Alustage korduvast sisestamisest, mitte seadmest
Jälgige üht tellimust alates esimese toote sisestamisest kuni lõpliku maksekirjeni. Väikeses kohvikus või restoranis võivad töötajad sisestada tellimuse kassasüsteemi, sisestada kogusumma eraldi terminali ning seejärel naasta arvet tasutuks märkima. Iga täiendav töö üleandmise etapp loob uue võimaluse valida vale arve või sisestada summa valesti.
Eraldiseisev terminal võib sobida lihtsaks letiteeninduseks, kuid sellega võib kaasneda rohkem käsitsi tööd. Toetatud ühendus kassasüsteemi ja terminali vahel võib vähendada korduvat sisestamist; ärge eeldage, et see on teie olemasoleva lahenduse puhul saadaval. Küsige täpselt, milline teave süsteemide vahel liigub ja milliseid toiminguid peavad töötajad endiselt ise tegema.
Otsustage, kus maksmine teenindusse sobitub
Leti ääres aitab maksmine tellimuse sisestamise kõrval hoida vastutuse selgena: üks inimene kontrollib arvet ja võtab makse vastu. Samas võib maksega seotud küsimuse lahendamine tekitada järjekorra. Lauateeninduse puhul võib kliendi juurde makset vastu võtma minek säästa eraldi käiku leti juurde, kuid töötajatel peab olema usaldusväärne viis õige arve tuvastamiseks.
Kui töötajad võtavad makseid vastu eri kohtades, näiteks väliterrassil, hinnake leviala ja laadimisvõimalusi, selle asemel et valida üksnes kaasaskantavuse põhjal. Küsige, millised seadmed toetavad vajalikke ühendusi, mis juhtub ühenduse katkemisel ja kuidas peaksid töötajad enne uut katset ebaselge tulemusega tehingut kontrollima.
- Loetlege kõik maksmiskohad, sealhulgas kõige kaugemad lauad.
- Leppige kokku, kes vastutab arve eest, kui kolleegid ülesandeid vahetavad.
- Kontrollige pakutavat seadet ja ühendust neis töötingimustes.
Hüpoteetiline kohvikunäide: üks arve, üks vastutaja
Kujutage ette Boltoni kohvikut, kus kaks töötajat jagavad leti- ja lauateeninduse ülesandeid. Kliendi arve kogusumma on €28.40. Üks töötaja avab arve, samal ajal kui teine viib terminali lauda. Ilma vastutuse selge üleandmiseta võivad mõlemad proovida makset vastu võtta või märkida tasutuks vale tellimuse.
Selle näitliku meeskonna esimene parendus on määrata üks töötaja vastutama selle arve lõpuleviimise eest. Kui toetatud ühendus võimaldab summa terminali saata, näidake seda ette. Kui mitte, kontrollige summat teadlikult enne terminali kliendile ulatamist ning kinnitage makse tulemus enne kassaandmete uuendamist.
Edu kontrollimiseks on lihtsad, nähtavad tunnused: õigel arvel on õige tasutud summa, olemas on üks lõpetatud makse kirje ja kumbki töötaja ei pea tagantjärele toimunut välja selgitama. Katsetage nii katkestatud kui ka edukat makset.
Küsige väljamaksete kohta eraldi maksete vastuvõtmisest
Kliendi lõpetatud makse ja raha laekumine teie ettevõtte kontole on eri etapid. Enne teenuse valimist küsige väljamaksete ajakava, arvestuse tähtaegade, nädalavahetuste, pangapühade ja muude ajastust mõjutada võivate asjaolude kohta. Lähtuge kokkulepitud tingimustest, selle asemel et eeldada müügitulu laekumist kindlal päeval.
Küsige, kuidas kajastuvad aruannetes maksete töötlemise tasud, tagasimaksed ja muud korrigeerimised. Päeva lõpetamise toimingud peaksid võimaldama töötajal võrrelda tasutud arveid terminalitehingutega ja tuvastada selgitamata erinevused. Kinnitage, millised aruanded on saadaval ja kellega ühendust võtta, kui tehing või väljamakse vajab uurimist.
Veenduge, et demonstratsioon vastaks teie tegelikele küsimustele
Edastage teenusepakkujale NeroPay oma praeguse kassasüsteemi andmed, maksete vastuvõtmise asukohad ja käsitsi tehtavad toimingud, mille soovite kõrvaldada. Paluge kinnitada toetatud seadmed ja integratsioonid ning tehke seejärel läbi tavalise arve tasumine, katkestatud makse ja teeninduskorra lõpus tehtav andmete võrdlus. Ainuüksi funktsioonide loend ei näita, kas pakutav töövoog sobib kahe töötajaga vahetusele.
Nõuetele vastava NeroPay kaarditerminali korral võib tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Endiselt kehtivad terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused. Võrrelge kogu pakkumist, sealhulgas allesjäävat käsitsitööd, selle asemel et pidada hinnas sisalduvat tarkvara põhjuseks sobiva olemasoleva süsteemi asendamiseks.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas NeroPay terminal ühendub minu olemasoleva kassasüsteemiga?
Seda tuleb teie konkreetse tarkvara ja seadme puhul kinnitada. Edastage kassasüsteemi pakkuja, versioon ja kavandatav töövoog ning küsige, milliseid makse- ja olekuandmete uuendusi toetatakse.
Kas kaasaskantav terminal on lauateeninduseks alati parem?
Mitte tingimata. See sõltub leviulatusest, laadimisest, vastutuse üleandmisest töötajate vahel ja arvete tuvastamise viisist. Võrrelge kogu lauas maksmise protsessi maksete vastuvõtmisega kindlas kohas.
Mida peaksid töötajad tegema, kui maksetulemus on ebaselge?
Enne uue makse proovimist kontrollige tehingu olekut teenusepakkujaga kokkulepitud korra järgi. Kinnitage see kord seadistamise ajal, sealhulgas see, millal võtta ühendust klienditoega.