Valige maksmise koht enne seadme valimist
Kindel maksekoht leti ääres annab töötajatele ühe koha summade kontrollimiseks ja maksete kinnitamiseks. See sobib tellimuste väljastamiseks, kui kliendid tulevad kassa juurde, kuid võib tekitada pudelikaela, kui sama inimene vastab ka telefonile ja pakib tellimusi.
Terminali viimine väljastusriiuli või laua juurde võib eraldada maksmise tellimisest. Samas kaasneb sellega suurem vastutus seadme asukoha jälgimise ja summa õige tellimusega seostamise eest. Kui vajate maksete vastuvõtmist väljaspool müügikohta, küsige eraldi toetatud seadmete, ühenduvuse ja Saksamaal kättesaadavuse kohta; ärge eeldage, et kaasaskantav terminal toetab kõiki liikuva kasutuse viise.
Kontrollige ühendust seal, kus töötajad tegelikult töötavad
Ühenduvuse arutamisel kirjeldage oma ruume ja kavandatud maksekohti. See, et terminal töötab ruuteri kõrval, ei tõenda, et see töötab usaldusväärselt ka ukseava lähedal või köögiseadmete taga. Küsige, milliseid ühendusviise toetatakse ja kuidas katkestuste korral toimida.
Katsetage kokkulepitud lahendust igas kavandatud asukohas. Töötajatel on vaja ka tegevuskorda ebaselge tulemuse puhuks: enne kliendilt uue makse küsimist tuleb kontrollida tehingu olekut. Ärge eeldage, et ühenduse katkemine tähendab makse õnnestumist või ebaõnnestumist.
- Märkige ära lett, väljastuskoht ja kõik lauad, kus on plaanis makseid vastu võtta.
- Kontrollige pakutava lahenduse toetatud ühenduvust igas asukohas.
- Harjutage kokkulepitud tegutsemist katkenud või ebaselge tulemusega tehingu korral.
Näidisstsenaarium: üleminek tellimuste väljastamise tipptunnil
Kujutage ette Augsburgi kaasamüügikohta, mis vahetab välja letiterminali, jättes esialgu senise tellimuste töötlemise korra samaks. Üks töötaja võtab vastu tellimusi ja makseid, teine pakib toitu. Vaiksemal ajal tehtava katsetuse käigus tuleb klient järele kahele eraldi tellimusele, kuid tasub nende eest koos. Töötajad peavad teadma, kuidas siduda see üks makse mõlema tellimusega, märkimata samal ajal mõnda muud toidukotti üleandmiseks valmis olevaks.
Omanik otsustab esimeses etapis jätta maksmise leti juurde ning kaalub kaasaskantava terminali kasutamist hiljem. Edukust saab kontrollida praktiliselt: teine meeskonnaliige suudab tuvastada, millised tellimused on tasutud, leida vastava maksekirje ja anda üle õiged kotid, küsimata nõu algselt makse vastu võtnud kassapidajalt. Kui see ei õnnestu, vaadake üleandmise kord üle enne uute maksekohtade lisamist.
Täpsustage väljamaksed, kulud ja tarkvaravalikud
Küsige, kuidas eurodes tehtud tehingute raha teie ettevõtte kontole laekub, millised tähtajad kehtivad ning kuidas käsitletakse nädalavahetusi, mahaarvamisi, tagasimakseid ja aruandlust. Kliendi kinnitatud makse ja raha laekumine teie kontole on eri sündmused. Veenduge, et teie arvestust kontrolliv inimene saab jälgida mõlemat, sealhulgas ülemineku ajal töödeldud tehingute puhul.
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Sobiva NeroPay kaarditerminali korral võib NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Kui kaasamüügikoht kaalub veebist otsetellimuste vastuvõtmist, on NeroWeb üks võimalus, mida arutada; ärge eeldage ühilduvust, vaid kinnitage saadavus, toetatud seadmed ja vajalikud liidestused.
Korraldage üleminek etapiviisiliselt, lähtudes töötajate selgest töökorraldusest
Eristage hädavajalikke muudatusi valikulistest. Makseterminali väljavahetamine, tellimuste sisestamise muutmine ja veebitellimuste kasutuselevõtt korraga muudab tõrgete põhjuste leidmise keerulisemaks. Otsustage, milline senine protsess jääb esimeses etapis kehtima, ning kontrollige enne eelmise teenuse lõpetamist lepingu ülesütlemise etteteatamistähtaegu ja juurdepääsu varasematele andmetele.
Leppige kokku katsetus enne kiiret teenindusaega, hõlmates tavalist makset, ebaselge tulemusega makset ja tagasimakse tegemise korda. Järgmise sammuna saatke NeroPay meeskonnale lühike ülevaade oma Augsburgi kaasamüügikohast: maksekohad, olemasolev tellimustarkvara, ühendusvajadused ja eelistatud üleminekuaeg. Paluge neil kinnitada pakutav lahendus ja äritingimused.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas peaksime kasutama statsionaarset või kaasaskantavat terminali?
Ühe maksekoha puhul valige statsionaarne kasutus leti juures. Kaaluge kaasaskantavat lahendust, kui töötajatel on vaja teenindada kliente mujal, eeldusel et ühenduse toimimine ja seadmete tugi on kinnitatud.
Kas saame säilitada oma praeguse kassatarkvara?
Paluge meeskonnal kinnitada ühilduvus just teie tarkvara ja selle versiooniga. Ärge rajage oma plaane liidestusele enne, kui selle tugi on kinnitatud.
Mida peaksime eelmise teenusepakkuja juurest alles hoidma?
Selgitage välja, kuidas pääsete pärast teenuse lõpetamist ligi tehinguandmetele ja arveldusaruannetele ning saate tagasimaksete tegemisel tuge. Pidage selget arvestust selle üle, milline teenusepakkuja iga tehingu töötles.