Izvēlieties savam veikalam piemērotu maksājumu pieņemšanas vietu
Pie letes novietots terminālis ir piemērots veikalam, kur darbinieki vienuviet skenē, iepako un nodod pirkumus. Tas ļauj skaidri pārskatīt maksājuma posmu un nodrošina komandai vienu pastāvīgu pirkumu nodošanas vietu. Taču klientiem ir jāatgriežas pie letes arī pēc ilgākas konsultācijas citā veikala vietā.
Pārnēsājams risinājums var būt piemērots mazumtirgotājam, kas piedāvā pielaikošanu sēdus, preču demonstrācijas vai lielgabarīta preces. Tomēr termināļa pārnēsāšana rada papildu jautājumus: pie kā tas atrodas, kur tas tiek uzlādēts un kā tiek identificēts pareizais pirkums? Noskaidrojiet pie NeroPay, kādas ierīces un savienojuma iespējas ir pieejamas jūsu plānotajam darba procesam Vācijā.
Pārbaudiet savienojumu faktiskajā tirdzniecības telpā
Neuzskatiet veiksmīgu maksājumu blakus maršrutētājam par pierādījumu tam, ka visas maksājumu pieņemšanas vietas ir gatavas darbam. Pārbaudiet savienojumu pie letes, pie katra konsultāciju galda un tālākajā plānotajā maksājumu pieņemšanas vietā tirdzniecības zālē. Izmantojiet terminālim piedāvāto savienojuma veidu; nepieņemiet, ka tiek atbalstīts Wi-Fi, mobilais savienojums vai automātiska pārslēgšanās.
Veiciet pārbaudes, kad veikals ir iekārtots tirdzniecībai, tostarp ar preču ekspozīcijām un ierasti pieslēgto aprīkojumu. Ja kādā vietā savienojums ir nestabils, izlemiet, vai uzlabot savienojumu vai pieņemt maksājumus tikai pārbaudītā vietā. Vienojieties ar pakalpojuma sniedzēju par rezerves rīcības kārtību, nevis pieņemiet, ka maksājumus varēs turpināt pieņemt bez savienojuma.
- Apstipriniet atbalstīto savienojuma veidu un visas tīkla prasības.
- Vienojieties par pakalpojuma sniedzēja apstiprinātu testa darījumu veikšanu katrā plānotajā maksājumu pieņemšanas vietā.
- Reģistrējiet savienojuma pārtraukumus un pēc tiem parādīto darījuma statusu.
Izmēģiniet pilnu pārdošanas procesu, tostarp situāciju ar neskaidru rezultātu
Maksājums ir tikai viena daļa no pirkuma noformēšanas. Darbiniekiem jāzina, kad pieprasīt maksājumu, kur pārbaudīt tā rezultātu un kad drīkst nodot preces klientam. Ja kases aparāts un terminālis ir atsevišķi, izmēģiniet summas ievadīšanu un pārbaudi. Ja vēlaties savienotu darba procesu, pārbaudiet saderību, nevis pieņemiet, ka integrācija jau ir pieejama.
Darbinieku apmācībā iekļaujiet atcelšanas gadījumu un situāciju ar neskaidru iznākumu. Ja ekrāna darbība tiek pārtraukta vai nav saņemts čeks, jāpārbauda statuss, nevis uzreiz atkārtoti jāiekasē maksa. Vienojieties, kurš ieraksts darbiniekiem jāpārbauda un kam nodot tālāku izskatīšanu, ja maksājuma situāciju nevar droši atrisināt.
- Pirms pasniegt termināli klientam, pārbaudiet pirkuma summu.
- Pirms preču nodošanas pabeigšanas pārliecinieties par maksājuma galīgo rezultātu.
- Praktiski izmēģiniet saskaņoto statusa pārbaudes un jautājuma nodošanas tālākai izskatīšanai kārtību.
Praktisks piemērs: lete un konsultāciju galds
Hipotētisks piemērs: neatkarīgs mājsaimniecības preču veikals Minhenē pārdod nelielas preces pie letes, bet lielākus pirkumus apspriež pie konsultāciju galda veikala aizmugurējā daļā. Īpašnieks vēlas, lai klienti varētu maksāt abās vietās. Saskaņotā pārbaudē pirms darbības uzsākšanas komanda konstatē, ka pie letes viss darbojas stabili, bet pie galda paredzētais savienojums pārtrūkst.
Darbības uzsākšanai īpašnieks izvēlas pieņemt maksājumus tikai pie letes, kamēr tiek noskaidroti savienojamības jautājumi veikala aizmugurējā daļā. Pirms katras konsultācijas beigām darbinieki paskaidro, kur jāveic maksājums, tā novēršot pēdējā brīža pārsteigumus. Sekmīga rezultāta kritērijs ir pārbaudāms: katram testa pirkumam ir viens apstiprināts maksājuma rezultāts, pareizā summa un atbilstošs pārdošanas ieraksts, un nav neviena neatrisināta atkārtota maksājuma mēģinājuma.
Pirms saistību uzņemšanās precizējiet naudas izmaksas kārtību un izmaksas
Apstiprināts kartes maksājums un naudas saņemšana jūsu norādītajā kontā ir atšķirīgi posmi. Noskaidrojiet līdzekļu ieskaitīšanas termiņus, darījumu pieņemšanas robežlaikus, apstrādes kārtību nedēļas nogalēs, ieturējumus, atmaksas un salīdzināšanai pieejamos pārskatus. Pārbaudiet norēķinu valūtu un konta prasības savam uzņēmumam Vācijā, nevis balstieties uz pieņēmumiem par citu tirgu.
NeroPay piedāvā karšu termināļus un maksājumu pakalpojumus. Izmantojot atbilstošu NeroPay karšu termināli, NeroPOS, NeroWeb un NeroBooking programmatūra var būt iekļauta bez papildu programmatūras abonēšanas maksas. Termināļa izmaksas, maksājumu apstrādes maksas, atbilstības prasības un piemērojamie noteikumi joprojām ir spēkā. Produktu pieejamību, atbalstītās ierīces, integrācijas un komerciālos nosacījumus precizējiet ar komandu.
LABI ZINĀT
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai nelielam veikalam izvēlēties stacionāru vai pārnēsājamu termināli?
Izvēlieties risinājumu atbilstoši ierastajai preču nodošanas vietai. Risinājums pie letes nodrošina nemainīgu darba kārtību; pārnēsājams terminālis ir noderīgs, ja maksājuma pieņemšana citur patiešām palīdz klientiem un savienojums ir pārbaudīts.
Kā darbiniekiem rīkoties, ja maksājuma rezultāts nav skaidrs?
Apturiet preču nodošanu un pārbaudiet iepriekš saskaņoto darījumu ierakstu. Pirms lūgt klientam mēģināt vēlreiz, ievērojiet pakalpojuma sniedzēja noteikto kārtību jautājuma nodošanai tālākai izskatīšanai.
Vai sekmīgs tests apstiprina līdzekļu ieskaitīšanas termiņu?
Nē. Maksājuma pabeigšana ļauj pārbaudīt pirkuma noformēšanas procesu. Līdzekļu ieskaitīšanas kārtību pārbaudiet atsevišķi, pēc tam salīdziniet pirmo ieskaitījumu ar attiecīgajiem maksājumu ierakstiem un visiem piemērojamajiem ieturējumiem.