Ibda mill-mogħdija tal-klijent tul il-bank
Qabel tqabbel l-apparati, għaddi mill-passi ta’ bejgħ mill-perspettiva tal-klijent. Identifika fejn jitqiegħdu l-oġġetti mixtrija, fejn jintwera l-ammont totali u fejn jingħataw il-basktijiet. It-terminal għandu jkun faċli biex jintlaħaq mingħajr ma l-klijenti jkollhom jiġġebbdu fuq il-merkanzija jew jidħlu fl-ispazju tal-persuna ta’ warajhom.
Post fiss għall-ħlas jista’ jagħmel l-użu ta’ bank kompatt aktar prevedibbli. Terminal portabbli jista’ jkun adattat għal ħanut fejn il-persunal jgħin b’oġġetti goffi ’l bogħod mill-kaxxa, jew jaċċetta ħlas fuq mejda tal-konsultazzjoni. Min-naħa l-oħra, dan iġib miegħu responsabbiltà: il-persunal irid ikun jaf min għandu l-apparat u fejn għandu jitpoġġa lura wara kull bejgħ.
Qabbel il-konnettività fil-punt tal-ħlas
Tagħżilx il-konnettività abbażi tal-ispeċifikazzjonijiet biss. Staqsi liema għażliet ta’ konnessjoni huma appoġġjati mill-apparat propost, imbagħad evalwahom fil-bank attwali tiegħek u fi kwalunkwe post sekondarju għall-ħlas. L-ixkafef, il-ħitan u d-distanza mit-tagħmir tan-network jistgħu jaffettwaw kemm post ikun adattat.
Għal fluss tax-xogħol mobbli, ikkonferma l-kopertura, l-arranġamenti għall-iċċarġjar u kwalunkwe spiża relatata mal-konnettività. Staqsi x’juri l-apparat jekk il-konnessjoni tinqata’ waqt ħlas, u kif il-persunal għandu jiċċekkja r-riżultat. Tassumix li terminal jista’ jaċċetta ħlasijiet offline jew jaqleb awtomatikament minn konnessjoni għal oħra.
- Immarka kull post maħsub għall-ħlas fuq pjanta sempliċi tal-ħanut.
- Irranġa verifiki xierqa tal-konnessjoni għall-konfigurazzjoni proposta.
- Iftiehmu dwar x’għandu jagħmel il-persunal jekk il-ħlas ma jkunx jista’ jitlesta.
Agħmel il-passaġġ mill-kaxxa għat-terminal ċar u mingħajr ambigwità
Iddeċiedi jekk il-persunal għandux idaħħal l-ammont separatament jew jekk hemmx konnessjoni appoġġjata mas-sistema tal-kassa. Id-dħul separat joħloq punt ieħor fejn l-ammont jista’ jiddaħħal ħażin; konfigurazzjoni konnessa teħtieġ konferma tal-apparati u s-softwer appoġġjati u tal-mod kif taħdem. Qatt tassumi li kassa eżistenti se tkun tista’ tikkonnettja.
Uża sekwenza konsistenti: lesti x-xirja, ikkonferma t-total, itlob il-ħlas u ċċekkja r-riżultat finali qabel tlesti l-bejgħ. Jekk ir-riżultat ma jkunx ċar, iċċekkja r-rekord tat-tranżazzjoni disponibbli qabel terġa’ titlob il-ħlas. Notifika fuq it-telefon tal-klijent m’għandhiex tieħu post il-verifika miftiehma min-naħa tan-negozjant.
Eżempju prattiku: kif iżżomm żona għat-tgeżwir separata
Eżempju ipotetiku: ħanut indipendenti tar-rigali f’Kiel għandu kassa waħda u bank għall-ippakkjar maġenbha. Xi drabi l-klijenti jimxu lejn il-bank qabel iħallsu, u l-klijent ta’ warajhom ma jkunx jaf fejn għandu joqgħod fil-kju. Is-sid jagħżel li jlesti l-ħlas mal-kassa, u mbagħad jgħaddi x-xirja għall-ippakkjar.
