Maksājuma ceļojums sākas daudz pirms klienta nospiež “Maksāt” un turpinās daudz pēc apstiprinājuma parādīšanās. Programmatūras platformai tas ietver tirgotāja iesaisti, konta sagatavotību, maksājuma izveidi, statusa atjauninājumus, atbalstu un atskaites.
Kad šie posmi šķiet neatbilstoši savienoti, klienti bieži vien neskatoties uz to vēršas platformā pēc palīdzības. Viņi vēlas zināt, kurš konts ir gatavs, kāpēc kāda darbība nav pieejama un kur atrast nepieciešamo informāciju. Tāpēc maksājumu integrācija prasa vairāk nekā tikai norēķinu ekrānu.
NeroConnect ir NeroPay risinājums platformām un SaaS uzņēmumiem, kuri vēlas, lai maksājumi veidotu daļu no viņu produkta pieredzes. Savienoto kontu atbalsts, iespējas bez koda un API integrācija nodrošina dažādas sākuma vietas atkarībā no platformas prasībām un saskaņotās konfigurācijas.
Labākais veids, kā pieiet šai konfigurācijai, ir izplānot visu ceļojumu — ne vienkārši pievienot maksājuma pogu un strādāt atpakaļgaitā.
Sāciet ar tirgotāja darbu, nevis integrācijas metodi
Pirms izvēlaties risinājumu bez koda vai plānojat API izstrādi, aprakstiet, ko tirgotājs vēlas sasniegt jūsu produktā. Rezervēšanas platforma, viesmīlības sistēma un pakalpojumu vadības lietotne var izmantot kopēju maksājumu infrastruktūru, piedāvājot ļoti atšķirīgu pieredzi.
Rezervēšanas platformai var būt nepieciešams sasaistīt depozītu ar rezervāciju. Viesmīlības platformai var būt jāsaglabā maksājumu atsauces sakārtotas ar pasūtījumiem. Pakalpojumu vadības rīkam var būt nepieciešams skaidrs pārejas brīdis no pabeigtā darba uz maksājuma pieprasījumu.
Tās ir darbu plūsmas piemēri, ko novērtēt, nevis solījums, ka katra kombinācija ir pieejama bez konfigurācijas. Sākot ar definētu darba plūsmu, jūs varat identificēt nepieciešamos maksājumu veidus, konta modeli un atbalsta pienākumus pirms attīstības sākuma.
- Kurš ir tirgotājs, kurš saņem maksājumu?
- Pēc kāda uzņēmuma ieraksta jāveic maksājuma atsauce?
- Kur klientam jāatgriežas pēc maksājuma veikšanas vai atcelšanas?
- Kas jāredz rezultātu un ar kādām atļaujām?
- Ko produkts jāparāda, kamēr iznākums vēl nav zināms?
Padariet savienoto kontu reģistrāciju saprotamu
Savienotie konti nodrošina struktūru platformām, kas kalpo atšķirīgiem tirgotājiem. Šiem kontiem ir jāpaliek saprotamiem tiem, kas tos pārvalda: kurš bizness tiek reģistrēts, kāda informācija ir vajadzīga un kādas darbības ir pieejamas šobrīd?
Skaidra reģistrācijas pieredze atšķir platformas profila iestatīšanu no maksājumu kontu pārbaudēm. Uzņēmuma profila aizpildīšana vēl nenozīmē, ka visas maksājumu iespējas jau ir gatavas. Tāpat aktīva konta atzīme nav universāls izskaidrojums pārbaudei, norēķinu vai izmaksas pieejamībai.
Parādiet tirgotājam nākamo svarīgo darbību vienkāršā valodā. Ja nepieciešama pārskatīšana vai papildinformācija, nevajadzētu aizstāt šo stāvokli ar vispārīgu kļūdu vai solījumu tūlītējai apstiprināšanai. Prasības un pieejamība ir atkarīga no konta un piemērotās maksājumu konfigurācijas.
Platformas atbalsta komandām uzturiet tirgotāja atsauci redzamu. Ir daudz vieglāk izmeklēt problēmu, ja platforma, tirgotājs un maksājumu ieraksti konsekventi atsaucas uz to pašu kontu.
Izvēlieties risinājumu bez koda vai API atkarībā no vajadzīgās pieredzes
Konfigurēta sākuma vieta
NeroConnect bezkoda pieeja ir sākumpunkts komandām, kuru prasības atbilst atbalstītajai konfigurācijai. Tā var palīdzēt novērtēt tirgotāja ceļojumu pirms saistību uzņemšanās uz pielāgotāku integrāciju.
Bezkoda risinājums neatbrīvo no nepieciešamības izlemt, kurš ir konta īpašnieks, kā tirgotāji saņem atbalstu un kādam jābūt jūsu komerciālajam nolīgumam. Šie lēmumi joprojām veido gatavo pieredzi.
Pielāgota produkta darba plūsma
API integrācija ir piemērota, ja platformai ir nepieciešams ciešāk savienot maksājumus ar saviem ierakstiem un saskarni. Integrācijai jāuztur konta robežas un jāizmanto atbalstītie servera puses verifikācijas un notikumu apstrādes mehānismi.
Pirms izvēlēties šo ceļu, pārliecinieties par pašreizējām API iespējām un integrācijas prasībām ar NeroPay. Veiksmīga demonstrācija nav tas pats, kas ražošanai gatava darba plūsma, kas spēj apstrādāt atkārtotus pieprasījumus, aizkavētus rezultātus un atbalsta izmeklēšanu.
