Adapteu el terminal a la vostra manera d’atendre els clients
Una configuració al taulell ofereix al personal un punt de cobrament fix i pot simplificar la càrrega dels dispositius. En contrapartida, pot ser que els clients hagin d’aixecar-se de taula per pagar. Portar un terminal a taula pot ser adequat per al servei de taula, però el personal necessita una manera clara de compartir-lo sense fer esperar altres clients.
Si el vostre equip també cobra fora de l’establiment, tracteu-ho com un requisit independent. Pregunteu quins dispositius disponibles admeten l’ús previst, com es connecten i quines necessitats de càrrega tenen. No doneu per fet que un terminal adequat per al taulell funcionarà igual de bé en altres llocs.
Comproveu la connectivitat allà on realment es cobra
Pregunteu quins mètodes de connexió admet el terminal proposat i si algun requereix serveis o càrrecs addicionals. Avalueu els punts de cobrament reals, incloses les taules més allunyades de l’encaminador, en lloc de basar-vos en una comprovació de connexió al costat de la caixa.
Pregunteu què ha de fer el personal si falla la connexió o si el resultat d’un pagament no és clar. No doneu per fet que es poden fer pagaments sense connexió. Abans de tornar a intentar una transacció, el personal necessita un mètode acordat per comprovar-ne l’estat i evitar el risc de cobrar dues vegades al client.
- Feu una llista de tots els llocs on preveieu cobrar.
- Demaneu una demostració de la connexió proposada i de les comprovacions de l’estat dels pagaments.
- Acordeu un procediment alternatiu i confirmeu com contactar amb el servei d’assistència.
Simuleu un torn de molta activitat abans de triar
Exemple hipotètic: una petita cafeteria de Sale té dues persones atenent comandes per emportar mentre una tercera s’ocupa dels clients asseguts. Un únic terminal al taulell és fàcil de localitzar, però portar-lo a una taula deixa la cua de comandes per emportar sense cap dispositiu de pagament. Un segon dispositiu podria reduir aquest conflicte, tot i que comporta més costos i la responsabilitat de carregar un altre aparell.
Compareu totes dues opcions amb una breu simulació del servei. Feu que una persona demani pagar a taula mentre una altra atén una comanda al taulell. El criteri observable d’èxit és senzill: cada membre del personal pot trobar un dispositiu disponible, identificar el compte correcte i confirmar el resultat del pagament sense abandonar una transacció inacabada.
Distingiu entre l’acceptació de pagaments i la liquidació
Un pagament amb targeta efectuat correctament i l’arribada dels diners al compte del negoci són etapes diferents. Demaneu el calendari de liquidació proposat, les hores límit que s’apliquin i com l’afecten els caps de setmana o els festius bancaris. Confirmeu com es reflecteixen els càrrecs, els reemborsaments o els ajustos als registres que fareu servir per conciliar els cobraments.
Demaneu un desglossament complet per escrit dels costos dels terminals, les comissions de processament, els compromisos mínims que hi pugui haver i les condicions de cancel·lació. Per a un petit equip d’hostaleria, també és important que la gestió administrativa sigui previsible: pregunteu qui pot accedir als registres de transaccions i com es pot contrastar el total d’un torn amb l’activitat de pagaments.
Compareu la proposta NeroPay completa
NeroPay ofereix terminals de targetes i serveis de pagament. Amb un terminal de targetes de NeroPay que compleixi els requisits, es pot incloure el programari de NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking sense cap cost addicional de subscripció al programari. Continuen sent aplicables els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, els requisits d’elegibilitat i les condicions corresponents.
Incloeu programari a la comparació només si resol una necessitat operativa real. Si ja feu servir un sistema de caixa, pregunteu si admet la configuració prevista en lloc de donar per feta la compatibilitat. El pas següent és enviar a l’equip de NeroPay les ubicacions on cobreu, el flux de treball del torn amb més activitat i els detalls del programari actual, i després demanar que us confirmin els dispositius adequats, la disponibilitat i les condicions comercials.
BO A SABER
Preguntes freqüents
Una cafeteria petita necessita més d’un terminal?
No necessàriament. Primer simuleu pagaments simultanis al taulell i a taula. Compareu les possibles esperes o interrupcions de la feina del personal amb el cost i la responsabilitat de carregar un altre dispositiu.
Puc fer servir el mateix terminal fora del meu establiment?
Demaneu a l’equip que confirmi els dispositius compatibles, els requisits de connexió i les condicions per a l’ús que en voleu fer. El fet que un terminal sigui portàtil no vol dir que sigui adequat per a qualsevol ubicació.
Quan arribaran al meu compte els cobraments amb targeta?
Confirmeu el calendari de liquidació del servei proposat, incloses les hores límit i les condicions aplicables als caps de setmana o festius bancaris. No doneu per fet que l’aprovació del pagament implica una liquidació immediata.