Trieu en funció del vostre recorregut, no només del taulell
Comenceu identificant les situacions en què cobreu. Un professional de reparacions a domicili pot cobrar al costat d'un vehicle, a la porta d'un client o en tornar al taulell del taller. Aquestes situacions requereixen una gestió diferent, encara que la mateixa persona cobri tots els pagaments. Tingueu en compte si podeu tornar a un punt de càrrega entre serveis.
Un terminal que es queda al taulell és més fàcil de carregar i supervisar, però pot no ser adequat per als clients que paguen fora de l'establiment. Una solució portàtil ofereix més flexibilitat, però també comporta la responsabilitat de carregar-la, transportar-la de manera segura i comprovar-ne la connexió. Pregunteu pel pes, els accessoris de càrrega i el rendiment previst de la bateria segons l'ús que en vulgueu fer.
Pregunteu què passa quan canvia la connectivitat
No doneu per fet que una connexió que funciona a la vostra base també funcionarà a l'interior de qualsevol immoble d'un client o en un punt de venda temporal. Pregunteu quins mètodes de connexió admet cada terminal proposat, si s'apliquen càrrecs de connectivitat addicionals i com es gestiona un canvi de connexió. Cal confirmar les capacitats dels dispositius amb l'equip de NeroPay.
Pregunteu també què mostra la pantalla si s'interromp un pagament. El personal necessita una manera fiable de distingir un pagament completat d'un intent fallit o amb estat incert abans de demanar al client que ho torni a provar. Sol·liciteu el procediment aprovat per comprovar l'estat de les transaccions i un pla alternatiu per quan no es pugui completar el pagament.
Definiu clarament els traspassos entre el personal i els registres dels clients
Compartir un terminal entre dos treballadors que es desplacen pot limitar la planificació dels serveis. Disposar de terminals separats pot millorar-ne la disponibilitat, però cal comprovar el cost dels dispositius addicionals i les condicions comercials. Compareu aquests costos amb la dificultat pràctica de passar un dispositiu entre persones que es desplacen per Bury i per la resta del Gran Manchester.
Pregunteu com funcionen l'accés del personal, els rebuts i els reemborsaments amb la solució proposada. Decidiu qui pot emetre un reemborsament, quina referència vincula un pagament amb un servei i com es fa el traspàs del dispositiu. Eviteu incloure dades innecessàries dels clients a les referències de pagament; mantingueu el registre dels serveis i la comprovació dels pagaments clars i proporcionats.
Un exemple pràctic: dues visites de reparació i un terminal compartit
Exemple hipotètic: un negoci de reparació de bicicletes a domicili té dos tècnics que atenen cites diferents a Bury. Inicialment es plantegen compartir un únic terminal. En revisar l'agenda, veuen que tots dos podrien acabar una reparació al mateix temps, cosa que deixaria un client esperant mentre el dispositiu es trasllada d'un tècnic a l'altre.
El propietari demana les condicions per a dos dispositius i després compara aquesta opció amb una planificació basada en un dispositiu compartit. Abans de decidir-se, sol·licita una demostració que inclogui la confirmació dels pagaments, la gestió dels rebuts i la cerca d'una transacció a partir de la referència d'un servei. El criteri d'èxit és observable: cada tècnic pot identificar el pagament completat correcte sense dependre de la memòria de l'altre.
Compareu la liquidació i el programari, a més dels dispositius
Que un pagament amb targeta es completi correctament i que els fons arribin al vostre compte bancari són etapes diferents. Pregunteu quan es fa normalment la liquidació, què afecta els terminis, com es tracten els caps de setmana i si els càrrecs es dedueixen o es facturen per separat. Demaneu per escrit els detalls dels costos del terminal, les comissions de processament, la durada del contracte, les condicions de cancel·lació i les modalitats d'assistència.
NeroPay també ofereix NeroPOS/ePOS, NeroWeb i NeroBooking. Amb un terminal de pagament amb targeta de NeroPay que compleixi els requisits, aquests productes de programari es poden incloure sense cap càrrec addicional de subscripció al programari. Es continuen aplicant els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, els requisits d'elegibilitat i les condicions aplicables. Incloeu programari en la comparació només si respon a una necessitat real; confirmeu amb l'equip la disponibilitat, els dispositius compatibles i qualsevol integració necessària.
BO A SABER
Preguntes freqüents
Un terminal de pagament amb targeta funcionarà a tots els llocs de Bury on em desplaci?
No doneu per fet que hi ha cobertura a tot arreu. Confirmeu les connexions compatibles amb el dispositiu i avalueu els llocs on preveieu cobrar, inclosos els espais interiors.
Hauria de tenir un terminal cada treballador que es desplaça?
Compareu les cites que coincideixen en el temps, els desplaçaments entre treballadors i el cost dels dispositius addicionals. Un terminal compartit només és viable si està disponible quan cada client necessita pagar.
Què he de fer si un client no té clar si el pagament s'ha completat?
Seguiu el procediment del proveïdor per comprovar l'estat de la transacció abans de demanar un altre intent. Demaneu que us expliquin aquest procediment durant la demostració, en lloc de descobrir-lo durant una visita a un client.
S'inclou programari amb tots els terminals de NeroPay?
La inclusió de programari s'aplica als terminals que compleixen els requisits, subjecta a les condicions corresponents. Confirmeu que es compleixen els requisits; es mantenen els càrrecs pel maquinari, el processament i altres càrrecs aplicables.