Terminals tal-kards f’Itzehoe, il-Ġermanja

Agħżel punt għall-ħlas li ma jfixkilx is-servizz

Mal-bank, jekk iżżomm it-terminal ħdejn il-punt fejn jingħataw l-ordnijiet, il-persunal ikollu post wieħed fejn jiċċekkja l-ammont u jikkonferma l-ħlas. L-iżvantaġġ huwa l-konġestjoni: klijent li jkun qed iħallas kont ta’ mejda jista’ jdewwem lil xi ħadd li jkun qed jiġbor xarba.

Li tieħu t-terminal mal-mejda jista’ jevita dik il-kju, iżda l-persunal jeħtieġ mod ċar kif jidentifika l-kont u jirritorna l-apparat. Għal ħlasijiet ’il bogħod miż-żona tas-servizz tas-soltu, staqsi liema għażliet ta’ apparat u konnessjoni huma appoġġjati minflok tassumi li kull terminal portabbli jaħdem b’mod indipendenti.

• Iddeskrivi l-passi mill-ordni sal-kont u sal-ħlas.
• Iddeċiedi min jieħu r-responsabbiltà jekk il-persuna li tkun qed iġġorr it-terminal tissejjaħ għal xogħol ieħor.

Ittestja l-konnessjoni fil-postijiet fejn fil-fatt isiru l-ħlasijiet

Konnessjoni li taħdem ħdejn ir-router tista’ ġġib ruħha b’mod differenti ma’ mejda fuq wara jew f’żona ta’ bilqiegħda fuq barra. Iċċekkja l-konnettività appoġġjata mit-terminal maħsub, imbagħad evalwa kull post għall-ħlas waqt perjodu rappreżentattiv tas-servizz. Tassumix li l-Wi-Fi jew il-konnettività mobbli huma inklużi.

Staqsi x’għandu jagħmel il-persunal jekk tinqata’ l-konnessjoni jew ir-riżultat ma jkunx ċar. Proċedura għaqlija hija li jiġi ċċekkjat l-istatus tat-tranżazzjoni qabel ma jerġa’ jiġi ppruvat ħlas, jiġi spjegat id-dewmien lill-klijent u jintuża l-kanal ta’ appoġġ miftiehem. Tassumix li jistgħu jiġu aċċettati ħlasijiet mingħajr konnessjoni.

• Elenka l-bank, l-imwejjed u kwalunkwe post għall-ħlas fuq barra.
• Ikkonferma l-konnessjonijiet appoġġjati u ttestjahom bis-sistema proposta.
• Żomm il-proċedura miftiehma għal meta tfalli l-konnessjoni aċċessibbli għall-persunal.

Eżempju prattiku: kafetterija li tlaħħaq kemm mas-servizz mal-imwejjed kif ukoll mal-ġbir tal-ordnijiet

Eżempju ipotetiku: kafetterija f’Itzehoe għandha żewġ membri tal-persunal, punt għall-ġbir mal-bank u sitt imwejjed. Waqt l-ikla ta’ nofsinhar, persuna waħda tipprepara l-ordnijiet filwaqt li l-oħra sservi l-imwejjed. Jekk kull klijent tal-imwejjed ikollu jħallas mal-bank, dan ifixkel l-għoti tal-ordnijiet għall-ġbir.

Is-sid iqabbel arranġament limitat għall-bank ma’ għażla portabbli. Jekk l-apparat propost jippermetti użu affidabbli mas-sitt imwejjed kollha, it-tim jista’ jaċċetta ħlasijiet mal-imwejjed bejn dawra ta’ servizz u oħra, filwaqt li jidderieġi lill-klijenti li jiġbru l-ordnijiet tagħhom lejn il-bank. Qabel jordnaw l-apparat, iridu jistabbilixxu jekk il-qsim ta’ apparat wieħed joħloqx dewmien ieħor.

• Agħmlu prova ta’ ħlas ma’ mejda waqt li klijent ikun qed jistenna biex jiġbor l-ordni tiegħu.
• Iċċekkjaw li kull ħlas jista’ jitqabbel mal-ordni t-tajba u li l-ebda wieħed miż-żewġ klijenti ma jitħalla jistenna apparat mingħajr ma jkun ċar min se jużah.

Iddistingwi bejn il-konferma tal-pagament u s-saldu

Il-persunal irid ikun jaf jekk ħlas irnexxiex qabel jimmarka kont bħala mħallas. Is-sid jeħtieġ ukoll jifhem meta l-fondi huma mistennija jaslu fil-kont tan-negozju. Dawn huma mistoqsijiet differenti: tranżazzjoni b’suċċess fuq it-terminal ma tistabbilixxix minnha nnifisha l-iskeda tas-saldu.

Staqsu dwar iż-żmien tas-saldu, il-ħinijiet ta’ għeluq għall-ipproċessar, it-trattament ta’ tmiem il-ġimgħa jew tal-festi, it-tnaqqis u r-rekords disponibbli għar-rikonċiljazzjoni. Għal negozju Ġermaniż, ikkonfermaw espliċitament l-arranġamenti ta’ ħlas lill-kont u l-muniti appoġġjati. Iċċaraw ukoll kif għandhom jiġu ċċekkjati r-rifużjonijiet u r-riżultati mhux ċari tat-tranżazzjonijiet, inkluż min jista’ jaċċessa r-rekords rilevanti.

Qabbel l-offerta sħiħa, mhux biss it-terminal

NeroPay joffri terminals tal-kards u servizzi ta’ ħlas. Ma’ terminal tal-kards eliġibbli ta’ NeroPay, is-softwer NeroPOS, NeroWeb u NeroBooking jista’ jiġi inkluż mingħajr ħlas addizzjonali għal abbonament tas-softwer. L-ispejjeż tat-terminal, it-tariffi tal-ipproċessar tal-ħlasijiet, l-eliġibbiltà u t-termini applikabbli xorta japplikaw.

Għal tim żgħir fis-settur tal-ospitalità, iddeċiedu jekk għandkomx bżonn biss li taċċettaw ħlasijiet jew ukoll softwer biex tirreġistraw l-ordnijiet. Tassumux li kaxxier eżistenti se jikkonnettja awtomatikament. Itolbu lit-tim jikkonferma d-disponibbiltà tal-prodott fil-Ġermanja, l-apparati appoġġjati, kwalunkwe integrazzjoni meħtieġa u t-termini kummerċjali kollha skont il-mod kif qed tipproponu li taħdmu.