Kaarditerminalid Bernau bei Berlinis, Saksamaal

1. Otsustage, kus makseid vastu võtta

Kui vastuvõtuletis töötab administraator, annab leti juures maksete vastuvõtmine ühele inimesele selge ülevaate lõpetatud külastustest ja tooteostudest. Samas võivad kliendid oodata, kui administraator vastab kõnedele või võtab saabujaid vastu. Otsustage, kes võtab maksete vastuvõtmise üle, kui administraator pole saadaval.

Teenindustooli või protseduurilaua juures maksmine võib säästa klienti eraldi peatusest vastuvõtuletis, kuid töötajad vajavad ühtset viisi lõppsumma kinnitamiseks ja makse lõpetamise registreerimiseks. Kui töötate ka ajutistes asukohtades või teenindate kliente väljaspool salongi, kirjeldage neid kohti päringu esitamisel. Ärge eeldage, et siseruumides sobiv terminal või ühendus sobib ka liikuvaks tööks.

• Kaardistage teekond lõpetatud protseduurist kinnitatud makseni.
• Valige peamine maksekoht ja määrake vastutaja.
• Loetlege kõik täiendavad asukohad, kus on vaja makseid vastu võtta.

2. Kontrollige ühendusi enne seadmete valimist

Küsige, milliseid ühendusvõimalusi pakutav terminal toetab ja mida teie salong peab tagama. Kontrollige ühendust vastuvõtuletis, juuksuritöökohtadel ja protseduuriruumides, mitte ainult ruuteri läheduses. Seinte ja ruumipaigutuse tõttu võib ühendus eri maksekohtades toimida erinevalt.

Kaasaskantava kasutuse korral küsige laadimise, eeldatavate kasutustingimuste ja selle kohta, mis juhtub ühenduse katkemisel. Kinnitage, milliseid kaarte ja makseviise teie Saksamaal tegutseva ettevõtte jaoks toetatakse, sealhulgas neid, mille kohta kliendid sageli küsivad. NeroPay pakub makseterminale ja makseteenuseid, kuid seadmete saadavus ja toetatud funktsioonid tuleb meeskonnaga üle kinnitada.

• Leidke sobivad toite- ja laadimiskohad märgadest tööaladest eemal.
• Arutage ühendusnõudeid ja võimalikke varulahendusi.
• Küsige, kuidas kontrollida pärast katkestust makse olekut enne uut katset.

3. Kehtestage töötajatele üks selge maksete vastuvõtmise kord

Leppige kokku, kuidas töötajad lõppsumma koostavad: teenus, kokkulepitud lisad ja müügitooted. Klient peab kogusummast aru saama enne maksmise alustamist. Otsustage eraldi, kuidas töötajad käsitlevad näiteks jootraha, makse jagamise või tagasimakse soove, ning kinnitage, mida pakutav lahendus tegelikult toetab.

Kui soovite maksete kõrval kasutada broneerimis- või kassatarkvara, arutage töövoogu enne ostu. Tingimustele vastava NeroPay makseterminali korral võib NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Endiselt kehtivad terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused. Kinnitage süsteemidevahelise ühenduse vajadus, selle asemel et eeldada broneeringuandmete või summade automaatset ülekandmist.

• Kinnitage kliendiga kokkulepitud kogusumma.
• Enne broneeringu tasutuks märkimist kontrollige makse tulemust.
• Järgige kokkulepitud kviitungi väljastamise korda ja registreerige kõik lahendamata maksed.

4. Täpsustage väljamaksed ja igapäevased kontrollid

Edukas makse ja raha laekumine teie määratud kontole on eraldi etapid. Enne otsuse tegemist küsige väljamaksete ajastuse, maksete arvestamise tähtaegade, nädalavahetuste, kohaldatavate mahaarvamiste ja korrigeerimiste kajastamise kohta. Küsige teie Saksamaal tegutsevale ettevõttele kehtivaid tingimusi, mitte ärge lähtuge teise turu korraldusest.

Määrake, kes võrdleb päeva lõpus lõpetatud teeninduskordi maksekirjetega. Küsige, millised aruanded on saadaval ja kuidas töötajad saavad uurida puuduvat, tagasilükatud või ebaselge olekuga tehingut. Hea kontrollkriteerium on see, et iga lõpetatud teeninduskorra maksetulemus on selge ja iga erinevuse lahendamise eest vastutab kindel inimene.

5. Harjutage läbi realistlik salongi makseolukord

Hüpoteetiline näide: kahe töökohaga salong Bernau bei Berlinis võtab tavaliselt makseid vastu vastuvõtuletis, kuid administraator vastab ka broneerimiskõnedele. Omanik valib peamiseks maksekohaks vastuvõtuleti ja küsib, kas toetatud kaasaskantavat terminali saaks kasutada varulahendusena juuksuritöökohal.

Enne kasutuselevõttu mängib omanik läbi teenuse ja müügitoote eest tasumise, kinnitab kogusumma, teeb teenusepakkuja heakskiidetud testmakse ja kontrollib tekkinud kirjet. Teisel läbimängimisel harjutatakse ühenduse katkemist: selle asemel et paluda kliendil kohe uuesti maksta, harjutavad töötajad tehingu oleku kontrollimist. Kõik ebaselged tulemused arutatakse klienditoega läbi enne igapäevase kasutamise alustamist.