Sāciet ar rindu, nevis termināli
Izplānojiet pārdošanas procesu no preces izvēles līdz čeka izsniegšanai un pirkuma saņemšanai. Nelielā veikalā aizkavēšanos var radīt pirkumu iepakošana vai atbildes sniegšana uz jautājumu par preci, nevis maksājuma pieņemšana. Termināļa pārvietošana neatrisinās situāciju pie letes, kur klienti, kas gaida iespēju samaksāt, un klienti, kas saņem savus iepirkumu maisiņus, atrodas vienā un tajā pašā vietā.
Fiksēta maksājumu pieņemšanas vieta klientiem skaidri norāda, kur doties, un palīdz darbiniekiem sekot līdzi pārdošanas darījumiem. Pārnēsājams terminālis var būt piemērots maksājumu pieņemšanai pie lielgabarīta precēm vai pie konsultāciju galda, taču tad jārisina arī jautājumi par uzlādi, glabāšanu un to, pie kura atrodas ierīce. Pirms plānošanas precizējiet, kādas ierīces un savienojuma iespējas ir pieejamas.
Pārbaudiet savienojumu apkalpošanas vietā
Novērtējiet paredzēto savienojumu ierastos veikala darba apstākļos, nevis tikai tukšā veikalā. Pie kases savienojums var darboties citādi nekā pie konsultāciju galda veikala aizmugurē. Noskaidrojiet, kādus savienojuma veidus piedāvātais terminālis atbalsta un kas notiek, ja savienojums pārtrūkst.
Nepieņemiet, ka ierīce spēj pārslēgties starp tīkliem vai pieņemt maksājumus bez savienojuma. Noskaidrojiet atbalstīto darbības atjaunošanas procedūru. Darbiniekiem jāzina, kā pārbaudīt sākotnējo darījumu, pirms lūgt veikt vēl vienu maksājumu, lai neskaidrs rezultāts neizraisītu novēršamu maksājuma dublēšanos.
- Nosakiet visas vietas, kur darbinieki plāno pieņemt maksājumus.
- Pārbaudiet piedāvāto savienojumu katrā atrašanās vietā.
- Vienojieties, kā darbiniekiem rīkoties, ja rezultāts nav skaidrs.
Praktisks piemērs: pirkumu iepakošana, nezaudējot darījumu
Hipotētisks piemērs: neatkarīgā dāvanu veikalā Orānienburgā noslogotā laikā strādā divi darbinieki. Viens palīdz klientiem izvēlēties preces, bet otrs pieņem maksājumus un iesaiņo pirkumus. Veidojas rinda, jo iesaiņošana bloķē piekļuvi terminālim arī pēc maksājuma pabeigšanas.
Veikals izmēģina maksājumu pieņemšanu vienā noteiktā vietā un apmaksāto pirkumu pārvietošanu uz atsevišķu iesaiņošanas vietu. Darbinieks, kurš pieņem maksājumus, pirms preču nodošanas kolēģim pārliecinās par maksājuma rezultātu. Lielgabarīta pirkumiem var izmantot pārnēsājamu ierīci, ja tā ir pieejama, taču tā neaizstāj skaidru preču nodošanas kārtību.
- Veiciet vairākus izmēģinājuma pārdošanas darījumus, tostarp vienu ar dāvanu iesaiņošanu.
- Pārbaudiet, vai nākamais klients var droši piekļūt terminālim.
- Pārliecinieties, ka darbinieki spēj noteikt, kuri pirkumi ir apmaksāti un gaida iesaiņošanu.
Nošķiriet maksājumu rezultātus no līdzekļu izmaksas
Veiksmīgs maksājuma rezultāts un naudas saņemšana uzņēmuma kontā ir atšķirīgi notikumi. Noskaidrojiet norēķinu grafiku, attiecīgos darījumu pieņemšanas robežlaikus, nedēļas nogaļu un svētku dienu ietekmi, kā arī to, kā komisijas maksas un atmaksas tiek atspoguļotas pārskatos. Apstipriniet nosacījumus, kas attiecas uz jūsu uzņēmumu Vācijā, nevis paļaujieties uz cita tirgus noteikumiem.
Darba dienas beigās darbiniekiem jāspēj salīdzināt pabeigtos karšu maksājumus ar pārdošanas uzskaites datiem un noteikt izņēmumus. Noskaidrojiet, kādi dati ir pieejami un kā izmeklēt neatbilstības. Izvērtējiet visu komercpiedāvājumu, tostarp termināļa izmaksas, maksājumu apstrādes maksas un piemērojamos līguma noteikumus.
Izvēlieties programmatūru, balstoties uz pārbaudītu darba nodošanas procesu
Ja darbinieki pašlaik summas ievada atsevišķi kasē un terminālī, izvērtējiet, kur varētu rasties ievades kļūdas vai neskaidrības, nododot darījumu citam darbiniekam. Lūdziet komandai apstiprināt piedāvāto POS savienojumu, atbalstītās ierīces un darbplūsmu; neuzskatiet, ka jūsu esošā kase ir saderīga.
Izmantojot prasībām atbilstošu NeroPay karšu termināli, NeroPOS, NeroWeb un NeroBooking programmatūra var tikt iekļauta bez papildu programmatūras abonēšanas maksas. Joprojām ir spēkā termināļa izmaksas, maksājumu apstrādes maksas, atbilstības prasības un piemērojamie noteikumi. Izvēlieties programmatūru tāpēc, ka tā atbilst jūsu darbplūsmai, nevis tikai tāpēc, ka tā var būt iekļauta piedāvājumā.
LABI ZINĀT
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai nelielam veikalam izvēlēties stacionāru vai pārnēsājamu termināli?
Izvēlieties stacionāru maksājumu pieņemšanas vietu, ja lielākā daļa pirkumu tiek pabeigti pie vienas letes. Apsveriet pārnēsājamu ierīci, ja klientiem patiešām ir nepieciešams maksāt citur, un pēc tam pārbaudiet savienojamību, uzlādes iespējas un ierīces pieejamību.
Kā darbiniekiem rīkoties, ja maksājuma rezultāts nav skaidrs?
Pirms lūgt klientam mēģināt vēlreiz, pārbaudiet sākotnējo darījumu saskaņā ar noteikto kārtību. Pirms sākat pieņemt maksājumus, saskaņojiet ar pakalpojuma sniedzēju, pie kā vērsties problēmu gadījumā.
Vai varu izmantot savu esošo POS sistēmu ar NeroPay?
Saderība un integrācijas atbalsts ir jāapstiprina komandai. Nosūtot pieprasījumu, norādiet savas POS sistēmas nosaukumu, versiju un paredzēto pirkumu apmaksas darbplūsmu.