Leppige kokku konto omanik ja liitumisega seotud vastutusalad
Alustuseks joonistage välja seos oma POS-platvormi ja iga sellega ühendatud kaupmehe konto vahel. Pange kirja, kes vastutab liitumise algatamise, ettevõtte andmete esitamise ja küsimustele vastamise eest. Kinnitage koos NeroPay-iga, millised vastutusalad kuuluvad teie platvormile, kaupmehele ja NeroPay-ile; ärge eeldage, et platvormi konto annab teie meeskonnale piiramatu juurdepääsu kaupmehe andmetele.
Mõelge läbi, mis juhtub siis, kui kaupmehel on mitu tegevuskohta või ta kasutab rohkem kui üht POS-paigaldist. Teie sisemistest kirjetest peab selgelt nähtuma, millise ettevõtte ja kontoga makse seotud on. Küsige NeroPay-ilt, kuidas toetatud kontostruktuur teie kavandatud seadistusega sobib, enne kui võtate liitumise kavandamisel suuna kindlaks.
- Määrake integratsioonile tegevusvaldkonna vastutaja ja tehniline vastutaja.
- Loetlege kaupmehe andmed ja kontoseosed, mida kavatsete hallata.
- Paluge NeroPay-il kinnitada liitumisega seotud vastutusalad ja juurdepääsunõuded.
- Dokumenteerige, kes tegeleb mittetäieliku taotluse või kaupmehe andmete muutmisega.
Kinnitage keskkonnad ja dokumenteerige makseteekond
Vaadake koos NeroPay-iga üle saadaolevad integratsioonidokumendid ja kinnitage, milliseid keskkondi teie kavandatud kasutusviis toetab. Tehke kindlaks, kuidas juurdepääsu taotletakse, kes võib igat keskkonda kasutada ja mida on vaja teha enne kasutuselevõttu. Ärge rajage lahendust oletatavale testkeskkonnale, lõpp-punktile ega seadmele enne, kui nende saadavus on kinnitatud.
Kaardistage teekond POS-müügist maksetulemuse salvestamiseni. Tehke kindlaks dokumenteeritud ülesanded, mida teie meeskond peab täitma, igas etapis vajalik teave ja kohad, kus töötajal võib olla vaja sekkuda. Käsitlege arutelus ka lahendamata või katkenud makset, mitte ainult tavapärast edukat müüki.
- Küsige asjakohast dokumentatsiooni ja veenduge, et see kehtib teie kasutusjuhtumi kohta.
- Loetlege keskkonnad, seadmed ja juurdepääsukorraldused, mida NeroPay kinnitab.
- Määrake igale dokumenteeritud integratsiooniülesandele ja lahtisele küsimusele vastutaja.
- Leppige kokku, milliseid tõendeid on vaja enne, kui saab kaaluda kasutuselevõttu.
Kavandage viited ja sündmuste käsitlemine maksete lepitamiseks
Otsustage, kuidas teie POS hoiab müügitehingu viidet koos dokumenteeritud integratsiooni kaudu saadaoleva makseteabega. Leppige kokku, millist viidet peaksid teie tugitiim ja kaupmees päringu uurimisel kasutama. Kinnitage makseviidete vorming, kättesaadavus ja tähendus ettevõttega NeroPay, selle asemel et eeldada, et kõik süsteemid kasutavad sama tunnust.
Vaadake üle, millised maksesündmused on dokumenteeritud, mida igaüks neist tähendab ja kuidas teie rakendus peaks reageerima. Sündmuse kättesaamine ja müügitehingu vastavusse viimine on eri asjad: teie meeskond vajab endiselt kirjete võrdlemise ja lahknevuste uurimise korda. Küsige, kuidas tuvastada lahendamata tulemust ning millist teavet eskaleerimiseks säilitada, eeldamata, et kirjed sünkroonitakse automaatselt.
- Seostage POS-müügitehingu viide makseviitega, mille dokumenteerib NeroPay.
- Loetlege toetatud sündmused ja toiming, mida teie süsteem või meeskond igaühe puhul ette võtab.
- Määratlege, kuidas töötajad tuvastavad puuduvad, sidumata või ebaselged kirjed.
- Leppige kokku eskaleerimise kontaktisik ja päringusse lisatav teave.
Vaadake läbi kaupmehele nähtav teave näite põhjal
Hüpoteetiline näide: POS-i pakkuja teenindab Ühendkuningriigi kohvikut, kus on kaks kassat. Pakkuja soovib, et juhataja saaks jälgida kummastki kassast tehtud müüki vastava maksekirjeni. Enne kasutuselevõttu paneb meeskond kirja, milline kaupmehekonto kuulub kohvikule, kuidas kumbki kassa müügitehingu tuvastab ja milline makseviide on saadaval. Nad arutavad dokumenteeritud sündmuse- ja vastavusse viimise protsessi ettevõttega NeroPay, sealhulgas seda, mida teha siis, kui müügitehingut ei saa vastava maksega siduda.
Pakkuja küsib ka, milliseid kaupmehele nähtavuse seadeid toetatakse ja kes saab neid seadistada. Kaalutlus on praktiline: töötajatel peab olema makse uurimiseks piisavalt teavet, kuid juurdepääs peab vastama kokkulepitud vastutusaladele. Kinnitage ettevõttega NeroPay saadaolevad seaded ja õigused, selle asemel et lubada kohvikule kindlat kuva või juurdepääsutaset.
- Kasutage esinduslikku kaupmehe stsenaariumi, et käia läbi liitumine ja müügitehing.
- Kontrollige, kas volitatud ülevaataja suudab kirjete vahel kokkulepitud viiteid jälgida.
- Pange kõik nähtavuse või õigustega seotud küsimused kirja, et esitada need ettevõttele NeroPay.
- Pidage arvestust otsuste, vastutajate ja enne kasutuselevõttu lahendamist vajavate küsimuste üle.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Mida peaksime esimeseks NeroPay aruteluks ette valmistama?
Pange valmis POS-platvormi lühikirjeldus, eeldatavad seosed kaupmehekontodega, kavandatav makseteekond ning küsimuste loetelu keskkondade, dokumentatsiooni, juurdepääsu ja liitumise kohta. Tehke kindlaks inimesed, kes saavad teha tehnilisi ja operatiivseid otsuseid.
Kas meie platvorm saab valida, mida kaupmehed näevad?
Partnerid saavad seadistada toetatud kaupmehele nähtavuse seadeid. Enne konkreetse kaupmehe kasutuskogemuse kavandamist või lubamist küsige ettevõttelt NeroPay, millised seaded on teie kasutusjuhtumi jaoks saadaval ja millised õigused kehtivad.
Kuidas saame teada, kas meie vastavusse viimise plaan toimib?
Kasutage kokkulepitud näidet, et kontrollida, kas volitatud ülevaataja saab POS-müügi siduda vastava maksekirjega ning tuvastada kõik sidumata või ebaselged tulemused. Vaadake tulemus koos NeroPay-iga üle, lähtudes dokumenteeritud integratsiooni toimimisest; see kontroll ei asenda teie pidevat kooskõlastusprotsessi.
Kas peaksime eeldama, et sündmused uuendavad automaatselt kõiki kirjeid?
Ei. Vaadake dokumenteeritud sündmused ja nende tähendused koos NeroPay-iga üle ning otsustage seejärel, kuidas teie rakendus ja meeskond nendega toime tulevad. Kavandage eraldi protsess kirjete kontrollimiseks ja erinevuste uurimiseks.