Terminals de pagament amb targeta a Radcliffe

Trieu un punt de pagament adequat per a la cita

Un taulell de recepció ofereix al personal un únic lloc per revisar els càrrecs, cobrar i parlar de la propera reserva. L'inconvenient és l'acumulació de persones: un client que paga pot coincidir al taulell amb algú que arriba o que demana informació sobre els serveis. Decidiu quina conversa té prioritat quan només hi ha una persona a recepció.

Cobrar a la cadira de tractament, a la taula de consulta o en un altre punt adequat pot evitar aquesta cua, però algú s'ha d'encarregar de portar, carregar i tornar el terminal al seu lloc. Per a les cites a les instal·lacions dels clients, valoreu un procés de pagament en mobilitat. Pregunteu quins dels dispositius disponibles són compatibles amb cada entorn, en lloc de donar per fet que tots els terminals funcionen lluny del taulell.

Acordeu l'import abans de presentar el terminal

Assigneu a un membre del personal la responsabilitat de confirmar els serveis prestats, els extres acordats i qualsevol pagament ja registrat. Expliqueu l'import final al client abans de presentar-li el terminal. Si s'ha cobrat una bestreta prèviament, verifiqueu-ne el registre en lloc de refiar-vos d'una nota que només indiqui que la cita està confirmada.

Distingiu entre la finalització de la cita i la del pagament. Que una cita hagi acabat no demostra que un pagament amb targeta s'hagi completat correctament. Decidiu qui comprova el resultat al terminal, qui actualitza el registre del negoci i qui gestiona els resultats poc clars. Eviteu demanar al client que torni a pagar fins que s'hagi comprovat el primer intent.

Proveu la connectivitat al punt de pagament real

Si el local és a Radcliffe o en un altre punt del Gran Manchester, proveu la connexió proposada dins de les sales on es faran els pagaments. Una connexió que funciona al costat de l'encaminador pot comportar-se de manera diferent darrere de les parets interiors. Confirmeu els tipus de connexió compatibles amb el dispositiu proposat i si el fet de moure'l entre sales n'afecta l'ús.

Per als serveis a domicili, pregunteu pels requisits de cobertura i les opcions disponibles quan no hi ha connexió. No doneu per fet que un dispositiu pot acceptar pagaments sense connexió. Acordeu un procediment alternatiu que el personal pugui explicar amb calma, incloent-hi com comprovar una transacció amb resultat incert i on demanar assistència.

• Feu una llista del taulell, les sales i les ubicacions dels serveis a domicili on cal cobrar.
• Comproveu els requisits de connexió, com es carregaran els dispositius i la seva disponibilitat.
• Pregunteu com consultar el resultat d’un pagament després d’una interrupció de la connexió.

Exemple pràctic: dues cites que acaben alhora

Exemple hipotètic: un centre d’estètica de Radcliffe té dos professionals i una persona a recepció. Dos tractaments acaben alhora mentre arriba un altre client. El centre opta per cobrar a recepció perquè la persona que se n’encarrega pot revisar el compte i concertar la visita següent. Cada professional comunica els detalls del servei completat abans d’indicar al seu client que passi pel taulell.

Durant una simulació, un client qüestiona un tractament afegit. La persona de recepció aclareix l’import abans d’iniciar el pagament, mentre l’altre professional atén el client que arriba. L’objectiu és que cada compte coincideixi amb els serveis acordats, que cada pagament tingui un resultat confirmat i que no es demani a cap client que repeteixi un pagament innecessàriament.

Compareu les condicions de liquidació juntament amb l'equip

Pregunteu quan estaran disponibles els imports dels pagaments confirmats, què afecta els terminis de liquidació i com apareixen les comissions als informes. Pregunteu també com s’hi mostren els reemborsaments, els pagaments impugnats i les transaccions pendents de liquidació. Una transacció completada correctament al terminal i l’ingrés dels diners al vostre compte són etapes diferents; el personal necessita una manera de distingir-les.

NeroPay ofereix terminals de pagament amb targeta i serveis de pagament. Amb un terminal de pagament amb targeta NeroPay que compleixi els requisits, es pot incloure el programari NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking sense cap càrrec addicional de subscripció al programari. Es continuen aplicant els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, els requisits d’elegibilitat i les condicions corresponents. El pas següent és compartir el vostre procés de cobrament amb l’equip i confirmar les opcions de dispositius, la disponibilitat, els preus i les integracions necessàries.