Odaberite mjesto plaćanja koje odgovara prodaji
Rad na blagajni osoblju osigurava stalno mjesto za provjeru artikala, potvrdu iznosa i dovršetak plaćanja. Odgovara trgovinama u kojima kupnje već prolaze kroz blagajnu. Nedostatak je to što kupci koji preuzimaju narudžbe i oni kojima je potreban savjet mogu čekati u istom redu.
Prijenosni terminal mogao bi osoblju omogućiti naplatu pokraj izložbenog prostora ili na mjestu preuzimanja, ovisno o dostupnim uređajima i mogućnostima povezivanja. To pruža veću fleksibilnost, ali zahtijeva jasnu podjelu odgovornosti: tko drži uređaj, tko provjerava ishod i tko označava prodaju kao dovršenu? Plaćanje za stolom ima smisla samo ako su savjetovanja sa sjedećim kupcima doista dio vaše usluge.
Provjerite povezivost ondje gdje osoblje doista radi
Procijenite konkretna mjesta na kojima namjeravate primati plaćanja: glavnu blagajnu, pult za preuzimanje u stražnjem dijelu trgovine ili privremeni prodajni prostor. Raspitajte se koje vrste povezivanja podržava svaki predloženi uređaj i ondje testirajte planiranu vezu. Nemojte pretpostavljati da će veza koja radi u blizini usmjerivača jednako raditi u cijelom prostoru.
Za plaćanja izvan trgovine provjerite podržane mogućnosti mobilnog povezivanja, zahtjeve za pokrivenost signalom i način punjenja uređaja. Raspitajte se što osoblje treba učiniti ako se veza prekine tijekom transakcije. Jasan postupak u slučaju prekida korisniji je od pretpostavke da plaćanje nije uspjelo i trenutačnog ponovnog pokušaja.
- Utvrdite svako mjesto plaćanja i vezu koja je na njemu dostupna.
- Provjerite zahtjeve uređaja i sve naknade za povezivanje.
- Dogovorite kako osoblje provjerava neizvjestan ishod plaćanja prije ponovnog pokušaja.
Odvojite internetske narudžbe od iznosa koje još treba naplatiti
Internetska narudžba, potvrđeno plaćanje i dovršeno preuzimanje različiti su događaji. Vaše osoblje mora vidjeti što se od toga dogodilo prije nego što zatraži plaćanje ili preda robu. Odredite kako će oznaka narudžbe povezivati internetski zapis s osobnom predajom robe, uključujući slučaj kada kupac kupi dodatni artikl.
NeroWeb podržava izravno internetsko naručivanje, dok NeroPay nudi kartične terminale i softver NeroPOS/ePOS. Zatražite od tima potvrdu podržava li predloženo rješenje vaš potreban tijek naručivanja i plaćanja. Nemojte pretpostavljati da su dostupni automatsko ažuriranje zaliha, zajednička evidencija kupaca ili integracije s postojećim softverom.
Praktičan primjer: preuzimanje plaćene narudžbe uz dodatnu kupnju
Hipotetski primjer: neovisna trgovina opremom za dom u Nürnbergu prima internetsku narudžbu za svjetiljku, plaćenu prije preuzimanja. Pri preuzimanju kupac dodaje sjenilo. Prodavač provjerava oznaku izvorne narudžbe i status plaćanja, a zatim zasebno naplaćuje dodatni artikl umjesto da ponovno naplati svjetiljku.
Ako nije moguće provjeriti status plaćanja, prodavač slijedi dogovoreni postupak provjere umjesto da nagađa. Provjera uspješnosti jednostavna je: izvorna narudžba ima jedno potvrđeno plaćanje, dodatni artikl ima vlastiti zapis o prodaji, a preuzimanje je evidentirano jednom. Testirajte ovaj scenarij prije nego što se na njega oslonite u poslovanju.
Usporedite uvjete isplate sredstava i cjelokupnu komercijalnu ponudu
Potvrda plaćanja nije isto što i uplata sredstava na vaš poslovni račun. Raspitajte se o rokovima isplate, krajnjim rokovima obrade, vikendima, odbicima i načinu prikaza povrata u izvješćima. Provjerite podržane načine plaćanja za Njemačku i koja će vam evidencija omogućiti usklađivanje transakcija na terminalu s internetskim narudžbama i priljevima na račun.
Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uvjete, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriteriji prihvatljivosti i primjenjivi uvjeti i dalje vrijede; za internetsko naručivanje i dalje se primjenjuju odgovarajući troškovi dostave. Zatražite pisanu ponudu koja obuhvaća uređaje, podršku za radne procese i komercijalne uvjete koji su vam doista potrebni.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Treba li mala trgovina odabrati fiksni ili prijenosni terminal?
Odaberite fiksno naplatno mjesto za dosljedan postupak naplate za pultom. Razmotrite prijenosno rješenje za plaćanje kada osoblje redovito zaključuje prodaju na drugim mjestima, pod uvjetom da su povezivost i rukovanje uređajem pouzdani.
Može li kupac koji naručuje putem interneta platiti pri preuzimanju?
Provjerite podržava li predloženo rješenje ovaj tijek rada. Prije nego što zatraži plaćanje, osoblje mora razlikovati neplaćene narudžbe od onih koje su već plaćene putem interneta.
Hoće li se terminal povezati s našom postojećom blagajnom?
Podršku za integraciju potrebno je potvrditi s timom. Navedite naziv softvera, verziju i potreban tijek rada umjesto da pretpostavljate kompatibilnost.