Neem de telefoon op.
Laat de keuken doordraaien.
Help klanten uw menu te bekijken, hun opties te kiezen en een afhaal- of bezorgbestelling te starten via NeroWeb.
Maak kennis met NeroPay AI ReceptionEen warm welkom.
Een warm welkom.
Ook wanneer
u het druk heeft.
Een AI-receptionist voor uw zakelijke telefoongesprekken. Beantwoord veelgestelde vragen, neem bestellingen en reserveringen aan en breng klanten in contact met uw team.
Uw stem. Uw openingstijden. Uw manier van zakendoen.
AI-receptieProductillustratie
Uw bedrijf,
uitstekend vertegenwoordigd.Een stem die bij u past.
uitstekend vertegenwoordigd.Een stem die bij u past.
AI-receptionistBedankt voor uw telefoontje. Ik ben uw AI-receptionist. Wilt u een bestelling plaatsen om af te halen?
KlantJa, graag twee pizza's margherita om af te halen.
AI-receptionistIk controleer de opties en het totaalbedrag en help u daarna uw bestelling af te ronden.
✓ Actueel menu → bevestigde keuzes → veilig afrekenen
AI-receptionistBedankt voor uw telefoontje. Ik ben uw AI-receptionist. Hoe kan ik u helpen met uw reservering?
KlantHeeft u vrijdagavond een tafel voor vier personen?
AI-receptionistIk controleer uw gewenste tijd en de beschikbare tafels voordat we verdergaan.
✓ Actuele beschikbaarheid → reserveringsregels → bevestiging
AI-receptionistBedankt voor uw telefoontje. Ik ben uw AI-receptionist. Wat wilt u weten?
KlantKan iemand mij terugbellen over uw diensten?
AI-receptionistNatuurlijk. Mag ik uw naam en het tijdstip waarop ons team u het beste kan bellen?
✓ Aanvraag vastgelegd → terugbelverzoek klaar voor uw team
Voorbeeldgesprekken. Antwoorden zijn afgestemd op uw instellingen en ingeschakelde diensten.
✓ Beantwoordt vragen over uw bedrijf✓ Bestellingen en reserveringen✓ Meertalige stemmen✓ Overdracht aan een medewerker
Een beetje hulp op het juiste momentBlijf de klant helpen
Blijf de klant helpen
die voor u staat.
De telefoon wacht niet op een rustig moment. Geef bellers een nuttig eerste antwoord terwijl uw team verder kan met het werk.
Neem de telefoon op.
Maak de volgende
reservering eenvoudiger.
Controleer diensten en beschikbare tijden met NeroBooking. Volg uw reserveringsregels en leg eventuele bevestigings- of betaalstappen uit.
Geef vragen
een behulpzaam antwoord.
Deel openingstijden, routebeschrijvingen, diensten en bedrijfsinformatie. Neem een terugbelverzoek aan wanneer uw team nodig is voor een gesprek.
Een gesprek dat ergens toe leidtVan een telefoongesprek
Van een telefoongesprek
naar uw dagelijkse workflow.
Uw receptionist werkt samen met uw bedrijfstools, zodat de volgende stap meer is dan een briefje op een bureau.
- ✓Gebruik uw actuele NeroWeb-menu, productopties, voorwaarden en voorraadregels.
- ✓Behoud afgeronde bestellingen in uw bestaande kassasysteem, keukenscherm en printworkflow, herkenbaar als AI-bestellingen.
- ✓Verstuur links voor veilig afrekenen, boekingsbevestigingen of ontvangstbewijzen per e-mail of, indien ingeschakeld, per sms.
Een verbonden besteltrajectAI-bestelling
- 1Begrijp het verzoek
Bevestig de artikelen, opties, afhandelingsgegevens en het totaalbedrag met de klant.
- 2Rond de betaling veilig af
Bij kaartbetalingen voert de klant zijn gegevens in op een beveiligde betaalpagina.
- 3Ga verder in NeroWeb
Afgeronde bestellingen volgen uw gebruikelijke workflow voor bestellingen, keuken en ontvangstbewijzen.
Voorbeeldworkflow. Beschikbaarheid en afrekenen zijn afhankelijk van uw handelaarsinstellingen.
Stem & begroeting
Beluister stemvoorbeelden en kies de begroeting die uw klanten horen.
Bedrijfskennis
Voeg uw diensten, locatie, veelgestelde vragen en de details toe die uw bedrijf uniek maken.
Openingstijden & beschikbaarheid
Stel openingstijden in en bepaal hoe oproepen worden afgehandeld wanneer je gesloten bent.
Instructies & grenzen
Bepaal wat er gevraagd moet worden, wat vermeden moet worden en wanneer een medewerker moet worden ingeschakeld.
Talen
Kies ondersteunde talen en schakel automatische taalherkenning in.
Gesprekken & privacy
Bekijk transcripties en beschikbare opnamen binnen de ingestelde bewaartermijnen.
Klinkt als jouw bedrijfJij bepaalt de toon.
Jij bepaalt de toon.
Jij houdt de controle.
Maak je receptionist gastvrij, praktisch en afgestemd op jouw manier van werken.
Pauzeer het aannemen van bestellingen of boekingen wanneer je het druk hebt. Je receptionist kan uitleggen dat de dienst tijdelijk niet beschikbaar is en in plaats daarvan aanbieden om terug te bellen.
Gespreksopname is optioneel en wordt aangekondigd. Contactgegevens worden met toestemming van de klant bewaard.
Een echt persoon, wanneer het ertoe doet“Kan ik iemand
“Kan ik iemand
spreken?”
Laat bellers je team tijdens openingstijden bereiken via een ingesteld Brits nummer of een SIP-bestemming. Als niemand opneemt, leg dan een terugbelverzoek vast voor opvolging.
