Bepaal of klanten bij de receptie of bij de kappersstoel betalen
Een betaalterminal aan de balie biedt medewerkers één duidelijke plek om betalingen aan te nemen en een betaalbewijs aan te bieden. Ook de verkoop van producten naast een knipbeurt kan daarmee gemakkelijker worden afgehandeld. Het nadeel is dat er drukte kan ontstaan als de ene kapper klaar is terwijl een andere klant zich aanmeldt.
Betalen bij de kappersstoel kan het heen-en-weerlopen in een smalle zaak beperken, maar een gedeeld draagbaar apparaat heeft een vaste plek en een vaste oplaadroutine nodig. Vraag voor huisbezoeken apart naar geschikte mobiele verbindingen en ondersteunde apparaten. Ga er niet van uit dat een terminal die in de zaak werkt ook geschikt is voor werk daarbuiten.
- Breng de route van de kappersstoel naar het betaalpunt in kaart, inclusief de plek waar wachtende klanten staan.
- Bepaal of één gedeeld apparaat praktisch is wanneer meerdere kappers tegelijk klaar zijn.
Vraag hoe de verbinding werkt op de plekken waar u daadwerkelijk betalingen aanneemt
Vraag welke verbindingsmogelijkheden de voorgestelde terminal ondersteunt en wat er gebeurt als de gebruikelijke verbinding wegvalt. Laat eventuele netwerkvereisten, afspraken over mobiele diensten en bijbehorende kosten bevestigen. Controleer de beschikbaarheid en de mogelijkheden van het apparaat bij het team in plaats van ervan uit te gaan.
Beschrijf uw indeling duidelijk: de plaats van de receptie, de kappersstoelen achterin, stopcontacten in de buurt en eventuele huisbezoeken. Vraag hoe u vóór het aangaan van een overeenkomst kunt beoordelen of de oplossing geschikt is en welke ondersteuning beschikbaar is bij verbindingsproblemen. Een signaal bij de voordeur betekent niet dat de verbinding bij elke kappersstoel betrouwbaar is.
- Maak een overzicht van elke beoogde betaallocatie en de daar beschikbare stroomvoorziening en verbindingsmogelijkheden.
- Vraag wat medewerkers moeten doen als het resultaat van een betaling onduidelijk is, inclusief hoe ze dit kunnen controleren voordat ze het opnieuw proberen.
Zorg dat de overgang naar het afrekenen voor elke kapper duidelijk is
Spreek af wie het bedrag invoert, wie de betaalterminal aanreikt en wie het definitieve resultaat controleert. Als medewerkers bij meerdere kappersstoelen werken, vertrouw er dan niet op dat iemand roept dat een betaling is gelukt. Degene die het afrekenen verzorgt, moet de bevestigde uitkomst volgens de afgesproken procedure controleren.
Hypothetisch voorbeeld: een barbershop met drie stoelen in Leigh heeft twee barbiers die afspraken afronden, terwijl een klant zonder afspraak bij de receptie wacht. De zaak kiest voor betalen aan de balie, zodat één medewerker het afrekenen kan verzorgen. Als dit tijdens een proefperiode tot een wachtrij leidt, kan de eigenaar een draagbare optie onderzoeken in plaats van er alleen voor het gemak een aan te schaffen.
- Oefen een verkoop met alleen een knipbeurt en een knipbeurt met een winkelproduct.
- Spreek af wie correcties of terugbetalingen mag uitvoeren en vraag hoe de toegangsrechten werken.
- Controleer of medewerkers een voltooide transactie kunnen terugvinden zonder de klant opnieuw te laten betalen.
Behandel terminalkosten en vragen over uitbetaling afzonderlijk
Vraag om een schriftelijk overzicht van de kosten van de betaalterminal, de kosten voor betalingsverwerking, eventuele terugkerende kosten en de toepasselijke contractvoorwaarden. Vraag naar opzegging, vervangende apparatuur en afspraken over ondersteuning. Vergelijk het volledige voorstel, niet alleen de geadverteerde apparaatprijs.
De uitbetaling staat los van de vraag of de betaling van een klant is bevestigd. Vraag wanneer het geld naar verwachting op uw opgegeven rekening staat, welke invloed weekenden en feestdagen daarop hebben en hoe kosten, terugbetalingen en correcties in de overzichten worden weergegeven. Laat de aanbieder uitleggen hoe u transactiegegevens aan uitbetalingen kunt koppelen.
- Vraag om een voorbeeld van een uitbetalingsoverzicht en een toelichting op elke inhouding.
- Ga na waar u terechtkunt met vragen over een ontbrekende uitbetaling of een onbekende kostenpost.
Controleer of de software aansluit zonder meer aan te schaffen dan u nodig hebt
NeroPay biedt betaalterminals en betaaldiensten, naast NeroPOS/ePOS en boekingssoftware van NeroBooking. Bij een betaalterminal van NeroPay die hiervoor in aanmerking komt, kan software van NeroPOS, NeroWeb en NeroBooking inbegrepen zijn zonder aanvullende abonnementskosten voor de software. Kosten voor de betaalterminal, kosten voor betalingsverwerking, toelatingscriteria en toepasselijke voorwaarden blijven van toepassing.
Bepaal voor uw barbershop of u op dit moment alleen betalingen wilt accepteren of ook het afrekenen en de afsprakenplanning wilt bekijken. Vraag het team om ondersteunde apparaten, beschikbaarheid en eventuele voorgestelde integraties te bevestigen voordat u een gecombineerde werkwijze plant. De aanpak is geslaagd als medewerkers een verkoop kunnen afronden, de uitkomst kunnen controleren en de bijbehorende gegevens kunnen terugvinden zonder een geïmproviseerde omweg.
GOED OM TE WETEN
Veelgestelde vragen
Heeft elke barbier een eigen betaalterminal nodig?
Niet per se. Kijk eerst hoe vaak afspraken tegelijkertijd eindigen en wie het afrekenen verzorgt. Een gedeeld apparaat kan passen bij een werkwijze waarbij aan de balie wordt afgerekend. Gelijktijdige betalingen kunnen aanleiding zijn om extra apparaten en de bijbehorende kosten te bespreken.
Kan ik de betaalterminal meenemen naar huisbezoeken?
Vraag welke beschikbare apparaten geschikt zijn voor het beoogde mobiele gebruik, hoe ze verbinding maken en welke kosten van toepassing zijn. Controleer ook de vereisten voor de batterij en het opladen; draagbaarheid alleen betekent niet dat een apparaat geschikt is.
Wat moeten medewerkers doen als het resultaat op het scherm onduidelijk is?
Volg de procedure van de aanbieder voor het controleren van transacties voordat u het opnieuw probeert. Noteer voldoende informatie om dit te kunnen onderzoeken en neem zo nodig contact op met de ondersteuning, in plaats van ervan uit te gaan dat de betaling is mislukt.
