Rinkitės pagal mokėjimo aplinkybes
Pirmiausia įvertinkite, kur klientas yra mokėjimo metu. Esant stacionariam prekystaliui, skaitytuvą galima laikyti šalia užsakymo duomenų. Aptarnaujant prie staliukų, turi būti aišku, už kurią sąskaitą mokėjimą priima darbuotojas. Dirbant mobiliai, prisideda kelionės, kintanti ryšio kokybė ir ribotos įkrovimo galimybės.
Verslui, kurio darbuotojai vyksta iš vieno susitikimo į kitą visame Brandenburge prie Hafelio, vien nešiojamumo nepakanka. Pasiteiraukite apie siūlomo įrenginio palaikomus ryšio būdus, numatomą baterijos veikimo trukmę ir įkrovimo reikalavimus. Patvirtinkite, kokius skaitytuvų variantus ir mokėjimo paslaugas NeroPay gali pasiūlyti jūsų verslui Vokietijoje, užuot manę, kad galima įsigyti kiekvieną reklamuojamą įrenginį.
- Aprašykite įprastą dieną nuo pasiruošimo iki paskutinio mokėjimo.
- Nustatykite, kur skaitytuvas bus laikomas, įkraunamas ir naudojamas.
Išbandykite ryšį ten, kur iš tikrųjų vykdote veiklą
Sėkmingas bandymas jūsų bazėje nepatvirtina, kad skaitytuvas taip pat gerai veiks laikinoje prekybos vietoje ar kliento pastato viduje. Pasiteiraukite, kokius ryšio būdus palaiko siūlomas skaitytuvas ir ar reikia papildomų susitarimų bei ar taikomi papildomi mokesčiai.
Atlikite bandymus veiklos vietoms būdingose vietose, prireikus gavę leidimą, ir įprastomis darbo valandomis. Patikrinkite visą mokėjimo procesą taikydami su paslaugų teikėju sutartą bandymo metodą. Nemanykite, kad mokėjimus galima priimti be ryšio. Nutrūkus ryšiui, darbuotojai turėtų mokėti paaiškinti situaciją nesudarydami įspūdžio, kad nepatvirtintas mokėjimas pavyko.
- Užfiksuokite kiekvieno bandymo vietą, naudotą ryšį ir rezultatą.
- Susitarkite, kaip darbuotojai tikrins operacijos būseną po sutrikimo.
- Nustatykite atsarginę procedūrą, kuri nebūtų grindžiama nepalaikomomis funkcijomis.
Praktinis pavyzdys: mobilioji remonto paslauga
Hipotetinis pavyzdys: mobilioji dviračių remonto įmonė pagal išankstinius užsakymus aptarnauja klientus Brandenburge prie Hafelio ir kartais dirba laikinoje remonto vietoje. Vienas asmuo remontuoja dviračius, o kitas tvarko užsakymus ir mokėjimus. Jiems reikia nuspręsti, ar vienas bendras terminalas tinka abiem darbo būdams.
Bandymo metu jie išbando situaciją, kai klientas moka šalia remonto automobilio, o vėliau – kai laikinoje remonto vietoje įrenginys perduodamas iš vieno darbuotojo kitam. Jie pastebi, kad įrenginio perdavinėjimas trukdo remontui. Prieš pradėdami veiklą, jie laikinoje remonto vietoje pasirenka konkrečią atsiskaitymo vietą ir kreipiasi į NeroPay dėl įrenginių variantų atskiriems užsakymams aptarnauti.
- Prieš siūlydami atsiskaityti, patvirtinkite atliktą darbą ir sumą.
- Prieš pažymėdami darbą kaip apmokėtą, patikrinkite operacijos rezultatą.
- Dienos pabaigoje sutikrinkite atliktus darbus su mokėjimų įrašais.
Į bandymą įtraukite lėšų pervedimą ir mokėjimų suderinimą
Mokėjimo priėmimas ir lėšų gavimas į sąskaitą yra skirtingi etapai. Prieš pradėdami veiklą, pasiteiraukite apie lėšų pervedimo grafikus, galutinius operacijų pateikimo terminus, savaitgalius, mokesčius ir sąskaitos reikalavimus, taikomus pagal jūsų susitarimą Vokietijoje. Paklauskite, kaip grąžinamos sumos ar koregavimai rodomi įrašuose ir kas gali juos pasiekti.
Išbandykite pavyzdinės dienos duomenų sutikrinimą naudodamiesi ataskaitomis, prieinamomis pagal siūlomą sprendimą. Darbuotojai turėtų gebėti atskirti patvirtintus mokėjimus nuo nesėkmingų bandymų ar bandymų, kurių rezultatas neaiškus. Kai klientas nėra tikras, ar sumokėjo, prieš prašydami bandyti dar kartą patikrinkite operacijos būseną.
Prieš pridėdami programinę įrangą, patvirtinkite sprendimo tinkamumą
NeroPay taip pat siūlo NeroPOS/ePOS, NeroWeb ir NeroBooking. Jei vykdote mobiliąją veiklą, pirmiausia nuspręskite, ar jums reikia terminalu pagrįsto mokėjimų proceso, ar papildomos programinės įrangos pardavimams, užsakymams internetu ar rezervacijoms valdyti. Su komanda patikslinkite, kokie įrenginiai palaikomi ir kokių jungčių reikia; nemanykite, kad atskiros sistemos automatiškai dalysis įrašais.
Naudojant reikalavimus atitinkantį NeroPay kortelių terminalą, programinė įranga NeroPOS, NeroWeb ir NeroBooking gali būti įtraukta be papildomo programinės įrangos prenumeratos mokesčio. Terminalo išlaidos, mokėjimų apdorojimo mokesčiai, tinkamumo reikalavimai ir taikomos sąlygos vis tiek galioja. Paprašykite aiškaus pasiūlymo, tada pakartokite patikras prieš veiklos pradžią naudodami sutartą sprendimą.
GERAI ŽINOTI
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galiu naudoti terminalą ne prie stacionarios kasos?
Tai priklauso nuo įrenginio ir siūlomos paslaugos. Su NeroPay patikslinkite mobiliojo naudojimo galimybes, palaikomus ryšio būdus, įkrovimo poreikius ir prieinamumą jūsų verslui Vokietijoje.
Ką darbuotojai turėtų daryti, jei mokėjimas nutrūksta?
Prieš bandydami dar kartą, laikykitės sutartos būsenos tikrinimo procedūros. Kol rezultatas neaiškus, nežymėkite pardavimo kaip apmokėto ir neprašykite bandyti dar kartą.
Ar įtraukta programinė įranga reiškia, kad nėra mokėjimų išlaidų?
Ne. Reikalavimus atitinkančiai programinei įrangai gali būti netaikomas papildomas programinės įrangos prenumeratos mokestis, tačiau terminalo išlaidos, mokėjimų apdorojimo mokesčiai ir taikomos sąlygos vis tiek galioja.