NeroConnect: una primera llista de verificació per planificar la integració

Acorda la titularitat dels comptes i les responsabilitats d’alta

Comença dibuixant la relació entre la teva plataforma de TPV i cada compte de comerç connectat. Anota qui és responsable d’iniciar l’alta, de proporcionar la informació comercial i de respondre les preguntes. Confirma amb NeroPay quines responsabilitats corresponen a la teva plataforma, al comerç i a NeroPay; no donis per fet que un compte de plataforma dona al teu equip accés sense restriccions a la informació dels comerços.

Pensa què passa quan un comerç té més d’un establiment o utilitza més d’una instal·lació de TPV. Els teus registres interns han de deixar clar a quina empresa i a quin compte correspon cada pagament. Pregunta a NeroPay com s’adapta l’estructura de comptes disponible a la configuració que tens prevista abans de comprometre’t amb un disseny del procés d’alta.

• Designa un responsable operatiu i un responsable tècnic per a la integració.
• Fes una llista de les dades dels comerços i de les relacions entre comptes que preveus gestionar.
• Demana a NeroPay que confirmi les responsabilitats d’alta i els requisits d’accés.
• Documenta qui s’encarrega d’una sol·licitud incompleta o d’un canvi en les dades d’un comerç.

Confirma els entorns i documenta el recorregut de pagament

Revisa la documentació d’integració disponible amb NeroPay i confirma quins entorns són compatibles amb l’ús que proposes. Determina com se sol·licita l’accés, qui pot utilitzar cada entorn i què cal fer abans de passar a l’entorn de producció. No dissenyis la solució donant per fet que hi haurà un entorn de proves, un punt d’accés o un dispositiu disponible fins que no se n’hagi confirmat la disponibilitat.

Traça el recorregut des d’una venda al TPV fins al resultat del pagament registrat. Identifica les tasques documentades que ha de completar el teu equip, la informació necessària en cada fase i els punts en què pot ser necessària la intervenció d’un membre del personal. Inclou en la conversa un pagament no resolt o interromput, no només una venda reeixida sense incidències.

• Demana la documentació pertinent i confirma que s’aplica al teu cas d’ús.
• Fes una llista dels entorns, dispositius i mètodes d’accés que confirma NeroPay.
• Assigna una persona responsable a cada tasca d’integració documentada i a cada qüestió pendent.
• Acorda quines proves caldrà aportar abans de considerar el llançament en directe.

Dissenya les referències i la gestió d’esdeveniments per a la conciliació

Decideix com conservarà el teu TPV la referència de venda juntament amb la informació de pagament disponible mitjançant la integració documentada. Acorda quina referència han d’utilitzar l’equip d’assistència i el comerç quan investiguin una consulta. Confirma amb NeroPay el format, la disponibilitat i el significat de les referències de pagament, en lloc de donar per fet que tots els sistemes utilitzen el mateix identificador.

Revisa quins esdeveniments de pagament estan documentats, què significa cadascun i com hi hauria de respondre la teva aplicació. Rebre un esdeveniment i conciliar una venda són coses diferents: el teu equip encara necessita un procés per comparar els registres i investigar les discrepàncies. Pregunta com identificar un resultat no resolt i quina informació cal conservar per a una escalada, sense donar per fet que els registres se sincronitzen automàticament.

• Associa la referència de venda del TPV amb la referència de pagament documentada per NeroPay.
• Fes una llista dels esdeveniments admesos i de l’acció que durà a terme el teu sistema o equip en cada cas.
• Defineix com identificarà el personal els registres que faltin, no coincideixin o no siguin clars.
• Acorda un contacte per a les escalades i la informació que cal incloure en una consulta.

Revisa la visibilitat per als comerços amb un exemple pràctic

Exemple hipotètic: un proveïdor de TPV presta servei a una cafeteria del Regne Unit amb dues caixes. El proveïdor vol que un responsable pugui rastrejar una venda des de qualsevol de les dues caixes fins al registre de pagament corresponent. Abans del llançament, l’equip anota quin compte de comerç correspon a la cafeteria, com identifica cada caixa una venda i quina referència de pagament està disponible. Parlen amb NeroPay del procés documentat d’esdeveniments i conciliació, inclòs què cal fer si no es pot associar una venda.

El proveïdor també pregunta quins ajustos de visibilitat per als comerços estan disponibles i qui els pot configurar. La qüestió pràctica és trobar l’equilibri: el personal necessita prou informació per investigar un pagament, però l’accés ha de reflectir les responsabilitats acordades. Confirma amb NeroPay els ajustos i permisos disponibles, en lloc de prometre a la cafeteria una pantalla o un nivell d’accés concrets.

• Utilitza un cas representatiu d’un comerç per repassar el procés d’incorporació i una venda.
• Comprova que una persona revisora autoritzada pugui seguir les referències acordades entre els registres.
• Anota qualsevol pregunta sobre visibilitat o permisos per a NeroPay.
• Mantén una llista de les decisions, les persones responsables i les qüestions que cal resoldre abans del llançament.

Eines relacionades de NeroPay

Consulta la informació del producte en què es basa aquest procés.

• Connecta per a Plataformes (Pagaments per a plataformes SaaS)