Valige, kus tasumine peaks toimuma
Vastuvõtulauas asuv terminal annab töötajatele kindla koha teenuste kinnitamiseks, müügitoodete lisamiseks ja makse vastuvõtmiseks. Samuti võimaldab see juuksuril teeninduse selgelt administraatorile üle anda. Puuduseks on võimalik järjekord, kui mitu külastust lõpeb samal ajal.
Teenindustooli juures tasumine võib sobida pikemate hoolduste puhul või klientidele, kes ei soovi kohe liikuda. Enne kaasaskantava lahenduse valimist küsige, millised toetatud seadmed ja ühendusviisid on teie Saksamaal tegutsevale ettevõttele saadaval. Otsustage, kes toob terminali, kinnitab kogusumma ja viib terminali tagasi laadimiskohta.
- Proovige tasumise töövoog läbi kiirel ajal, kui ühed kliendid lahkuvad ja teised saabuvad.
- Valige tavapärane maksekoht ja praktiline alternatiiv.
Viige broneeringu andmed lõpliku arvega vastavusse
Veebibroneering kirjeldab kavandatud külastust, mitte tingimata lõpuks osutatud teenust. Värvimisele võib lisanduda täiendav hooldus ning klient võib osta ka šampooni. Andke töötajatele selge viis broneeringu ja lõpliku arve võrdlemiseks enne terminali kliendile ulatamist.
NeroPay pakub broneerimistarkvara NeroBooking, kassasüsteemi/ePOS-tarkvara NeroPOS ja veebisaite NeroWeb. Küsige meeskonnalt, millised funktsioonid ja ühendused on teie kavandatava lahenduse puhul toetatud. Ärge eeldage, et broneeringute muudatused, makseandmed või kliendiandmed liiguvad süsteemide vahel automaatselt; kinnitage täpne töövoog enne olemasolevate tööriistade asendamist.
- Määrake kindlaks, millise kirje alusel peavad töötajad osutatud teenuseid kinnitama.
- Leppige kokku, kuidas broneeringute ja maksete viitenumbrid omavahel seotakse.
Katsetage ühendust seal, kus töötajad tegelikult töötavad
Vastuvõtualas toimiv ühendus ei tõenda, et terminalil on töökindel ühendus iga töökoha juures. Kontrollige kavandatud maksekohti, sealhulgas vastuvõtulauast eemal asuvaid protseduuriruume. Küsige toetatud ühendusvõimaluste, toitenõuete ja salongi võrgust sõltuvuse kohta.
Koostage lihtne tegevuskord katkenud või ebaselge tulemusega tehingute jaoks. Enne uue makse algatamist peavad töötajad kontrollima tehingu olekut kokkulepitud korras, mitte eeldama, et hilinenud vastus tähendab ebaõnnestumist. Täpsustage, milline tugi on saadaval ja mida teha, kui ühendust ei õnnestu taastada.
- Kontrollige ühenduse kvaliteeti vastuvõtualas ja igas kavandatud maksekohas.
- Paigutage laadimisseadmed ja -juhtmed tööaladest ning käiguteedest eemale.
- Pange kirja, kuidas peavad töötajad toimima ebaselge maksetulemuse korral.
Praktiline näide: üks külastus, mitu muudatust
Hüpoteetiline näide: Berliini salong saab veebibroneeringu juukselõikuseks ja värvimiseks. Konsultatsiooni käigus nõustub klient täiendava hooldusprotseduuriga ning valib hiljem kaasaostmiseks toote. Juuksur registreerib osutatud teenused ja teatab seejärel vastuvõtutöötajale, et klient on valmis tasuma.
Vastuvõtutöötaja kontrollib, et lõppsumma vastaks neile teenustele ja tootele, ning võtab seejärel vastu kaardimakse. Kui eraldi kokkuleppe alusel on tehtud ettemakse, kontrollivad töötajad seda esmalt ja selgitavad välja tasumata jäägi. See näide kirjeldab kavandatavat tööprotsessi ega väida, et NeroPay tarkvara ühendab kõik etapid automaatselt.
Väiksemas salongis, kus vastuvõtutöötajat pole, võib samade kontrollide eest vastutada juuksur ja tuua kliendi juurde toetatud kaasaskantava terminali. Oluline on määrata vastutaja: üks inimene kinnitab summa, kontrollib tulemust ja märgib broneeringu tasutuks.
Täpsustage väljamaksete kord ja kõik äritingimused
Kaarditehingu lõpuleviimine ja raha laekumine ettevõtte kontole on eri etapid. Küsige ettevõttelt NeroPay Saksamaal kehtivate väljamakseaegade, arvestuse tähtaegade, nädalavahetuste käsitluse, aruandluse, tagasimaksete ja võimalike mahaarvamiste kohta. Täpsustage toetatud makseviisid ja seadmed, selle asemel et eeldada mõne kindla kaardi või kohaliku eelistatud makseviisi tuge.
Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminaliga võib kaasneda NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Küsige pakkumist, milles need osad on eraldi välja toodud ja toodete saadavus teie ettevõtte jaoks kinnitatud.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas kliendid saavad maksta salongitoolis istudes?
See sõltub teie lahenduse jaoks toetatud terminalist ja saadaolevast ühendusest. Täpsustage seadmevalikud ettevõttega NeroPay ja katsetage kavandatud maksekohti.
Kas veebibroneeringud uuendavad terminalis kuvatavat summat automaatselt?
Ärge seda eeldage. Paluge ettevõttel NeroPay kinnitada toetatud ühendused ja näidata, kuidas broneeringumuudatustest kujuneb lõplik tasumisele kuuluv summa.
Millal kaardimaksetest saadud raha meie kontole laekub?
Küsige oma Saksamaa ettevõtte jaoks väljamaksegraafikut ja kohaldatavaid tingimusi, sealhulgas arvestuse tähtaegu, nädalavahetuste käsitlust ja mahaarvamisi.