Balie of tafel: stem uw keuze af op het bezoek van de gast
Betalen aan de balie kan passen bij een restaurant waar gasten bestellen en betalen voordat ze gaan zitten. Het apparaat blijft dan op één plek, maar de wachtrij voor betalingen kan afhalende of binnenkomende gasten in de weg staan. Bekijk of er aan de balie voldoende ruimte is om deze activiteiten tegelijk te laten plaatsvinden.
Bij betalen aan tafel hoeven gasten niet van hun plaats naar de balie te gaan, maar medewerkers hebben duidelijke afspraken nodig over het delen en terugbrengen van draagbare terminals. Licht het beoogde gebruik voor betalingen buiten de zaak apart toe. Vraag NeroPay welke apparaten en regelingen voor elk betaalproces in Duitsland beschikbaar zijn, in plaats van aan te nemen dat één terminal alles aankan.
Controleer de verbinding langs de daadwerkelijke bedieningsroute
Een verbinding die naast de balie werkt, werkt mogelijk niet even goed in een achterste eetruimte of op het terras. Breng elke plek in kaart waar medewerkers betalingen zouden aannemen, inclusief eventuele afhaalpunten, en bespreek de benodigde verbindingsmogelijkheden met het team.
Controleer welke verbindingsmethoden het voorgestelde apparaat ondersteunt en welke vereisten of kosten daaraan verbonden zijn. Ga er niet van uit dat mobiele verbindingen of offlinebetalingen beschikbaar zijn. Spreek af wat medewerkers moeten doen als het resultaat van een betaling onduidelijk is: controleer de status voordat u het opnieuw probeert, zodat een onduidelijk resultaat niet tot een onnodige tweede betaalpoging leidt.
- Maak een overzicht van de beoogde betaallocaties.
- Controleer de verbinding op elke locatie met de voorgestelde configuratie.
- Leg de noodprocedure vast voordat u de betaaloplossing in gebruik neemt.
Maak duidelijk welke medewerker verantwoordelijk is voor elke rekening
Het apparaat is slechts één onderdeel van het werkproces. Bepaal wie de rekening controleert, het bedrag invoert of verstuurt, het betaalresultaat controleert en de rekening als betaald registreert. Als medewerkers bedragen handmatig invoeren, neem dan een bedragcontrole op voordat zij de betaalterminal aan de gast aanbieden.
Als u betaalgegevens wilt uitwisselen tussen uw kassa en betaalterminal, vraag dan of uw specifieke opstelling wordt ondersteund. NeroPay biedt NeroPOS/ePOS-software, maar de compatibiliteit van apparaten en integraties moet worden bevestigd. Bij een daarvoor in aanmerking komende betaalterminal van NeroPay kan software van NeroPOS, NeroWeb en NeroBooking worden inbegrepen zonder extra abonnementskosten voor de software. Kosten voor de betaalterminal, kosten voor betalingsverwerking, toelatingscriteria en toepasselijke voorwaarden blijven van toepassing.
Een uitgewerkt voorbeeld: avondservice met afhaalbestellingen
Hypothetisch voorbeeld: een restaurant in Cottbus bedient gasten aan tafel en rekent afhaalbestellingen af aan de balie. Met één gedeelde betaalterminal aan de balie moet een ober een tafel verlaten en wachten tot een afhaalbestelling is afgehandeld. De eigenaar vergelijkt een apart betaalpunt aan de balie met een draagbare oplossing voor betalen aan tafel, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van apparaten en bevestigde voorwaarden.
Het team oefent een betaling aan tafel terwijl een andere medewerker een afhaalbestelling afhandelt. Iedereen controleert het bedrag en het betaalresultaat en werkt vervolgens de juiste rekening bij. Het succes is zichtbaar: beide rekeningen tonen de juiste betaalstatus, geen van beide gasten wordt gevraagd opnieuw te betalen en medewerkers kunnen uitleggen wie het draagbare apparaat terugbrengt naar het laadpunt.
Vergelijk zowel de uitbetalingsvoorwaarden als het gebruik van de terminal
Een geslaagde betaling via een betaalterminal en de bijschrijving op uw zakelijke rekening zijn verschillende stappen. Vraag voordat u kiest naar de uitbetalingstermijnen voor de voorgestelde regeling met uw Duitse bankrekening, inclusief uiterste verwerkingstijden, weekenden, inhoudingen en de weergave van terugbetalingen. Laat de ondersteunde betaalmethoden, afspraken voor betalingen in EUR en alle toepasselijke kosten bevestigen.
Controleer hoe betaalgegevens aan het einde van een dienst kunnen worden vergeleken met de verkoopgegevens van het restaurant. Stuur vervolgens NeroPay een korte beschrijving van uw balie, eetruimtes, afhaalactiviteiten en bestaande kassa. Vraag om bevestiging van geschikte apparaten, verbindingsmogelijkheden, rapportagemogelijkheden en commerciële voorwaarden voordat u beslist.
GOED OM TE WETEN
Veelgestelde vragen
Kan één betaalterminal worden gebruikt voor betalingen aan de balie en aan tafel?
Mogelijk, afhankelijk van het apparaat en de verbindingsmogelijkheden die voor uw opstelling zijn bevestigd. Houd er ook rekening mee of gedeeld gebruik tot vertraging zou leiden in een van beide bedieningsgebieden.
Wat moeten we controleren voordat we buiten betalingen accepteren?
Controleer of het apparaat geschikt is en verbinding heeft bij de tafels waar u het wilt gebruiken. Spreek af hoe medewerkers omgaan met een verbroken verbinding of een onduidelijk betaalresultaat.
Werkt de betaalterminal met onze bestaande restaurantkassa?
Vraag NeroPay om te bevestigen dat de specifieke kassasoftware, het apparaat en het gewenste werkproces worden ondersteund. Ga er niet van uit dat er een integratie beschikbaar is.
Betekent inbegrepen software dat er geen betaalkosten zijn?
Nee. Voor software die daarvoor in aanmerking komt, worden mogelijk geen extra abonnementskosten in rekening gebracht, maar kosten voor de betaalterminal, verwerkingskosten, toelatingscriteria en toepasselijke voorwaarden blijven van toepassing.