Nosakiet, kurā apmeklējuma posmā pieņemt maksājumu
Pirms termināļu salīdzināšanas nosakiet, kad un kur tiks pieņemts maksājums. Izbraukuma remontpakalpojumu uzņēmums var pieņemt maksājumu pie sava transportlīdzekļa, pie klienta durvīm vai telpās. Šīs vietas rada atšķirīgas prasības attiecībā uz savienojumu, aprīkojuma pārnēsāšanu un klientu privātumu. Ja maršruti ved Hamburgas virzienā vai uz citām Šlēsvigas-Holšteinas vietām, izmēģinājumā iekļaujiet arī šos darba apstākļus.
Maksājuma pieņemšana pie transportlīdzekļa ļauj turēt aprīkojumu vienuviet, taču klientam var nākties iziet ārā. Termināļa nogādāšana pie klienta var vienkāršot nodošanas procesu, taču rada papildu pienākumus saistībā ar pārnēsāšanu un uzlādi. Vienojieties, kad darbinieki apstiprina galīgo summu un kurš darba uzdevuma identifikators sasaista maksājumu ar paveikto darbu.
Pārbaudiet savienojumus tur, kur klienti faktiski maksā
Noskaidrojiet, kādus savienojuma veidus atbalsta katrs piedāvātais terminālis un kas nepieciešams to izmantošanai Vācijā. Mobilais savienojums var būt piemērots mainīgām pieturvietām, savukārt Wi-Fi var būt praktisks pastāvīgajā bāzes vietā. Nevajadzētu pieņemt, ka kāds no tiem būs pieejams vai uzticams ikvienā klienta atrašanās vietā.
Veiciet pārbaudi maksājuma pieņemšanas vietā, nevis tikai ārpus ēkas. Iekļaujiet apmeklējumu iekštelpās, aprīkojuma nodošanu ārā un atgriešanos bāzē. Noskaidrojiet, kā darbiniekiem rīkoties, ja savienojums pārtrūkst pēc tam, kad klients ir pielicis vai ievietojis karti. Nepieņemiet, ka tiek atbalstīta maksājumu pieņemšana bezsaistē, un neatkārtojiet darījumu ar neskaidru rezultātu, vispirms nepārbaudot tā statusu.
- Reģistrējiet atrašanās vietu, izmantoto savienojumu un redzamo maksājuma rezultātu.
- Pārbaudiet, kā darbinieki var noskaidrot pārtraukta darījuma statusu.
- Vienojieties par klientam piedāvājamu alternatīvu, ja savienojuma problēmu neizdodas atrisināt.
Veiciet nelielu izmēģinājumu reālos maršrutos
Hipotētisks piemērs: mobils velosipēdu remonta uzņēmums, kas atrodas Norderštetē, divas darba dienas izmēģina piedāvāto termināli. Viens meistars dodas pie klientiem uz mājām, bet otrs ņem termināli līdzi maršrutā ar vairākām pieturām darbavietās. Tie ir izmēģinājuma apstākļi, nevis pierādījums vietējam pieprasījumam vai NeroPay klienta pieredzes stāsts.
Katram darbam meistars pārbauda norunāto summu, pieņem maksājumu un reģistrē rezultātu pie attiecīgā darba numura. Pārņemot ierīci, nākamais meistars pārbauda akumulatora uzlādes līmeni un noskaidro atbildību par ierīci. Izvēlieties nelielu izmēģinājuma apjomu, lai problēmas varētu izpētīt, pirms no šī procesa kļūst atkarīgi vairāk darbinieku.
- Izvēlieties raksturīgas pieturvietas un norīkojiet par izmēģinājumu atbildīgo personu.
- Vienojieties par atbildību par ierīces uzlādi, glabāšanu un nodošanu.
- Pēc katra maršruta pārskatiet neskaidros rezultātus un darba ierakstus, kuriem nav atrasts atbilstošs maksājums.
Nošķiriet maksājuma apstiprinājumu no līdzekļu ieskaitīšanas
Apstiprināts kartes maksājums un naudas saņemšana jūsu norādītajā kontā ir atšķirīgi posmi. Pirms izmēģinājuma noskaidrojiet pie NeroPay norēķinu grafikus, apstrādes beigu laikus, ieturējumus, pārskatu sniegšanas kārtību un visas konta prasības, kas attiecas uz jūsu uzņēmumu Vācijā. Noskaidrojiet, kā nedēļas nogales un svētku dienas ietekmē piedāvāto kārtību, nevis paļaujieties uz pieņēmumiem par grafiku.
Katras izmēģinājuma dienas beigās salīdziniet pabeigtos darbus ar apstiprinātajiem maksājumiem un pēc tam pieejamajos pārskatos izsekojiet šiem maksājumiem līdz naudas ieskaitīšanai kontā. Izpētiet neizskaidrotās atšķirības, nevis sagaidiet, ka visi skaitļi uzreiz sakritīs. Darbiniekiem jāzina arī saskaņotā atmaksas kārtība un tas, kurš drīkst atmaksas apstiprināt.
Paplašiniet izmantošanu tikai tad, kad darba process ir stabili atkārtojams
Viens no pārbaudāmiem sekmīga izmēģinājuma kritērijiem ir tas, vai kāds cits, nevis pats meistars, var sasaistīt katru izmēģinājuma maksājumu ar attiecīgo darbu un izskaidrot katru neatrisināto pozīciju. Vērtējiet to kopā ar savienojuma rezultātiem, uzlādes darbību un darbinieku atsauksmēm. Ar ātru darījumu vien nepietiek, ja biroja darbinieki pēc tam nevar to salīdzināt ar uzskaites datiem.
Nākamais solis ir nosūtīt NeroPay informāciju par jūsu maršrutu shēmu, maksājumu pieņemšanas vietām, darbinieku skaitu un pārskatu vajadzībām. Lūdziet apstiprināt piemērotās ierīces, pieejamību Vācijas tirgū, atbalsta kārtību un visas izmaksas. Ja apsverat arī programmatūru, NeroPOS, NeroWeb un NeroBooking var tikt iekļauti bez papildu programmatūras abonēšanas maksas kopā ar atbilstošu NeroPay karšu termināli. Joprojām ir spēkā termināļa izmaksas, maksājumu apstrādes maksas, atbilstības prasības un piemērojamie noteikumi.
LABI ZINĀT
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai vairāki izbraukumos strādājoši darbinieki var koplietot vienu termināli?
Noskaidrojiet, vai piedāvātais risinājums atbalsta jūsu plānoto lietojumu. Pirms paļauties uz koplietojamu ierīci, pārbaudiet tās nodošanu starp darbiniekiem, uzlādi un maksājumu sasaisti ar darbiem.
Kas darbiniekiem jādara, ja maksājuma rezultāts nav skaidrs?
Pirms mēģināt vēlreiz, pārbaudiet darījuma statusu saskaņā ar noteikto kārtību. Ja situācija joprojām nav atrisināta, izmantojiet izmēģinājumam noteikto atbalsta un turpmākās saziņas ar klientu kārtību.
Vai apstiprināts maksājums nozīmē, ka līdzekļi jau ir ieskaitīti kontā?
Nē. Maksājuma apstiprināšana un līdzekļu ieskaitīšana kontā ir atsevišķi posmi. Noskaidrojiet piemērojamo grafiku un pārskatu sniegšanas kārtību pie NeroPay.