De klant vraagt→Jouw team→Terugbellen indien nodig
Samen beterKoppel de diensten
Koppel de diensten
die jouw bedrijf nodig heeft.
Schakel integraties in je werkruimte in en bepaal vervolgens wat je receptionist mag doen. Voor elke dienst gelden eigen regels voor de configuratie en beschikbaarheid.
NeroWeb
Actuele menu’s, afhaal- en bezorgbestellingen, veilig afrekenen en je bestaande workflow voor orderafhandeling.
Bestellingen & afrekenen ↗NeroBooking
Boekbare diensten, beschikbare tijden en reserveringen volgens je eigen boekingsregels.
Boekingen & reserveringen ↗NeroGym
Vragen over lidmaatschappen en terugbelverzoeken voor je sportschool, coachingteam of personal trainers.
Vragen over lidmaatschappen ↗NeroTrade
Leg zakelijke aanvragen en terugbelverzoeken vast, zodat de juiste persoon ze kan opvolgen.
Zakelijke aanvragen ↗NeroConnect
Leg partneraanvragen vast en laat platforms de zichtbaarheid van AI Reception beheren in de menu’s van gekoppelde accounts.
Platform- & partnerondersteuning ↗Gebruik je eigen tools
Koppel vertrouwde eigen API-tools of MCP-servers om je receptionist uit te breiden met bedrijfsspecifieke workflows.
Ga verder met WhatsApp
Vraag vanuit je werkruimte een koppeling met een zakelijk nummer aan. Begeleide onboarding, verificatie en autorisatie moeten zijn afgerond voordat berichten kunnen worden ingeschakeld.
Een begeleide start
Stel in. Probeer uit. Maak het eigen.
01
Richt je receptie in
Activeer een abonnement in je werkruimte voor ondernemers. Voeg bedrijfskennis, een stem, openingstijden en je voorkeuren voor het overdragen van gesprekken toe.
02
Koppel je nummer
Kies een beschikbaar Brits receptienummer. Je kunt ook een bestaand zakelijk nummer laten doorschakelen via je huidige telefonieprovider.
03
Test je klanttraject
Schakel de diensten in die je nodig hebt, publiceer je instellingen en voer een testgesprek voordat je oproepen van klanten toelaat.
Goede vragenEen beetje duidelijkheid
Een beetje duidelijkheid
voordat je begint.
Vertel ons hoe uw bedrijf momenteel telefoongesprekken afhandelt. We helpen u inzicht te krijgen in waar AI Reception van pas kan komen.
Neem contact op met NeroPayWat kan een AI-receptionist voor mijn bedrijf doen?
AI Reception kan vragen beantwoorden op basis van uw bedrijfsinformatie, terugbelverzoeken aannemen, gesprekken doorverbinden naar uw team en ingeschakelde integraties met NeroWeb en NeroBooking gebruiken voor bestellingen en reserveringen. U bepaalt de instructies en de beschikbare diensten.
Kan ik mijn huidige zakelijke telefoonnummer behouden?
U kunt uw bestaande zakelijke nummer via uw huidige telefonieaanbieder doorschakelen naar uw receptienummer. Beschikbare Britse nummers en eventuele verificatievereisten worden tijdens het instellen getoond.
Hoe betalen klanten voor een telefonische bestelling?
Bij kaartbetalingen betalen klanten via een beveiligde betaallink. Kaartgegevens worden op de betaalpagina ingevoerd en niet aan de receptionist doorgegeven. De link kan per e-mail of, indien ingeschakeld, per sms worden verstuurd; voor sms geldt uw zakelijke tarief.
Kunnen bellers met een echte medewerker spreken?
Ja. Stel een Brits doorschakelnummer of een compatibele SIP-bestemming in. Tijdens openingstijden kan de receptionist de beller doorverbinden; als er niet wordt opgenomen, kan een terugbelverzoek worden aangemaakt. Buiten openingstijden kan de receptionist aanbieden om teruggebeld te worden.
Kan ik gesprekken beluisteren en transcripties bekijken?
U kunt gespreksdetails en transcripties in uw werkruimte bekijken. Opnamen zijn beschikbaar voor gesprekken waarvoor opname is ingeschakeld; dit wordt in de begroeting aangekondigd. De toegang is afhankelijk van de door u gekozen bewaartermijn.
Kan ik WhatsApp koppelen?
U kunt in uw werkruimte begeleide WhatsApp-configuratie aanvragen. Uw bedrijf en nummer moeten worden geverifieerd en goedgekeurd voordat u berichten kunt versturen en ontvangen. De beschikbare workflows zijn afhankelijk van de integraties die u inschakelt.
Wat gebeurt er buiten openingstijden of wanneer ik het druk heb?
Kies hoe gesprekken buiten openingstijden worden afgehandeld, bijvoorbeeld door vragen te beantwoorden en terugbelverzoeken vast te leggen, of door een sluitingsbericht af te spelen. U kunt het aannemen van bestellingen en reserveringen afzonderlijk pauzeren. De gespreksafhandeling houdt ook rekening met het inbegrepen gebruik van uw abonnement, uw uitgavenlimieten en de ingestelde maximale gespreksduur.
Hoeveel gesprekken kan AI Reception tegelijk afhandelen?
De huidige dienst ondersteunt één actief telefoongesprek tegelijk per zakelijke klant. U kunt de maximale gespreksduur instellen tot tien minuten en het inbegrepen gebruik en de instellingen voor extra gebruik beheren in de werkruimte.
Uw volgende geweldige
eerste indruk.
Geef uw bellers een behulpzaam welkom en uw team wat meer ruimte om zich te concentreren.