Ateneu la trucada.
Manteniu la cuina en marxa.
Ajudeu els clients a explorar la vostra carta, triar les seves opcions i iniciar una comanda per recollir o a domicili a través de NeroWeb.
Descobreix AI Reception de NeroPayUna benvinguda càlida.
Una benvinguda càlida.
Fins i tot quan
tens feina.
Un recepcionista amb IA per a les trucades del teu negoci. Respon preguntes habituals, pren comandes i reserves, i posa els clients en contacte amb el teu equip.
La teva veu. El teu horari. La teva manera de fer negoci.
Recepció amb IAIl·lustració del producte
El teu negoci,
representat amb estil.Una veu que et representa.
representat amb estil.Una veu que et representa.
Recepcionista amb IAGràcies per trucar. Soc el teu recepcionista amb IA. Vols fer una comanda per recollir?
ClientSí, dues pizzes margarita per recollir, si us plau.
Comprovaré les opcions i l'import total, i després t'ajudaré a completar la comanda.Comprovaré les opcions i l'import total, i després t'ajudaré a completar la comanda.
✓ Carta actualitzada → opcions confirmades → pagament segur
Recepcionista amb IAGràcies per trucar. Soc el teu recepcionista amb IA. Com et puc ajudar amb la reserva?
ClientTeniu una taula per a quatre divendres al vespre?
Recepcionista amb IAComprovaré l'hora que preferiu i les taules disponibles abans de continuar.
✓ Disponibilitat en temps real → normes de reserva → confirmació
Recepcionista amb IAGràcies per trucar. Soc el vostre recepcionista d'IA. Què us agradaria saber?
ClientEm podria trucar algú per parlar dels vostres serveis?
Recepcionista amb IAÉs clar. Em podeu dir el vostre nom i a quina hora us aniria millor que el nostre equip us truqués?
✓ Consulta registrada → trucada de retorn preparada per al vostre equip
Exemples de converses. Les respostes s'ajusten a la vostra configuració i als serveis activats.
✓ Respon preguntes sobre el negoci✓ Comandes i reserves✓ Veus multilingües✓ Derivació a una persona
Una mica d'ajuda en el moment oportúContinueu atenent el client
Continueu atenent el client
que teniu al davant.
El telèfon no espera un moment tranquil. Oferiu a qui truca una primera resposta útil mentre el vostre equip continua amb la seva feina.
Ateneu la trucada.
Feu que la propera
reserva sigui més fàcil.
Consulteu els serveis i els horaris disponibles amb NeroBooking. Seguiu les vostres normes de reserva i expliqueu els passos de confirmació o pagament que calguin.
Dona a les preguntes
una resposta útil.
Comparteix horaris d'obertura, indicacions per arribar-hi, serveis i informació del negoci. Recull una sol·licitud de retorn de trucada quan una conversa requereixi la intervenció del teu equip.
Una conversa que porta a algun llocD'una trucada telefònica
D'una trucada telefònica
al teu flux de treball diari.
El teu recepcionista treballa amb les eines del teu negoci, de manera que el pas següent és més que una nota sobre la taula.
- ✓Fes servir la teva carta de NeroWeb actualitzada, les opcions dels productes, les condicions i les regles d'estoc.
- ✓Mantén les comandes completades al teu TPV, a la pantalla de cuina i al flux d'impressió habituals, identificades com a comandes d'IA.
- ✓Envia enllaços de pagament segur, de confirmació de reserva o de rebut per correu electrònic o per SMS, si està habilitat.
Un procés de comanda connectatComanda d'IA
- 1Comprèn la petició
Confirma amb el client els articles, les opcions, els detalls de lliurament o recollida i l'import total.
- 2Completa el pagament segur
Per als pagaments amb targeta, el client introdueix les seves dades en una pàgina de pagament segura.
- 3Continua a NeroWeb
Les comandes completades segueixen el teu flux habitual de comandes, cuina i rebuts.
Flux de treball il·lustratiu. La disponibilitat i el pagament depenen de la teva configuració com a comerciant.
Veu & benvinguda
Escolta les mostres de veu i tria la salutació que sentiran els teus clients.
Coneixement del negoci
Afegeix els teus serveis, la ubicació, les preguntes freqüents i els detalls que fan únic el teu negoci.
Horaris & disponibilitat
Estableix l'horari d'obertura i decideix com gestionar les trucades quan el negoci estigui tancat.
Instruccions & límits
Defineix què cal preguntar, què cal evitar i quan ha d'intervenir una persona.
Idiomes
Tria els idiomes admesos i activa la detecció automàtica d'idioma.
Converses & privadesa
Revisa les transcripcions i els enregistraments disponibles segons la configuració de conservació.
Amb la veu del teu negociTu marques el to.
Tu marques el to.
Tu mantens el control.
Fes que el teu recepcionista sigui acollidor, pràctic i adaptat a la teva manera de treballar.
Posa en pausa la recepció de comandes o reserves quan tinguis molta feina. El teu recepcionista pot explicar que el servei no està disponible temporalment i oferir que es torni la trucada com a alternativa.
L'enregistrament de trucades és opcional i inclou un avís. Les dades de contacte es conserven amb el permís del client.
Una persona de debò, quan cal“Puc parlar
“Puc parlar
amb algú?”
