Bepaal waar betalingen moeten plaatsvinden
Begin bij de ervaring van de gast. Betalen aan de toonbank kan geschikt zijn voor het afhalen van bestellingen, maar gasten die aan tafel hebben gegeten in dezelfde rij laten staan als afhaalklanten kan een ongemakkelijk einde van hun maaltijd opleveren. Een terminal naar de tafel brengen kan de voorkeur hebben wanneer medewerkers de rekening toch al aan tafel brengen.
Breng het drukste moment waarop beide stromen samenkomen in kaart: gasten vragen om de rekening terwijl afhaalklanten binnenkomen. Bepaal of één gedeelde terminal de bediening zou verstoren of dat aparte betaalpunten het bespreken waard zijn. Vraag NeroPay welke beschikbare apparaten geschikt zijn voor elke locatie; ga er niet van uit dat elke terminal dezelfde werkwijze ondersteunt.
- Markeer de betaallocaties op een eenvoudige plattegrond.
- Bepaal wie betalingen afhandelt wanneer bediening aan tafel en afhaalservice tegelijk plaatsvinden.
Controleer de verbinding op basis van de daadwerkelijke indeling
Een verbinding die naast de kassa werkt, werkt mogelijk niet even goed bij een tafel achterin of op het terras. Beschrijf deze ruimtes in uw aanvraag en vraag welke verbindingsmogelijkheden de voorgestelde terminal biedt, inclusief eventuele vereisten of extra kosten.
Vraag voor mobiel betalen naar de ondersteunde verbindingsmogelijkheden, de verwachte batterijduur en de oplaadvoorzieningen. Leg vast wat medewerkers moeten doen als een betaling wordt onderbroken. Ze moeten de status controleren voordat ze het opnieuw proberen, in plaats van aan te nemen dat er niet is betaald omdat een bevestiging ontbreekt.
- Breng alle beoogde betaallocaties in kaart, inclusief tafels buiten indien van toepassing.
- Vraag hoe u een transactie met een onduidelijke status controleert en hulp aanvraagt.
Maak de overdracht van terminals onderdeel van de bediening
Een draagbare betaalterminal heeft een vaste plek en een verantwoordelijke gebruiker nodig. Spreek af waar opgeladen apparaten worden bewaard, hoe medewerkers ze tussen bedieningswijken doorgeven en wie vóór de bediening controleert of ze klaar zijn voor gebruik. Zo voorkomt u een zoektocht op het laatste moment wanneer meerdere tafels willen afrekenen.
Hypothetisch voorbeeld: een restaurant in Stockport bedient gasten aan tafel en verwerkt 's avonds afhaalbestellingen. Het zou een betaalterminal bij de balie voor afhaalbestellingen en een draagbare optie voor de tafels kunnen overwegen. Voordat de manager een keuze maakt, zou deze de verbindingsmogelijkheden controleren, nagaan welke werkwijze voor het splitsen van rekeningen wordt ondersteund en oefenen hoe medewerkers een voltooide betaling bij de juiste rekening registreren.
- Wijs een oplaadplek aan en plan een controle vóór de bediening.
- Oefen het overdragen zonder het overzicht over de tafel of rekening te verliezen.
Stel gerichte vragen over uitbetalingen en betalingsafstemming
De goedkeuring van een betaling en de bijschrijving op uw opgegeven rekening zijn afzonderlijke gebeurtenissen. Vraag NeroPay om uitleg over het voorgestelde uitbetalingsschema, de relevante uiterste verwerkingstijden en de mogelijke invloed van weekenden en feestdagen op de timing. Controleer hoe verwerkingskosten in rekening worden gebracht en waar correcties worden weergegeven.
Bij het afsluiten hebben medewerkers een vaste werkwijze nodig om restaurantrekeningen te vergelijken met geregistreerde kaartbetalingen. Vraag welke transactiegegevens beschikbaar zijn en hoe terugbetalingen of transacties met een onduidelijke status moeten worden gecontroleerd. Controleer expliciet of een voorgestelde koppeling met uw bestaande kassa mogelijk is; ga niet zomaar uit van compatibiliteit.
- Vraag om een schriftelijke toelichting op de uitbetalingstermijnen en kosten.
- Leg vast wie na de bediening rekeningen of betalingen controleert die niet met elkaar overeenkomen.
Vergelijk het volledige voorstel, inclusief software
NeroPay biedt ook NeroPOS/ePOS-software, online bestellen en websites van NeroWeb, boekingssoftware van NeroBooking en QR-betaalopties. Bespreek deze alleen als ze een concrete taak in het restaurant ondersteunen, zoals het beheren van rechtstreekse online bestellingen, in plaats van hulpmiddelen toe te voegen zonder verantwoordelijke of vaste werkwijze.
Bij een betaalterminal van NeroPay die hiervoor in aanmerking komt, kan software van NeroPOS, NeroWeb en NeroBooking worden inbegrepen zonder extra abonnementskosten voor de software. Terminalkosten, kosten voor betalingsverwerking, deelnamecriteria en toepasselijke voorwaarden blijven van toepassing. Bevestig de beschikbaarheid van producten, ondersteunde apparaten, integraties en prijzen met het team en neem de opleidingsbehoeften van medewerkers mee in uw vergelijking.
GOED OM TE WETEN
Veelgestelde vragen
Hoeveel betaalterminals moet een restaurant aanvragen?
Baseer uw aanvraag op gelijktijdige betaalhandelingen, niet alleen op het aantal tafels. Beschrijf piekmomenten bij het afrekenen aan tafel, wachtrijen voor afhaalbestellingen en de looproutes van medewerkers, zodat de beschikbare opties kunnen worden beoordeeld.
Kunnen we betalingen aannemen aan tafels buiten?
Vraag welke beschikbare terminals en verbindingsmogelijkheden geschikt zijn voor die locatie. Controleer de beoogde betaallocaties voordat u op een voorgestelde opstelling vertrouwt.
Kan een terminal van NeroPay worden gekoppeld aan onze bestaande kassa?
De ondersteuning voor integraties moet worden bevestigd door NeroPay. Vermeld uw kassasoftware, de versie en de betaalwerkwijze die u wilt realiseren.
Betekent een aanvraag voor Stockport dat NeroPay daar een vestiging heeft?
Nee. Stockport is hier het gebied waarop de serviceaanvraag betrekking heeft, niet een claim dat er een lokaal kantoor is. Vraag rechtstreeks na welke ondersteuningsmogelijkheden beschikbaar zijn.