Għal xirja b’total ta’ EUR 46, l-assistent jikkonferma l-ammont, jaċċetta l-ħlas u jiċċekkja l-istatus finali qabel jagħti l-oġġetti lill-kollega li jieħu ħsieb l-ippakkjar. Jekk l-istatus ikun inċert, ix-xirja tibqa’ mal-assistent waqt li jiċċekkjah. Verifika utli tas-suċċess waqt il-prattika hija jekk iż-żewġ kollegi jkunux jistgħu jidentifikaw liema xirja tħallset mingħajr ma jerġgħu jistaqsu lill-klijent.
Iddistingwi bejn il-konferma tal-pagament u s-saldu
Ħlas bil-kard ikkonfermat u l-wasla tal-flus fil-kont tan-negozju tiegħek huma stadji differenti. Qabel taqbel mat-termini, staqsi dwar l-iskedi tas-saldu, il-ħinijiet ta’ għeluq, tmiem il-ġimgħa, it-tnaqqis u r-rekords disponibbli biex tqabbel it-tranżazzjonijiet mal-ħlasijiet trasferiti lilek. Ikkonferma l-arranġamenti għall-Ġermanja minflok tistrieħ fuq termini użati f’suq ieħor.
Itlob proposta li tkopri l-ispejjeż tat-terminal, it-tariffi tal-ipproċessar, l-appoġġ u t-termini applikabbli. Jekk teħtieġ ukoll softwer għall-bejgħ bl-imnut, staqsi dwar l-eliġibbiltà għal NeroPOS: b’terminal tal-kards eliġibbli ta’ NeroPay, is-softwer NeroPOS, NeroWeb u NeroBooking jista’ jiġi inkluż mingħajr ħlas addizzjonali għal abbonament tas-softwer. L-ispejjeż tat-terminal, it-tariffi tal-ipproċessar tal-ħlasijiet, l-eliġibbiltà u t-termini applikabbli jibqgħu japplikaw.
HUMOR BĦAL XUHUD
Mistoqsijiet komuni
Ħanut żgħir jeħtieġ terminal portabbli?
Mhux bilfors. Punt fiss għall-ħlas jista’ jkun aktar ċar jekk kull bejgħ jitlesta ma’ bank wieħed. Ikkunsidra l-portabbiltà meta jkun hemm bżonn reali li taċċetta l-ħlas xi mkien ieħor.
Nista’ nuża l-kassa attwali tiegħi ma’ terminal ta’ NeroPay?
Itlob lit-tim jikkonferma l-appoġġ għas-softwer eżatt tal-kassa tiegħek u għall-apparat propost. Tibnix il-pjanijiet tiegħek fuq integrazzjoni qabel ma jkunu ġew ikkonfermati d-disponibbiltà tagħha u l-fluss tax-xogħol.
X’għandu jagħmel il-persunal jekk ir-riżultat ta’ ħlas ma jkunx ċar?
Segwi l-proċedura ta’ verifika tal-fornitur u ċċekkja l-istatus tat-tranżazzjoni min-naħa tan-negozjant qabel terġa’ tipprova. Aqbel mat-tim tal-appoġġ dwar kif tgħaddi l-kwistjoni għal assistenza ulterjuri qabel ma t-terminal jibda jintuża kuljum.
X’informazzjoni għandi nipprepara għal talba għal informazzjoni?
Ipprovdi d-dettalji tal-kassa tiegħek, il-postijiet fejn biħsiebek taċċetta l-ħlasijiet, il-ħtiġijiet ta’ konnettività u l-attività ta’ ħlas mistennija. Itlob konferma bil-miktub tad-disponibbiltà, it-tariffi, l-arranġamenti tas-saldu u l-appoġġ.