Valige periood, mis aitab vastata konkreetsele küsimusele
Alustage küsimusest, millele saate andmete põhjal vastata: millistel treeningutel oli eelmisel kuul kinnitatud osalejaid või millised liikmesusandmed vajavad täpsustamist? Pange kirja algus- ja lõppkuupäev. Kui käesolev nädal pole veel lõppenud, märkige see osaliseks perioodiks, selle asemel et võrrelda seda otse lõppenud nädalaga.
Kasutage küsimusele vastavaid kuupäevi. Perioodi jooksul loodud liikmesus erineb sel perioodil kehtinud liikmesusest. Samuti ei tohiks aprillis maikuuks broneeritud treeningut lugeda aprillis osalemiseks. Märkige üles, millal andmed üle vaatasite, sest hilisemad parandused võivad pilti muuta.
- Pange kirja üks ülevaatamise põhiküsimus ja selle täpne ajavahemik.
- Tehke kindlaks, kas vajate liikmesuse, treeningute või broneeringute kuupäevi.
- Märkige üles sulgemised või tunniplaani muudatused, mis võivad võrdlust mõjutada.
Hoidke päringud, liikmesused ja osalusandmed lahus
Käsitlege päringuid huviavaldustena, mitte liikmesuse või külastuse tõendina. Kasutage olemasolevaid liikmesusandmeid, et teha kindlaks, kes tuleb liikmesuse ülevaatesse kaasata. Kui inimese staatus on ebaselge, jätke see kirje kontrollimiseks kõrvale, selle asemel et lugeda see vaikimisi aktiivseks.
Eristage broneeritud treeninguid kinnitatud osalemisest. Sisseregistreerimine võib olla külastuse tõend, kuid ei pruugi kinnitada osalemist konkreetsel juhendatud treeningul. Kontrollige, kuidas teie meeskond iga tegevust registreerib. NeroGym pakutavad funktsioonid sõltuvad seadistusest, seega tehke enne koondarvule tuginemist kindlaks, milliseid andmeid ja aruandeid teie spordiklubi kasutab.
Enne suundumuse tuvastamist kontrollige andmelünki
Vähese osalusega treeningu mulje võib tuleneda vähesest osavõtust, puudulikest kirjetest või muutunud ajakavast. Enne põhjuse valimist kontrollige algandmeid. Otsige topelt sisestatud inimesi, ebaühtlaseid treeningunimetusi ja broneeringuid, mille tulemus on märkimata. Hoidke puuduv teave kinnitatud puudumisest eraldi.
Kiiruse ja üksikasjalikkuse vahel tuleb leida praktiline tasakaal. Koondaruanne võib aidata märgata midagi, mis vajab uurimist, üksikkirjed aga aitavad seda selgitada. Vaadake esmalt üle erandid, selle asemel et iga kirjet uuesti avada. Kui vastuolu ei õnnestu lahendada, jätke ebakindlus selgelt alles ja küsige tegevuse registreerimise eest vastutavalt inimeselt.
- Kontrollige, kas treening toimus plaanipäraselt.
- Võrrelge võimaluse korral broneeringute, saabumiste ja treeningutel osalemise andmeid.
- Küsige lahendamata erinevuste kohta vastuvõtust või treenerilt, tegemata oletusi nende põhjuste kohta.
Hüpoteetiline näide: õhtuse treeningu ülevaatamine
Oletame, et spordiklubi vaatab üle nelja möödunud nädala teisipäevaõhtused treeningud. Andmetes on 24 broneeringut, 18 kinnitatud osalemist ja neli kinnitatud puudumist ning kahe broneeringu tulemus on märkimata. Samuti laekus kuus päringut õhtuste treeningute kohta. Need päringud kuuluvad eraldi järeltegevuste loendisse ega tohiks suurendada osalemiste koguarvu.
Omanik palub treeneril kontrollida kaht selgitamata tulemust oma treeningumärkmete põhjal. Kuni kontroll pole lõpetatud, on ülevaates täpselt kirjas, mis on teada ja mis on endiselt ebaselge. Mõistlik on esmalt kõrvaldada lünk andmetes, mitte kohe ajakava muuta või järeldada, et liikmed on huvi kaotanud.
Muutke järeldused väikeseks, katsetatavaks tegevuseks
Valige tõenditele vastav tegevus. Korduvalt märkimata tulemused viitavad vajadusele täpsustada andmete registreerimise korda. Kinnitatud vähene osalus võrreldavatel treeningutel võib anda põhjust küsida liikmetelt, kas treeninguaeg neile sobib. Päringud, mille puhul pole järgmist sammu kirja pandud, viitavad järeltegevuse vajadusele, mitte osalusprobleemile. Hoidke kliendivestlused neutraalsed: küsige, mis juhtus, selle asemel et öelda, mida andmed väidetavalt tõestavad.
Määrake tegevuse eest vastutama üks inimene ja leppige kokku ülevaatamise kuupäev. Kontrollitav edukriteerium võiks olla see, et järgmise ülevaatusperioodi iga toimunud treeningu kohta on kas tulemus kirjas või selgelt märgitud lahendamata kirje koos vastutajaga. Nii saab kontrollida, kas andmed muutuvad selgemaks; see ei luba suuremat osalust.
- Pange kirja tähelepanek, seda toetavad tõendid ja kõik ebaselgused.
- Valige üks järeltegevus ja määrake selle eest vastutav inimene.
- Korrake sama kontrolli järgmisel võrreldaval perioodil.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas võin kasutada broneeringute arvu osalemiste koguarvuna?
Ei. Broneeringud näitavad kavandatud osalemist. Kasutage võimaluse korral kinnitatud osalemisandmeid ja esitage selgitamata tulemused eraldi, selle asemel et lugeda iga broneering külastuseks.
Mida teha, kui saabumiste ja treeningute andmed ei ühti?
Kontrollige, mida kumbki kirje tähistab. Spordiklubi külastus ei pruugi tähendada konkreetsel treeningul osalemist. Enne kummagi kirje muutmist paluge asjaomasel töötajal erinevust selgitada.
Kas peaksin võrdlema seda kuud eelmise kuuga?
Ainult konteksti arvestades. Treeningpäevade erinev arv, sulgemised ja ajakavamuudatused võivad koguarve mõjutada. Võrrelge võimaluse korral samaväärseid treeninguid ja märkige ära kõik piirangud.
Milliseid andmeid saab lahenduses NeroGym üle vaadata?
NeroGym toetab liikmesuste, treeningute, saabumiste, kliendiportaalide ja aruannete haldamist. Kättesaadavus sõltub seadistusest. Täpsustage meeskonnaga, millised funktsioonid on teie tegevuse jaoks saadaval ja kuidas töötajad peaksid tegevusi registreerima.