Agħżel il-punt tal-ħlas skont il-kju
Bank fiss jagħti lill-persunal post stabbli fejn ilesti l-bejgħ, iżda jista’ joħloq konġestjoni meta jaslu flimkien klijenti biex jiġbru l-ordnijiet u ordnijiet ġodda. Il-ħlas mal-mejda jista’ jnaqqas il-konġestjoni mal-bank, filwaqt li jgħaddi l-kompitu li jiġi identifikat il-kont korrett lill-membru tal-persunal li jkun qed iġorr it-terminal.
L-użu mobbli huwa adattat għal flussi tax-xogħol fejn il-klijenti ma jmorrux lejn punt fiss tal-ħlas, iżda t-trasferiment tal-apparat bejn il-persunal, l-iċċarġjar u l-kopertura jsiru deċiżjonijiet operattivi. Is-sħab tas-software għandhom jimmappjaw xift wieħed bieżel flimkien man-negozjant qabel jipproponu l-ħardwer: fejn jibda l-bejgħ, min jitlob il-ħlas, u min jikkonferma li tlesta?
Ivverifika l-konnettività fejn fil-fatt isiru l-ħlasijiet
Tassumix li konnessjoni li taħdem ħdejn il-kaxxa se taħdem daqstant tajjeb fil-post kollu. Identifika l-postijiet proposti għall-ħlas, inklużi l-imwejjed, il-punti tal-ġbir u kwalunkwe żona ta’ servizz fuq barra. Staqsi lit-tim liema metodi ta’ konnessjoni jappoġġja l-apparat propost u x’jiġri jekk il-konnettività tinqata’.
Il-kompromess huwa wieħed prattiku: pożizzjoni fissa tista’ tkun aktar faċli biex titqabbad mal-elettriku u tiġi ssorveljata, filwaqt li terminal li jiċċaqlaq jagħti aktar flessibbiltà lill-persunal iżda jeħtieġ verifiki tal-kopertura u tal-batterija. Ittestja l-konfigurazzjoni miftiehma f’postijiet realistiċi. Verifika li tirnexxi tfisser li l-persunal jista’ jara riżultat ċar tal-ħlas u jqabblu mal-bejgħ, mhux sempliċement li t-terminal jaqbad mal-konnessjoni.
Agħti lill-persunal regola ċara għal pagamenti b’riżultat mhux ċert
Waqt ħin bieżel, riżultat mhux ċar ifixkel aktar minn ħlas li jiġi rrifjutat b’mod ċar. Iddeċiedi liema rekord disponibbli għandu jikkonsulta l-persunal, min jista’ jinvestiga u x’għandu jingħad lill-klijent waqt li jiġi vverifikat ir-riżultat. Tqisx dewmien fl-aġġornament tal-iskrin tas-software bħala prova li l-ħlas ma rnexxiex.
NeroConnect huwa maħsub biex jgħaqqad lill-fornituri tas-software/POS u lin-negozjanti tagħhom mas-servizzi ta’ ħlas. Is-sħab għandhom jikkonfermaw mat-tim l-apparat appoġġjat u l-għażliet ta’ integrazzjoni qabel iwiegħdu fluss tax-xogħol konness. Fejn il-persunal ikollu jdaħħal l-ammonti separatament, inkludi fit-taħriġ verifika espliċita tal-ammont u tar-referenza tal-bejgħ.
- Identifika l-bejgħ u t-tentattiv tal-ħlas mingħajr ma tibda ħlas ieħor.
- Ivverifika l-istatus disponibbli tal-ħlas billi tuża l-proċess miftiehem.
- Irreferi r-riżultati mhux riżolti permezz tal-kanal ta’ appoġġ ikkonfermat qabel tiddeċiedi jekk terġax tipprova.
Eżempju ipotetiku: ordnijiet għall-ġbir flimkien mas-servizz mal-mejda
Immaġina sieħeb tas-software li jgħin kafetterija f’Reinbek li tieħu ordnijiet għall-ġbir kif ukoll taqdi klijenti bilqiegħda. F’ħin l-ikel, impjegat wieħed jaqdi mal-bank tal-ġbir filwaqt li ieħor jieħu l-ħlasijiet mal-imwejjed. Jekk it-tnejn jużaw terminal wieħed, il-klijenti jistgħu jkollhom jistennew waqt li l-persunal ifittex l-apparat, anki meta l-ordnijiet jiddaħħlu malajr.
Is-sieħeb iqabbel arranġament b’bank kondiviż ma’ punti ta’ ħlas separati, soġġett għad-disponibbiltà tal-apparati u għat-termini kummerċjali. Fi prova, il-persunal jipproċessa ordni għall-ġbir waqt li klijent ieħor iħallas ma’ mejda, imbagħad jipprattika kif jittratta riżultat inċert. Il-kriterju tas-suċċess jista’ jiġi osservat: kull bejgħ għandu riżultat identifikabbli, il-persunal jaf min hu responsabbli għal kull mistoqsija, u ħadd ma jerġa’ jipprova sempliċement biex inaqqas il-kju.
Iddistingwi bejn il-konferma tal-pagament u s-saldu
Il-konferma ta’ ħlas mingħand klijent u l-wasla tal-fondi għand in-negozjant huma żewġ stadji differenti. Qabel tagħżel servizz, staqsi dwar iż-żmien tas-saldu, ir-rapporti, it-tnaqqis applikabbli u kif jidhru r-rifużjonijiet jew l-aġġustamenti. Ikkonferma l-arranġamenti għan-negozju Ġermaniż tan-negozjant minflok tassumi li japplikaw it-termini użati f’suq ieħor.
Issepara wkoll l-ispejjeż tas-software mill-ispejjeż tal-ħlasijiet. B’terminal tal-kards eliġibbli ta’ NeroPay, is-software ta’ NeroPOS, NeroWeb u NeroBooking jista’ jkun inkluż mingħajr ħlas addizzjonali għal abbonament tas-software. L-ispejjeż tat-terminal, it-tariffi għall-ipproċessar tal-ħlasijiet, l-eliġibbiltà u t-termini applikabbli xorta japplikaw. Is-sħab eżistenti tas-software għandhom jikkonfermaw il-kompatibbiltà minflok jassumu li jridu jissostitwixxu s-software tan-negozjanti tagħhom.
HUMOR BĦAL XUHUD
Mistoqsijiet komuni
Jista’ terminal jikkonnettja mas-software POS eżistenti tagħna?
Dan jeħtieġ konferma. Għid lit-tim liema software, verżjoni u apparati tuża, u ddeskrivi l-fluss tax-xogħol maħsub għall-ħlasijiet. NeroConnect huwa maħsub għall-fornituri tas-software/POS u n-negozjanti tagħhom.
Għandna nużaw terminal wieħed jew diversi?
Qabbel id-domanda għal ħlasijiet simultanji, il-moviment tal-persunal u l-għoti tal-apparati minn persuna għal oħra. Agħmel prova tas-sitwazzjoni bl-akbar ammont ta’ kompiti fl-istess ħin qabel tiddeċiedi; aktar apparati mhux se jsolvu responsabbiltajiet mhux ċari jew verifiki tal-istatus tal-ħlasijiet.
X’għandna nistaqsu dwar is-saldu?
Staqsi meta mistennija jaslu l-fondi, liema rapporti huma disponibbli, kif jidhru t-tariffi u kif jiġu rreġistrati l-aġġustamenti. Ikseb it-termini applikabbli għan-negozju tiegħek qabel timpenja ruħek.