Plānojiet arī momentiem, kas nav vienkārši veiksmīgi
Maksājumu interfeisi ir visvieglāk saprotami, kad process norit uzreiz. Vērtīgākie testi ir tie, kas notiek, kad kāds aizver lapu, vēlāk atgriežas rezervējumā, klikšķina divreiz vai sazinās ar atbalstu par rezultātu, ko nevar redzēt.
Jūsu platformai jākomunicē stāvoklis, ko tā var patiesi apstiprināt. “Procesā”, “atcelts” un “pabeigts” ir dažādi rezultāti. Nenoteikts rezultāts nedrīkst tikt pārvērsts par apstiprinātu neveiksmi tikai tāpēc, ka atbilde kavējās.
Izmantojiet šo kontrolsarakstu, pārskatot klienta un tirgotāja ceļojumu:
- Vai interfeiss padara gaidošo pieprasījumu redzami atšķirīgu no pabeigta maksājuma?
- Vai tirgotājs var ātri atrast attiecīgo maksājuma atsauci, nemanot vajadzību meklēt vairākās sistēmās?
- Vai atcelšana noved pie skaidras nākamās darbības, nevis kļūst par beigu punktu?
- Vai atkārtotas darbības tiek apstrādātas saskaņā ar integrācijas dokumentētajiem atkārtotas pieprasīšanas noteikumiem?
- Vai atbalsts var izmeklēt kontu, nesniedzot nevajadzīgi plašu piekļuvi?
Šie ir produktu kvalitātes jautājumi tikpat daudz kā inženierijas jautājumi. Noderīga ziņa īstajā brīdī var novērst nevajadzīgu atbalsta sarunu.
Saglabājiet komerciālo modeli redzamu
Platformas maksas var būt daļa no NeroConnect komerciālā nolīguma. Pieejamā konfigurācija un cenas jāvienojas, ņemot vērā platformas faktiskā modeļa īpatnības, nevis balstoties uz vispārēju piemēru.
Ir lietderīgi atdalīt trīs idejas: summu, ko maksā klients, tirgotāja reģistrēto maksājumu aktivitāti un platformas paša ieņēmumus. Šie rādītāji ir saistīti, bet nav savstarpēji aizvietojami.
Piemēram, bruto maksājumu apjoms nav automātiski platformas ieņēmums. Informācijas panelis, kas rūpīgi atspoguļo šos rādītājus, ir daudz noderīgāks nekā viens liels skaitlis, kas dažādām komandām nozīmē dažādas lietas.
Pirms palaišanas apspriediet maksu atspoguļojumu, ziņošanu un atbalsta īpašumtiesības. Skaidras gaidas ir īpaši svarīgas, ja platforma arī iekasē maksu par programmatūru, pakalpojumiem vai izvēles produktiem.
Kur var palīdzēt sarunu veida ziņošana
Kad tirgotājs darbojas, jautājumi mainās. Tā vietā, lai jautātu “Kā es pieslēdzos?”, tirgotājs prasa “Kas šonedēļ notika?” vai “Kā šodienas pārdošanas salīdzināt ar pagājušo nedēļu?”
NeroPay Ieskats piedāvā atsevišķu, tikai lasāmu pieeju piemērotiem tirgotājiem, lai izpētītu atlasītos konta datus caur saderīgu mākslīgā intelekta klientu. Tās pašreizējie rīki aptver seifa bilances, bruto pārdošanas kopsavilkumus, periodu salīdzinājumus un nesenās pārskaitījumu atsauces un statusus.
Šī nav platformas līmeņa analītikas atļauja. Viens tirgotāja konta savienojums neatļauj asistentam piekļūt katram tirgotājam NeroConnect platformā. Insights prasa tiešu tirgotāja īpašnieka apstiprinājumu, un darbinieku vai “pieteikšanās kā tirgotājs” sesijas to nevar autorizēt.
Šīs atšķirības skaidra uzturēšana padara produktu vieglāk izskaidrojamu: NeroConnect atbalsta platformas maksājumu pieredzi; Insights nodrošina ierobežotu ziņošanas sarunu autorizētajam tirgotāja kontam.
Sāciet ar fokusētu darba plūsmu, pēc tam paplašiniet apzināti
Noderīgs pirmais izlaidums ir tāds, ko tirgotājs var saprast no sākuma līdz beigām. Izvēlieties atbalstītu lietošanas gadījumu, saskaņojiet konta un cenu modeli, un pārbaudiet pilnu ceļu no iepazīstināšanas līdz maksājuma statusam un ziņošanai.
Pēc tam pārskatiet, kas tirgotājiem patiesībā ir nepieciešams tālāk. Skaidrāka verifikācijas ziņa, labāks maksājuma atsauces lauks vai saprotamāks pārskats var būt vērtīgāks nekā tūlītēja vēl kādas integrācijas funkcijas pievienošana.
Paplašināšanai jāseko apstiprinātām prasībām un atbalstītajām iespējām — nevis pieņēmumam, ka katrs produkts plašākajā NeroPay ekosistēmā automātiski ir aktivizēts katram savienotajam kontam.
Iebūvējiet maksājumus produktu pieredzē
Iebūvētie maksājumi ir visnoderīgākie, kad tie izjūtas kā saskaņota programmatūras daļa ap tiem. Tas prasa skaidru iepazīstināšanu, kontu robežas, saprotamus statusus un ziņošanu, kas atbild uz tirgotāja patiesajiem jautājumiem.
Izpētiet NeroConnect platformām un SaaS uzņēmumiem lai pārrunātu pieeju, kas atbilst jūsu produktam. Lai redzētu, ko autorizēts tirgotājs var jautāt caur tikai lasāmu AI savienojumu, apmeklējiet NeroPay Ieskats.