja tulemus.
- Leppige kokku, kuidas töötajad pärast katkestust tehingu olekut kontrollivad.
- Määrake varutoimingud, mis ei tugine toetamata funktsioonidele.
Praktiline näide: mobiilne remonditeenus
Hüpoteetiline näide: mobiilne jalgrattaremondiettevõte teenindab broneeritud aegadega kliente Brandenburg an der Havelis ja tegutseb aeg-ajalt ajutises teeninduspunktis. Üks inimene parandab jalgrattaid, teine haldab broneeringuid ja makseid. Nad peavad otsustama, kas üks ühiskasutuses terminal sobib mõlema töökorralduse jaoks.
Katseperioodil harjutavad nad kliendilt makse vastuvõtmist remondiauto kõrval ning seejärel seadme üleandmist töötajate vahel teeninduspunktis. Nad avastavad, et seadme edasi-tagasi andmine katkestab remonditöid. Enne kasutuselevõttu valivad nad teeninduspunkti jaoks kindla maksekoha ja küsivad NeroPay käest seadmevalikute kohta eraldi broneeritud külastusteks.
- Enne makse küsimist kinnitage tehtud töö ja summa.
- Enne töö eest tasutuks märkimist kontrollige tehingu tulemust.
- Päeva lõpus võrrelge lõpetatud töid makseandmetega.
Kaasake testimisse väljamaksed ja maksete võrdlemine müügiandmetega
Makse vastuvõtmine ja arveldatud raha laekumine on eri etapid. Enne kasutuselevõttu küsige arveldusgraafikute, maksete vastuvõtu tähtaegade, nädalavahetuste, tasude ja kontonõuete kohta, mis kehtivad teie kokkuleppele Saksamaal. Küsige, kuidas kajastuvad tagasimaksed või korrigeerimised andmetes ja kellel on neile juurdepääs.
Harjutage ühe näidispäeva andmete võrdlemist, kasutades kavandatavas lahenduses saadaolevaid aruandeid. Töötajad peavad suutma eristada kinnitatud makseid ebaõnnestunud või ebaselge tulemusega katsetest. Kui klient pole kindel, kas ta on maksnud, kontrollige tehingu olekut enne, kui palute tal uuesti proovida.
Kinnitage lahenduse sobivus enne tarkvara lisamist
NeroPay pakub ka lahendusi NeroPOS/ePOS, NeroWeb ja NeroBooking. Mobiilse ettevõtte puhul otsustage esmalt, kas vajate terminalipõhist maksete töövoogu või lisatarkvara müügi, veebitellimuste või broneeringute jaoks. Täpsustage meeskonnaga toetatud seadmed ja vajalikud ühendused; ärge eeldage, et eraldi süsteemid jagavad andmeid automaatselt.
Sobiva NeroPay kaarditerminali korral võib tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking sisalduda lahenduses ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Küsige selget pakkumist ja korrake seejärel kasutuselevõtueelseid kontrolle kokkulepitud lahendusega.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas saan terminali kasutada eemal kindlast teenindusletist?
See sõltub seadmest ja pakutavast teenusest. Täpsustage NeroPay käest mobiilse kasutamise võimalused, toetatud ühendused, laadimisvajadus ja teenuse kättesaadavus teie ettevõttele Saksamaal.
Mida peaksid töötajad tegema, kui makse katkeb?
Enne uuesti proovimist järgige kokkulepitud oleku kontrollimise korda. Ärge märkige müüki tasutuks ega paluge uuesti proovida enne, kui tulemus on selge.
Kas kaasasolev tarkvara tähendab, et maksetega ei kaasne kulusid?
Ei. Tingimustele vastava tarkvara puhul ei pruugi lisanduda täiendavat tarkvara tellimustasu, kuid terminalikulud, maksete töötlemise tasud ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt.