Valige ühendusvõimalused kohtade jaoks, kus te tegelikult töötate
Ühe leti juures kasutatava terminali vajadused erinevad terminali omadest, mis liigub kohtumiste vahel Ahrensburgis ning laiemalt Hamburgi ja Schleswig-Holsteini piirkonnas. Võrrelge pakutava seadme ühendusvõimalusi, sealhulgas Wi-Fi- või mobiilsideühendust, kui seade neid toetab. Küsige võrgunõuete, võimalike kaasnevate kulude ja selle kohta, mis juhtub ühenduse katkemisel.
Töökindel ühendus teie baasasukohas ei tõenda ühenduse töökindlust kliendi ruumides või välitingimustes asuval müügikohal. Enne lahendusele lootma jäämist katsetage seda tüüpilistes töökohtades. Ärge eeldage, et terminal saab makseid vastu võtta võrguühenduseta; küsige, milliseid võimalusi toetatakse, ja leppige meeskonnaga kokku varuplaan.
Eristage leti ääres, lauas ja kliendi ukse juures tehtavaid makseid
Leti ääres võib üks inimene hallata kogu müügiprotsessi ja terminali. Lauas või kliendi juures võib vastutus kolleegide vahel liikuda. Otsustage, kes sisestab summa, kes kontrollib tulemust ja kes märgib töö eest tasutuks. Hoidke vastutus selgena ka siis, kui seadet kannab teine kolleeg.
Liikuva töö puhul laadige ja kontrollige seadet enne väljasõitu ning leppige kokku, kus seda sõidu ajal ja pausidel hoitakse. Küsige, kas kavandatud lahendus pakub sobivaid töötajate juurdepääsu haldamise võimalusi ja tehinguandmeid. Ärge eeldage, et konkreetne kassasüsteemi ühendus või seadme ühiskasutuse funktsioon on saadaval.
Keskenduge üleandmisel maksetele, mitte ainult seadmetele
Laetud terminali üleandmine on vaid pool ülesandest. Töö üle võttev kolleeg peab teadma ka seda, milliste tööde eest on tasumata, millised maksed on kinnitatud ja millised tehingud vajavad uurimist. Kasutage oma ettevõtte arvestuses tööde jaoks ühtset viidet, kuid ärge kirjutage üles klientide kaardiandmeid.
Võimaluse korral tehke need kontrollid koos. Kui makse tulemus on ebaselge, selgitage kliendile, et kontrollite selle olekut, selle asemel et paluda kohe uuesti proovida. Lahendamata juhtumid suunake edasi kokkulepitud tugikanali kaudu.
- Kontrollige terminali, laadimisseadmeid ja ühenduse olekut.
- Vaadake üle pooleliolevad tööd ja kõik ebaselge tulemusega maksed.
- Pange kirja, kes võtab vastutuse iga lahendamata küsimuse eest.
- Kinnitage, kelle poole järgmine kolleeg peaks abi saamiseks pöörduma.
Näide kahe töötajaga liikuvast remondiringist
Oletame, et väljakutsetega remondiettevõttes teenindab üks kolleeg hommikusi kliente Ahrensburgis ja teine töötab pärastlõunal. Töö üleandmise ajaks on ühe lõpetatud remondi eest makse kinnitatud, üks klient maksab hiljem kokkulepitud korras ning ühe kaardimaksekatse tulemus on ebaselge.
Hommikune kolleeg märgib need kolm olekut eraldi üles ja määrab, kes ebaselget tehingut kontrollib. Pärastlõunane kolleeg ei loe kõiki lõpetatud remonditöid tasutuks ega proovi ebaselge tulemusega makset automaatselt uuesti teha. Edukust on lihtne kontrollida: igal tööl on üks arusaadav makseolek ning igal lahendamata küsimusel on nimeline vastutaja ja järgmine tegevus.
Täpsustage väljamaksete kord enne terminali kasuks otsustamist
Edukas kaardimakse ja raha laekumine teie ettevõtte kontole on eri etapid. Küsige Saksamaal kehtivate arveldusgraafikute, asjakohaste tähtaegade, nädalavahetustel töötlemise, tasude ning tehingute ja väljamaksete vastavusse viimise võimaluste kohta. Samuti täpsustage, kuidas käsitletakse tagasimakseid ja vaidlustatud makseid, sealhulgas seda, kes teie meeskonnas võib neid algatada.
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Sobiva NeroPay kaarditerminaliga võib tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking olla kaasas ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Enne kui otsustate, kas need tarkvaravõimalused sobivad teie töövooga, kontrollige saadavust Saksamaal, toetatud seadmeid, integratsioone ja äritingimusi.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas liikuvad töötajad saavad ühte terminali jagada?
Arutage kavandatavat seadet ja juurdepääsukorraldust ettevõttega NeroPay. Igapäevatöös määrake igal üleandmisel vastutaja ning hoidke lahendamata maksekontrollid vastava tööga seotuna.
Mida peaksid töötajad tegema, kui ühendus katkeb?
Kontrollige saadaolevat ühendust ja tehingu olekut kokkulepitud korra järgi. Ärge eeldage, et maksete vastuvõtmine võrguühenduseta on toetatud, ega paluge makset korrata enne, kui algne tulemus on kontrollitud.
Kas kinnitatud makse tähendab, et raha on kontole laekunud?
Ei. Makse kinnitamine ja raha arveldamine on eri etapid. Täpsustage kohaldatav väljamaksete kord ning kasutage laekumiste vastavusse viimiseks saadaolevaid tehingu- ja arveldusandmeid.