Rinkitės pagal mokėjimo priėmimo procesą, o ne vien pagal nešiojamumą
Pradėkite nuo momento, kai klientas atsiskaito. Išvažiuojamąsias remonto paslaugas teikiančiam meistrui gali tekti neštis terminalą iš furgono iki kliento durų, o prie laikino prekystalio dirbantis prekybininkas gali jį laikyti vienoje vietoje. Priimant mokėjimą prie stalo kyla dar vienas klausimas: ar darbuotojai gali aiškiai parodyti sumą neversdami kliento laukti?
Įvertinkite ne tik terminalo nešiojimo patogumą, bet ir praktinius įkrovimo bei ryšio aspektus. Paklauskite, kokius ryšio būdus palaiko kiekvienas siūlomas įrenginys ir kas nutinka ryšiui nutrūkus. Nemanykite, kad nešiojamasis terminalas veikia visuose tinkluose ar gali priimti mokėjimus be ryšio.
- Apibūdinkite įprastas mokėjimų priėmimo vietas ir ilgiausią darbo dieną.
- Pasiteiraukite apie palaikomus ryšio būdus, baterijos naudojimą ir įkrovimo galimybes.
- Sutarkite dėl atsarginės tvarkos, kai ryšys nepasiekiamas.
Pasirūpinkite, kad kiekvieną kvitą būtų galima susieti su tinkamu užsakymu
Kvitas patvirtina mokėjimą, o užsakymo įrašas paaiškina, ką klientas įsigijo. Atskirkite šias paskirtis. Klientui gali prireikti abiejų dokumentų, ypač kai darbų aprašymas ilgesnis, nei leidžia mokėjimo įrašas.
Savo įrašuose naudokite trumpą, unikalų užsakymo numerį. Paklauskite, ar šį numerį galima įtraukti į siūlomą mokėjimo procesą, kur jis gali būti rodomas ir kokios kvitų pateikimo galimybės palaikomos. Jei terminale negalima nurodyti užsakymo numerio, sutarkite dėl patikimo būdo susieti jo operacijos identifikatorių su užsakymu. Į nuorodų laukus neveskite nereikalingų kliento duomenų.
Praktinis pavyzdys: mokėjimo priėmimas po remonto išvykoje
Hipotetinis pavyzdys: mobilioji dviračių remonto įmonė kliento adresu Vigane užbaigia €68 vertės darbą. Darbų lape nurodytas numeris WR-024. Prieš pateikdamas terminalą, meistras su klientu patvirtina atliktus darbus ir sumą, o prieš pažymėdamas darbą kaip apmokėtą patikrina mokėjimo rezultatą.
Jei ši funkcija palaikoma, darbo numeris pateikiamas kartu su mokėjimo įrašu. Priešingu atveju meistras prie WR-024 įrašo terminalo operacijos identifikatorių ir kartu su darbo informacija pateikia kvitą tokiu formatu, kokį palaiko sistema. Dienos pabaigoje sėkmės kriterijus paprastas: savininkas gali susieti €68 mokėjimą su vienu užbaigtu darbu, neprašydamas kliento paaiškinimo.
Nustatykite darbuotojams aiškią taisyklę, kaip elgtis, kai mokėjimo būsena neaiški
Nutrūkęs ekrano veikimas ar negautas kvitas savaime neįrodo, kad mokėjimas nepavyko. Išmokykite darbuotojus prieš bandant dar kartą patikrinti prieinamą operacijos būseną pagal sutartą tvarką. Jei rezultatas vis dar neaiškus, vadovaukitės paslaugų teikėjo pagalbos nurodymais, o ne spėliokite.
Nuspręskite, kas registruos neaiškius mokėjimus ir kas juos toliau tikrins. Perduodant bendrai naudojamą terminalą, reikėtų nurodyti darbą, sumą ir žinomą būseną, neatskleidžiant nereikalingos informacijos apie klientą. Klientams pasakykite, kas jau patvirtinta ir ką dar reikia patikrinti; nežadėkite nepatvirtinto pinigų grąžinimo ar lėšų pervedimo termino.
Atskirkite mokėjimo patvirtinimą nuo lėšų įskaitymo
Sėkmingas kliento mokėjimas ir lėšų gavimas yra skirtingi etapai. Prieš pasirinkdami paslaugą, pasiteiraukite apie lėšų pervedimo grafikus, galutinius operacijų priėmimo laikus, savaitgalius, išskaitas ir tai, kaip pinigų grąžinimai rodomi ataskaitose. Išsiaiškinkite, kaip sutikrinsite atskirus mokėjimus su bendromis pervestomis sumomis, užuot tikėjęsi, kad kiekviename kvite nurodyta suma bus pervesta atskirai.
NeroPay siūlo kortelių terminalus ir mokėjimo paslaugas. Kitas žingsnis – komandai papasakoti apie įprastą darbo dieną, pateikti darbo numerio formato pavyzdį ir paprašyti patvirtinti įrenginio tinkamumą, kvitų funkcijas, prieigą prie ataskaitų, terminalo kainą, mokėjimų apdorojimo mokesčius ir taikomas sąlygas. Taip pokalbis bus apie jūsų faktinę darbo eigą, o ne vien apie įrenginį.
GERAI ŽINOTI
Dažniausiai užduodami klausimai
Koks ryšys geriausiai tinka mobiliam darbui?
Tai priklauso nuo to, kur priimate mokėjimus. Pasiteiraukite, kokius ryšio būdus palaiko siūlomas terminalas, ir įvertinkite juos pagal savo darbo vietas. Nemanykite, kad vienas variantas veiks visur.
Ar klientai gali gauti kvitą su darbo numeriu?
Su komanda išsiaiškinkite, kokie kvitų formatai ir numerių laukai galimi. Jei darbo numerio negalima pateikti kvite, susiekite operacijos identifikatorių su atskiru darbo įrašu.
Ar kartu su terminalu suteikiama programinė įranga?
Su reikalavimus atitinkančiu NeroPay kortelių terminalu programinė įranga NeroPOS, NeroWeb ir NeroBooking gali būti suteikta be papildomo programinės įrangos prenumeratos mokesčio. Terminalo kaina, mokėjimų apdorojimo mokesčiai, tinkamumo reikalavimai ir taikomos sąlygos išlieka galioti.