Ödemenin nerede alınacağını seçin
Resepsiyondaki bir terminal, çalışanlara hizmetleri teyit etmek, ürün alışverişlerini eklemek ve ödeme almak için sabit bir nokta sağlar. Ayrıca kuaför ile resepsiyon görevlisi arasında net bir devir süreci oluşturur. Dezavantajı ise birkaç randevu aynı anda bittiğinde kuyruk oluşabilmesidir.
Müşteri koltuğunda ödeme almak, uzun süren uygulamalar veya hemen yerinden kalkmak istemeyen müşteriler için uygun olabilir. Taşınabilir bir seçenek belirlemeden önce, Almanya’daki işletmeniz için hangi desteklenen cihazların ve bağlantı yöntemlerinin sunulduğunu sorun. Terminali kimin getireceğini, toplam tutarı kimin teyit edeceğini ve cihazı şarj noktasına kimin geri götüreceğini belirleyin.
- Randevular arasındaki geçişin yoğun olduğu bir anda ödeme sürecini adım adım deneyin.
- Standart bir ödeme noktası ve uygulanabilir bir alternatif seçin.
Rezervasyon kaydı ile son hesabı ilişkilendirin
Online rezervasyon, tamamlanan hizmeti değil, planlanan randevuyu tanımlar. Bir saç boyama randevusuna ek bir bakım işlemi eklenebilir; müşteri ayrıca şampuan da satın alabilir. Çalışanlara, terminali müşteriye sunmadan önce rezervasyon ile son hesabı karşılaştırabilecekleri net bir yöntem sağlayın.
NeroPay; NeroBooking rezervasyon yazılımı, NeroPOS/ePOS yazılımı ve NeroWeb web siteleri sunar. Planladığınız kurulumda hangi özelliklerin ve bağlantıların desteklendiğini ekibe sorun. Rezervasyon değişikliklerinin, ödeme kayıtlarının veya müşteri bilgilerinin sistemler arasında otomatik olarak aktarıldığını varsaymayın; mevcut araçlarınızı değiştirmeden önce iş akışını ayrıntılı olarak teyit edin.
- Personelin tamamlanan hizmetleri doğrulamak için kullanacağı kaydı belirleyin.
- Rezervasyon referansları ile ödeme referanslarının nasıl eşleştirileceği konusunda mutabık kalın.
Bağlantıyı çalışanların fiilen çalıştığı yerlerde test edin
Resepsiyonda bağlantı olması, terminalin her hizmet koltuğunun yanında güvenilir bir şekilde bağlanacağını göstermez. Ön bürodan uzaktaki bakım odaları dahil, ödeme alınması planlanan konumları kontrol edin. Desteklenen bağlantı seçeneklerini, güç gereksinimlerini ve salonunuzun ağına yönelik bağımlılıkları sorun.
Kesintiye uğrayan veya sonucu belirsiz işlemler için basit bir prosedür oluşturun. Personel, geciken bir yanıtın işlemin başarısız olduğu anlamına geldiğini varsaymak yerine, yeniden ödeme almayı denemeden önce belirlenen süreci izleyerek işlem durumunu kontrol etmelidir. Hangi desteğin sunulduğunu ve bağlantı yeniden kurulamadığında ne yapılması gerektiğini teyit edin.
- Resepsiyonda ve önerilen her ödeme noktasında bağlantı kalitesini kontrol edin.
- Şarj ekipmanlarını çalışma alanlarından ve geçiş yollarından uzak tutun.
- Personelin sonucu belirsiz bir ödemeyi nasıl ele alması gerektiğini yazılı hale getirin.
Uygulamalı örnek: tek randevu, birden fazla değişiklik
Varsayımsal örnek: Berlin’deki bir salon, kesim ve boyama için çevrimiçi bir rezervasyon alır. Ön görüşme sırasında müşteri ek bir bakım uygulamasını kabul eder ve daha sonra satışa sunulan bir ürün seçer. Kuaför, tamamlanan hizmetleri kaydeder ve ardından resepsiyona randevunun ödeme aşamasına hazır olduğunu bildirir.
Resepsiyon görevlisi, bu hizmetleri ve ürünü nihai tutarla karşılaştırarak kontrol eder, ardından kartla ödemeyi alır. Ayrı bir düzenleme kapsamında ön ödeme alınmışsa personel önce bunu doğrular ve kalan bakiyeyi belirler. Bu örnek, planlanabilecek bir süreci açıklar; her adımın NeroPay yazılımı tarafından otomatik olarak birbirine bağlandığı iddiasını taşımaz.
Resepsiyon görevlisi bulunmayan daha küçük bir salonda kuaför aynı kontrolleri üstlenebilir ve desteklenen bir taşınabilir terminali müşterinin yanına getirebilir. Burada önemli olan sorumluluğun belirlenmesidir: Tutarı bir kişi doğrular, sonucu kontrol eder ve randevuyu ödemesi tamamlanmış olarak işaretler.
Ödemelerin hesaba aktarımını ve tüm ticari koşulları netleştirin
Kart işleminin tamamlanması ile paranın işletme hesabınıza ulaşması farklı aşamalardır. Almanya için hesaba aktarım sürelerini, son işlem saatlerini, hafta sonu uygulamalarını, raporlamayı, iadeleri ve geçerli olabilecek kesintileri NeroPay ile görüşün. Belirli bir kartın veya yerel olarak tercih edilen bir ödeme yönteminin desteklendiğini varsaymak yerine, desteklenen ödeme yöntemlerini ve cihazları teyit edin.
Uygun bir NeroPay kart terminaliyle birlikte NeroPOS, NeroWeb ve NeroBooking yazılımları ek bir yazılım abonelik ücreti olmadan dahil edilebilir. Terminal maliyetleri, ödeme işleme ücretleri, uygunluk şartları ve geçerli koşullar uygulanmaya devam eder. Bu kalemleri ayrı ayrı gösteren ve ürünlerin işletmeniz için sunulabildiğini teyit eden bir teklif isteyin.
BİLMENDE FAYDA VAR
Sık sorulan sorular
Müşteriler salon koltuğunda ödeme yapabilir mi?
Bu, kurulumunuz için desteklenen terminale ve mevcut bağlantı olanaklarına bağlıdır. Cihaz seçeneklerini NeroPay ile teyit edin ve ödeme alınması planlanan konumları test edin.
Çevrimiçi rezervasyonlar terminaldeki tutarı otomatik olarak günceller mi?
Bunu varsaymayın. Desteklenen bağlantıları teyit etmesini ve rezervasyon değişikliklerinin ödenecek nihai tutara nasıl dönüştüğünü göstermesini NeroPay ekibinden isteyin.
Kartla tahsil edilen tutarlar hesabımıza ne zaman ulaşır?
Almanya’daki işletmeniz için son işlem saatleri, hafta sonları ve kesintiler dahil, hesaba aktarım takvimini ve geçerli koşulları talep edin.