Al taulell o a taula: trieu segons el recorregut del client
Els pagaments al taulell poden ser adequats per a un restaurant on els clients fan la comanda i paguen abans de seure. Permeten mantenir el dispositiu en un sol lloc, però la cua per pagar pot coincidir amb les recollides de comandes per emportar o amb l’arribada de clients. Valoreu si el taulell té prou espai perquè aquestes activitats es puguin dur a terme alhora.
El pagament a taula evita que els clients asseguts s’hagin de desplaçar al taulell, però el personal necessita un procediment clar per compartir i retornar els terminals portàtils. Per als pagaments fora de l’establiment, expliqueu l’ús previst per separat. Pregunteu a NeroPay quins dispositius i modalitats estan disponibles per a cada flux de treball a Alemanya, en lloc de donar per fet que un sol terminal ho cobreix tot.
Comproveu la connectivitat al llarg del recorregut real del servei
Una connexió que funciona al costat del taulell pot no funcionar igual de bé en un menjador del fons o en una zona de taules a l’exterior. Marqueu tots els llocs on el personal cobraria, inclòs qualsevol punt de recollida, i comenteu amb l’equip les opcions de connexió necessàries.
Confirmeu els mètodes de connexió admesos pel dispositiu proposat i els requisits o costos associats. No doneu per fet que hi ha connectivitat mòbil o pagaments sense connexió disponibles. Acordeu què ha de fer el personal si el resultat d’un pagament no és clar: comprovar-ne l’estat abans de tornar-ho a intentar, per evitar que un resultat incert provoqui un segon intent de pagament innecessari.
- Feu una llista dels llocs on es preveu cobrar.
- Comproveu la connectivitat a cada lloc amb la configuració proposada.
- Documenteu el procediment alternatiu abans de posar el servei en funcionament.
Deixeu clar qui és responsable de cada compte entre el personal
El dispositiu és només una part del flux de treball. Decidiu qui confirma el compte, introdueix o envia l’import, comprova el resultat del pagament i registra el compte com a pagat. Si el personal introdueix els imports manualment, incloeu una comprovació de l’import abans de presentar el terminal al client.
Si voleu que les dades del pagament es transmetin entre la caixa i el terminal, pregunteu si la vostra configuració exacta és compatible. NeroPay ofereix programari NeroPOS/ePOS, però cal confirmar la compatibilitat dels dispositius i les integracions. Amb un terminal de targetes NeroPay que compleixi els requisits, es pot incloure el programari NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking sense cap quota addicional de subscripció al programari. Es continuen aplicant els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, els requisits d’elegibilitat i les condicions aplicables.
Un exemple pràctic: servei de sopars amb recollides de comandes per emportar
Exemple hipotètic: un restaurant de Cottbus atén clients a taula i alhora cobra les comandes per emportar al taulell d’entrada. Si només hi ha un terminal compartit al taulell, un cambrer ha de deixar una taula i esperar darrere d’una comanda per recollir. El propietari compara un punt de cobrament exclusiu al taulell amb una opció portàtil per cobrar a taula, subjecta a la disponibilitat dels dispositius i a les condicions confirmades.
L’equip assaja un cobrament a taula mentre un altre membre del personal gestiona la recollida d’una comanda. Cadascú comprova l’import i el resultat i, tot seguit, actualitza el compte corresponent. L’èxit es pot observar: tots dos comptes mostren l’estat de pagament correcte, no es demana a cap client que torni a pagar i el personal pot explicar qui retorna el dispositiu portàtil al punt de càrrega.
Compareu les condicions de liquidació i també l’ús dels terminals
Un pagament amb terminal completat correctament i l’arribada dels diners al compte del negoci són etapes diferents. Abans de triar, pregunteu pels terminis de liquidació de la configuració proposada per al vostre compte alemany, incloent-hi les hores límit, els caps de setmana, les deduccions i com es mostren els reemborsaments. Confirmeu els mètodes de pagament admesos, les condicions per operar en EUR i totes les comissions aplicables.
Comproveu com es poden comparar els registres de pagaments amb els registres de vendes del restaurant al final d’un torn. El pas següent és enviar a NeroPay una descripció breu del taulell, les zones de menjador, l’activitat de comandes per emportar i la caixa existent. Abans de decidir, demaneu confirmació dels dispositius adequats, la connectivitat, les opcions d’informes i les condicions comercials.
BO A SABER
Preguntes freqüents
Un sol terminal pot servir per cobrar al taulell i a les taules?
És possible, segons el dispositiu i les opcions de connexió confirmades per a la vostra configuració. Valoreu també si compartir-lo podria endarrerir el servei en alguna de les dues zones.
Què hem de comprovar abans d’acceptar pagaments a l’exterior?
Confirmeu que el dispositiu sigui adequat i que hi hagi connectivitat a les taules on es farà servir. Acordeu com actuarà el personal si es perd la connexió o si el resultat d’un pagament no és clar.
El terminal funcionarà amb la caixa actual del nostre restaurant?
Demaneu a NeroPay que confirmi la compatibilitat amb el programari exacte de la caixa, el dispositiu i el flux de treball necessari. No doneu per fet que hi ha una integració disponible.
Que el programari estigui inclòs vol dir que no hi ha costos de pagament?
No. El programari que compleixi els requisits pot no tenir cap quota addicional de subscripció, però es continuen aplicant els costos del terminal, les comissions de processament, els requisits d’elegibilitat i les condicions aplicables.