Permet que les persones que truquen contactin amb el teu equip durant l'horari comercial mitjançant un número del Regne Unit o una destinació SIP configurats. Si no respon ningú, recull una sol·licitud perquè es torni la trucada i se'n faci el seguiment.
El client ho demana→El teu equip→Retorn de trucada si cal
Millor juntsConnecta els serveis
Connecta els serveis
que el teu negoci necessita.
Activa les integracions al teu espai de treball i controla què pot fer el teu recepcionista. Cada servei té les seves pròpies normes de configuració i disponibilitat.
NeroWeb
Menús actualitzats, comandes per recollir i a domicili, pagament segur i el teu flux habitual de preparació i lliurament.
Comandes & pagament ↗NeroBooking
Serveis que es poden reservar, horaris disponibles i reserves que segueixen les teves pròpies normes.
Reserves & gestió de reserves ↗NeroGym
Consultes sobre quotes i sol·licituds de trucada per al teu gimnàs o equip d'entrenament o d'entrenament personal.
Consultes sobre quotes ↗NeroTrade
Recull consultes professionals i sol·licituds de trucada perquè la persona adequada en pugui fer el seguiment.
Consultes professionals ↗NeroConnect
Recull consultes de socis i permet que les plataformes controlin la visibilitat d'AI Reception als menús dels comptes connectats.
Assistència per a plataformes & socis ↗Fes servir les teves pròpies eines
Connecta eines d'API personalitzades o servidors MCP de confiança per ampliar les funcions del teu recepcionista amb fluxos de treball específics del teu negoci.
Continua amb WhatsApp
Sol·licita la connexió d'un número d'empresa des del teu espai de treball. Cal completar el procés d'alta assistida, la verificació i l'autorització abans d'activar els missatges.
Un inici guiat
Configura-ho. Prova-ho. Fes-t'ho teu.
01
Crea la teva recepció
Activa un pla al teu espai de treball de comerciant. Afegeix informació sobre el negoci, una veu, l'horari d'obertura i les teves preferències de transferència.
02
Connecta el teu número
Tria un número de recepció disponible del Regne Unit. També pots desviar un número d'empresa existent a través del teu operador de telefonia actual.
03
Prova l'experiència dels teus clients
Activa els serveis que necessitis, publica la configuració i fes una trucada de prova abans de començar a rebre trucades de clients.
Bones preguntesUna mica de claredat
Una mica de claredat
abans de començar.
Expliqueu-nos com gestiona les trucades el vostre negoci actualment. Us ajudarem a entendre com hi pot encaixar AI Reception.
Parla amb NeroPayQuè pot fer un recepcionista amb IA pel meu negoci?
AI Reception pot respondre preguntes a partir de la informació del vostre negoci, recollir sol·licituds de retorn de trucada, transferir trucades al vostre equip i utilitzar les integracions de NeroWeb i NeroBooking que hàgiu activat per a comandes i reserves. Vosaltres controleu les instruccions i els serveis disponibles.
Puc conservar el número de telèfon actual del meu negoci?
Podeu desviar el número actual del vostre negoci al número de recepció a través del vostre proveïdor de telefonia actual. Els números del Regne Unit disponibles i els requisits de verificació es mostren durant la configuració.
Com paguen els clients una comanda telefònica?
Per als pagaments amb targeta, els clients completen el pagament mitjançant un enllaç segur. Les dades de la targeta s'introdueixen a la pàgina de pagament, en lloc de comunicar-les verbalment al recepcionista. L'enllaç es pot enviar per correu electrònic o per SMS, si aquesta opció està activada; els SMS es cobren segons la vostra tarifa de comerç.
Les persones que truquen poden parlar amb una persona real?
Sí. Configureu un número de transferència del Regne Unit o una destinació SIP compatible. Durant l'horari d'atenció, el recepcionista pot transferir la trucada; les transferències sense resposta poden generar sol·licituds de retorn de trucada. Fora de l'horari, pot oferir que es retorni la trucada.
Puc escoltar les trucades i revisar-ne les transcripcions?
Podeu revisar els detalls de les converses i les transcripcions al vostre espai de treball. Els enregistraments estan disponibles per a les trucades fetes amb l'enregistrament activat, del qual s'informa al missatge de benvinguda. L'accés depèn del període de conservació que hàgiu triat.
Puc connectar-hi WhatsApp?
Podeu sol·licitar ajuda per configurar WhatsApp al vostre espai de treball. El vostre negoci i el vostre número han d'estar verificats i autoritzats abans que s'activi la missatgeria. Els fluxos de treball disponibles depenen de les integracions que activeu.
Què passa fora de l'horari d'obertura o quan estic ocupat?
Trieu com voleu gestionar les trucades fora de l'horari d'obertura: podeu respondre preguntes i recollir sol·licituds de retorn de trucada o reproduir un missatge de tancament. Podeu posar en pausa la recepció de comandes i de reserves de manera independent. La gestió de trucades també està subjecta a l'ús inclòs al vostre pla, als controls de despesa i al límit de durada de trucada configurat.
Quantes trucades pot gestionar AI Reception alhora?
El servei actual admet una sola trucada telefònica activa alhora per comerç. Podeu establir una durada màxima de trucada de fins a deu minuts i gestionar l'ús inclòs i els controls d'ús addicional a l'espai de treball.
La vostra propera gran
primera impressió.
Doneu una benvinguda útil a les persones que us truquen i una mica més de marge al vostre equip per concentrar-se.