Agħżel għal ħlas għand il-klijent, mhux biss mal-bank
Terminal li jkun adattat għal bank fiss fejn jinġabru l-ħlasijiet jista’ ma jkunx adattat għal tekniku tat-tiswijiet jew għal tim tal-kunsinni li jiġbor il-ħlas fl-indirizz tal-klijent. Agħmel lista ta’ fejn isir il-ħlas: ġewwa proprjetà, ħdejn vettura, fi stalla temporanja jew lura fil-bażi tiegħek. Inkludi kwalunkwe vjaġġ barra minn Falkensee.
Staqsi liema metodi ta’ konnessjoni jappoġġja l-apparat propost u x’jeħtieġ kull wieħed biex jaħdem. Skont it-tagħmir disponibbli, konnessjoni fissa tista’ tkun adattata għal bank, filwaqt li xogħol mobbli jeħtieġ konnessjoni li tiċċaqlaq mal-operatur. Ikkonferma l-apparati appoġġjati, l-arranġamenti tal-konnettività u d-disponibbiltà fil-Ġermanja ma’ NeroPay minflok tassumi li konfigurazzjoni partikolari hija inkluża.
Agħmel ir-riżultat tal-ħlas ċar meta tgħaddi r-responsabbiltà bejn il-persunal
Iddeċiedi min idaħħal l-ammont, jiċċekkja r-riżultat u jimmarka x-xogħol bħala mħallas. Għal operatur wieħed, dawn l-azzjonijiet isiru flimkien. Meta jkun hemm persunal separat għall-kunsinni, għas-servizz u għall-uffiċċju, proċess mhux ċar ta’ kif tgħaddi r-responsabbiltà jista’ jwassal biex xi ħadd jibqa’ jsegwi ħlas li jkun diġà nġabar.
Iddefinixxi x’għandu jiċċekkja l-persunal fuq it-terminal propost biex jiddistingwi ħlas li jkun tlesta minn tentattiv li jkun għadu għaddej. Jekk il-konnessjoni tinqata’ jew ir-riżultat ma jkunx ċert, iċċekkja l-istatus tat-tranżazzjoni permezz tal-proċess miftiehem qabel titlob lill-klijent jerġa’ jipprova. Staqsi lit-tim kif għandhom jiġu investigati r-riżultati inċerti u kif għandhom jitressqu lil min hu responsabbli.
Żomm l-irċevuti marbuta mar-referenzi tax-xogħol
Irċevuta tgħin lill-klijenti jagħrfu ħlas, iżda ma tiħux post ir-rekord intern tax-xogħol tiegħek. Uża referenza konsistenti, bħal numru tax-xogħol, fir-reġistrazzjoni tal-appuntament, fil-fattura jew fil-folja tax-xogħol tiegħek. Staqsi jekk is-sistema tal-ħlas proposta tistax tirreġistra jew turi dik ir-referenza; jekk le, aqbel dwar mod affidabbli kif tqabbel ir-rekords mingħajr ma ddaħħal dettalji mhux meħtieġa tal-klijent f’nota tal-ħlas.
Ikkonferma liema formati ta’ rċevuti huma appoġġjati u kif jirċevuhom il-klijenti. Il-persunal għandu jkun kapaċi jispjega x’tikkonferma l-irċevuta u lil min għandu jikkuntattja l-klijent jekk ikollu mistoqsija. Iċċekkja wkoll liema informazzjoni dwar in-negozju se jaraw il-klijenti fuq l-irċevuta u r-rendikont tal-ħlasijiet tagħhom, sabiex deskrizzjoni mhux familjari ma toħloqx konfużjoni li tista’ tiġi evitata.
Eżempju prattiku: żjara għal tiswija fuq il-post
Eżempju ipotetiku: operatur tat-tiswijiet itemm ix-xogħol FAL-218 fid-dar ta’ klijent u jiftiehem miegħu fuq ammont finali ta’ EUR 85. Qabel jippreżenta t-terminal, l-operatur jiċċekkja n-numru tax-xogħol u l-ammont. Wara li jikkonferma r-riżultat tal-ħlas, joffri l-għażla ta’ rċevuta appoġġjata u jimmarka x-xogħol bħala mħallas fir-rekords tan-negozju.
Jekk it-terminal ma jistax jinkludi r-referenza tax-xogħol, l-uffiċċju jeħtieġ metodu alternattiv ta’ tqabbil li juża d-dettalji disponibbli tat-tranżazzjoni, l-ammont u r-rekord tax-xogħol. Il-kriterju tas-suċċess huwa prattiku: xi ħadd li ma kienx preżenti waqt iż-żjara jkun jista’ jidentifika l-ħlas għal FAL-218, u l-klijent ikun jista’ jagħraf l-addebitu mingħajr spjegazzjoni oħra.
- Wettaq test ikkontrollat bit-tagħmir propost u bil-proċedura miftiehma.
- Iċċekkja li l-irċevuta tal-klijent u r-rekord intern tax-xogħol jistgħu jitqabblu.
- Irrepeti l-proċess ta’ trasferiment tar-responsabbiltà ma’ membru ieħor tal-persunal.
Iddistingwi bejn il-konferma tal-pagament u s-saldu
Ħlas bil-kard li jirnexxi u l-wasla tal-flus fil-kont magħżul tiegħek huma stadji differenti. Qabel tagħżel servizz, staqsi dwar iż-żmien tas-saldu, il-ħinijiet ta’ għeluq għall-ipproċessar, il-jiem mhux tax-xogħol, it-tnaqqis u kif jidhru r-rifużjonijiet fir-rapporti. Ikkonferma l-arranġamenti applikabbli għan-negozju tiegħek fil-Ġermanja minflok toqgħod fuq termini deskritti għal suq ieħor.
NeroPay toffri terminals tal-kards u servizzi ta’ ħlas. B’terminal eliġibbli, is-softwer NeroPOS, NeroWeb u NeroBooking jista’ jiġi inkluż mingħajr ħlas addizzjonali għal abbonament tas-softwer. L-ispejjeż tat-terminal, it-tariffi għall-ipproċessar tal-ħlasijiet, il-kriterji ta’ eliġibbiltà u t-termini applikabbli jibqgħu japplikaw. Staqsi liema għażliet jaqblu mal-fluss tax-xogħol tiegħek waqt iż-żjarat u kkonferma d-disponibbiltà, il-prezzijiet u kwalunkwe konnessjoni meħtieġa qabel timpenja ruħek.
HUMOR BĦAL XUHUD
Mistoqsijiet komuni
Terminal wieħed jista’ jintuża kemm għal żjarat għand il-klijenti kif ukoll għal bank tal-ġbir?
Jista’ jkun possibbli, skont l-apparat, il-konnettività u l-ħinijiet tax-xogħol. Iċċekkja jekk l-użu kondiviż tiegħu jħallix xi wieħed miż-żewġ postijiet mingħajr il-possibbiltà li jaċċetta ħlas.
X’jiġri jekk klijent ikun irid irċevuta?
Ikkonferma l-għażliet ta’ rċevuti appoġġjati qabel tordna. Agħti lill-persunal mod konsistenti kif joffri l-irċevuta u jittratta t-talbiet wara żjara.
Software inkluż ifisser li ma hemmx spejjeż għall-ħlasijiet?
Le. Terminals eliġibbli jistgħu jinkludu softwer speċifikat mingħajr ħlas addizzjonali għal abbonament tas-softwer, iżda l-ispejjeż tat-tagħmir, it-tariffi tal-ipproċessar u t-termini applikabbli jibqgħu japplikaw.