Una llista de comprovació senzilla per configurar el primer flux de treball connectat del negoci
Comenceu amb un únic recorregut del client, assigneu responsabilitats clares i proveu cada traspàs abans de posar en marxa el flux de treball connectat del negoci.
Què cal documentar abans de substituir una eina de programari empresarial
Registreu les tasques, els usuaris, les dades i les qüestions pendents abans de canviar de programari empresarial. Prepareu una prova limitada amb responsabilitats clares i comprovacions pràctiques de l'èxit.
Una sol·licitud de client, diversos sistemes: on ha de constar la referència?
Decidiu on han de constar les referències de consulta, comanda i pagament, vinculeu els registres sense donar per fet que s'actualitzen automàticament i faciliteu el seguiment dels traspassos de la gestió dels clients.
Comanda, reserva o trucada de retorn: com triar el registre adequat
Decidiu si una sol·licitud de servei necessita una comanda, una reserva o una trucada de retorn, amb comprovacions pràctiques per mantenir clares les expectatives dels clients i el traspàs d'informació entre el personal.
Triar una millora útil a partir de les preguntes dels clients
Feu servir preguntes reals dels clients per detectar una manca d’informació, triar un canvi pràctic i comprovar si facilita les comandes, les reserves o la recollida.