Valige makse vastuvõtmise koha, mitte ainult liikumisvajaduse järgi
Liikuvat teenust pakkuv ettevõte võib terminali kogu päeva kaasas kanda, kuid võtta makseid vastu vaid mõnel kindlal hetkel. Kaardistage need hetked: pärast remonti, üleandmiskohas või oma tegevuskohta naastes. Püsiva leti jaoks sobiv seade ei pruugi sobida kliendi uksel kasutamiseks.
Küsige, milliseid ühendusvõimalusi pakutav terminal toetab ja mida igaüks neist toimimiseks vajab. Ärge eeldage, et mobiilside, Wi-Fi või võrguühenduseta maksete vastuvõtmine on hinna sees. Athertonis ja laiemalt Suur-Manchesteri piirkonnas töötades hinnake ühendust oma tegelikes peatuskohtades, mitte üldise levimulje põhjal. Uurige ka aku eeldatavat kestust, laadimisvõimalusi ja seda, kes seadme eest vastutab.
Muutke kviitung kasulikuks ka pärast lahkumist
Klient peab aru saama, mille eest ta maksis, ning teie meeskond peab saama tehingu hiljem üles leida. Küsige, mida kviitungil kuvatakse, kas saadaval on paber- või digikviitungid ning kas töö viitenumbri saab lisada kviitungile või sellega seotud ettevõtte kirjesse. Nende võimaluste olemasolu tuleb pakutava lahenduse puhul üle kontrollida.
Hoidke töö tunnus tundlikest kliendiandmetest eraldi: lühike broneeringu- või töönumber on tavaliselt praktilisem kui täielik aadress. Maksekviitungit ei tohiks käsitada üksikasjaliku arve või töölehe asendusena. Selgitage, milline dokument kirjeldab tööd ja milline kinnitab makset, et klient teaks, mida alles hoida.
Kehtestage kõigile töötajatele ühesugune maksete vastuvõtmise kord
Terminali kliendi juurde viimine võib säästa tagasikäigu leti juurde, kuid paneb töö lõpetajale suurema vastutuse. Tal on vaja teada kokkulepitud summat ja õiget töö viitenumbrit ning tal peab olema selge viis makse tulemuse kontrollimiseks. Kui arvetega tegeleb teine kolleeg, leppige kokku, kes registreerib arve ja makse vahelise seose.
Ebaselge ekraanikuva või katkenud ühendus ei ole põhjus kohe uuesti makset võtta. Töötajad peaksid kontrollima olemasolevat tehingukirjet ja järgima teenusepakkuja tugijuhiseid, kui tulemus jääb ebaselgeks. Jätke töö olekuks „ootab kinnitust“, selle asemel et oletada, kas see on tasutud.
- Kinnitage enne terminali ulatamist kliendiga töö ja summa.
- Kontrollige makse tulemust enne töö tasutuks märkimist.
- Pakkuge toetatud kviitungivõimalust ja siduge makse tööga.
Praktiline näide: kaks sarnast tööd, üks selge viitenumber
Hüpoteetiline näide: väljakutsetel töötav remonditehnik teeb samal pärastlõunal Athertonis kaks €85 tööd. Mõlemad kliendid maksavad kaardiga. Ainult summa ja kuupäeva salvestamine muudaks hilisema kviitungipäringu lahendamise keeruliseks, eriti kui väljakutsetel käisid eri töötajad.
Remonditehnik annab igale tööle kordumatu viitenumbri, näiteks ATH-041 ja ATH-042. Kui terminal toetab sobivat viitevälja, kasutavad töötajad seda järjepidevalt; vastasel juhul seovad nad tehingu tunnuse tööga ettevõtte arvestuses. Edukuse kontroll on lihtne: kolleeg, kes ei käinud kummalgi väljakutsel, leiab õige makse ja kviitungi kirje ilma kliendilt uut makset küsimata.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Kinnitatud kaardimakse ja raha laekumine teie ettevõtte kontole on eri etapid. Enne otsuse tegemist küsige, kuidas arvestatakse väljamaksete tähtaegu, mis võib neid mõjutada, kuidas kuvatakse tasusid ning millised andmed aitavad tehinguid väljamaksetega vastavusse viia. Kontrollige ka seda, kuidas kajastuvad tagasimaksed ja korrigeerimised; ärge eeldage, et iga väljamakse võrdub ühe päeva müügiga.
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Järgmise sammuna esitage meeskonnale töölehe näidis ja kviitunginõuded ning täpsustage seejärel toetatud seadmed, ühendusvõimalused, äritingimused ja hinnad. Kui vajate ka tarkvara, saab tarkvaratooted NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking lisada ilma täiendava tarkvara tellimustasuta koos tingimustele vastava NeroPay kaarditerminaliga. Terminali kulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas saan kasutada üht terminali nii väljakutsetel kui ka teenindusletis?
See võib olla võimalik olenevalt seadmest ja toetatud ühendusvõimalustest. Enne valiku tegemist täpsustage mõlema töökeskkonna sobivus, laadimisvajadused ja see, kuidas töötajad terminali jagavad.
Kas töö number kuvatakse igal kviitungil?
Ärge seda eeldage. Küsige, milliseid viitevälju ja kviitungiandmeid toetatakse. Vajaduse korral säilitage töö ja tehingu vaheline seos ettevõtte arvestuses.
Mida peaksin tegema, kui klient küsib uut kviitungit?
Leidke algne tehing töö viitenumbri abil ning täpsustage toetatud kviitungi otsimise või uuesti väljastamise protsess. Kviitungi küsimine ei tohiks tekitada uut makset.