Povežite točan artikl, a ne samo njegov naziv
Zajednički naziv proizvoda nije dovoljan za pouzdano povezivanje evidencija. Plava i bijela šalica mogu se nalaziti pod istim naslovom u katalogu, ali osoblje ih mora razlikovati pri prebrojavanju, izdvajanju za narudžbu i ažuriranju dostupnosti. Zabilježite dosljednu internu oznaku za svaku varijantu koja se može prodati, a zatim provjerite kako se te oznake mogu prikazati u predloženom rješenju.
Pripremite jednostavnu tablicu povezivanja s oznakom iz trgovine, internetskom ponudom, varijantom, cijenom i ograničenjima ispunjavanja narudžbi. Opise i slike smatrajte odgovornošću trgovca: provjerite opisuju li fotografija, veličina, boja i broj komada u pakiranju ono što će kupac doista primiti. Nemojte pretpostaviti da identifikator automatski stvara vezu između sustava.
- Odaberite nekoliko proizvoda, uključujući jedan s varijantama.
- Povežite svaku varijantu s odgovarajućim fizičkim artiklom i zapisom u evidenciji trgovine.
- Pitajte tim kako se obrađuju identifikatori i varijante.
Odredite što znači raspoloživa količina
Fizičke zalihe i zalihe koje se mogu ponuditi kupcima nisu isto. Artikli mogu biti oštećeni, čekati preuzimanje ili već biti dodijeljeni narudžbi. Odredite koju evidenciju osoblje treba provjeravati i kada artikl prestaje biti dostupan drugom kupcu. To je posebno važno kada bi se posljednji komad mogao kupiti na blagajni i na internetu u kratkom vremenskom razmaku.
Pitajte tim NeroPay podržava li predložena kombinacija sustava NeroWeb i sustava trgovine ažuriranje zaliha, u kojem smjeru i u kojoj fazi obrade narudžbe. Utvrdite moguća kašnjenja, iznimke i postupak oporavka. Ako potrebna veza nije dostupna, razmotrite zasebno dodijeljenu količinu za internetsku prodaju ili manji internetski asortiman, ali samo ako vaše postavke i osoblje mogu osigurati potrebna ažuriranja.
- Odredite koje su zalihe dostupne za prodaju, rezervirane ili nedostupne.
- Potvrdite što se događa nakon prodaje u trgovini, internetske narudžbe i otkazivanja.
- Odaberite rezervni postupak za izostala ili zakašnjela ažuriranja.
Za svaku promjenu odredite odgovornu osobu
Za radni postupak mora biti određena odgovorna osoba, umjesto pretpostavke da će netko primijetiti što treba učiniti. Odlučite tko mijenja opise, slike, opcije i cijene te gdje svaka promjena započinje. Zasebno dodijelite odgovornost za prilagodbe zaliha zbog isporuka, oštećenja, povrata i zamjena. Vraćeni artikl ne smije ponovno postati dostupan dok netko ne provjeri je li prikladan za prodaju.
Zabilježite kako se odgovornost predaje između zaprimanja narudžbe i njezine pripreme. Tko provjerava dostupnost, izdvaja artikl i bilježi da više nije dio zaliha dostupnih za prodaju? Ako se artikl ne može isporučiti, odredite tko kontaktira kupca i provodi dogovoreni postupak otkazivanja ili ponude zamjenskog artikla. Komunikacija s kupcem mora biti usklađena sa stvarnim statusom narudžbe.
Testirajte prodaju posljednjeg komada prije proširenja asortimana
Hipotetski primjer: neovisna trgovina kućanskim potrepštinama ima šest zelenih šalica. Jedna je oštećena, a dvije su rezervirane za preuzimanje, pa su tri dostupne za naručivanje. Trgovac povezuje zelenu opciju s odgovarajućom oznakom artikla u trgovini i dogovara kako će se rezervirani artikli isključiti. Količina za internetsku prodaju zatim se postavlja prema radnom postupku potvrđenom za tog trgovca, a ne na temelju pretpostavke o zajedničkom izvoru podataka o zalihama.
Tijekom testiranja osoblje evidentira prodaju na blagajni, provjerava stanje na internetu i prati internetsku narudžbu kroz izdvajanje artikla. Također testira otkazivanje i povrat pregledanog artikla. Uspjeh znači da se očekivana količina može objasniti u svakoj fazi, da se svaka narudžba može povezati s ispravnim artiklom i da osoblje zna što učiniti ako ažuriranje ne uspije. Neobjašnjena razlika razlog je za zaustavljanje i provjeru, a ne za proširenje asortimana.
- Zabilježite početne količine i očekivane promjene.
- Provedite dogovorena testiranja u oba prodajna kanala.
- Usporedite evidenciju s fizičkim prebrojavanjem zaliha.
Dajte izvediva obećanja o preuzimanju i dostavi
Postavljanje sustava NeroWeb za trgovce podržava postavke preuzimanja i dostave te konfiguraciju vlastite domene. Odlučite koji su proizvodi prikladni za koji način izvršenja narudžbe i jasno navedite očekivano vrijeme pripreme. Lomljivi artikl može zahtijevati drukčije rukovanje od dodatka zapakiranog u kutiju. Provjerite dostupne postavke prije nego što obećate određeni termin preuzimanja, područje dostave ili ograničenje naručivanja.
Sljedeći je korak timu dostaviti tablicu povezivanja, podjelu odgovornosti i rezultate testiranja. Prije pokretanja potvrdite dostupnost, podržane sustave i komercijalne uvjete. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uvjete, softver NeroWeb može biti uključen bez dodatne naknade za softversku pretplatu; troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, primjenjivi troškovi dostave, kriteriji prihvatljivosti i uvjeti i dalje vrijede.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Sinkronizira li NeroWeb automatski zalihe trgovine?
Nemojte pretpostaviti da to radi. Potvrdite stvarno ponašanje predloženih sustava, uključujući smjer ažuriranja, vrijeme provedbe, podržane događaje i što se događa kada ažuriranje ne uspije.
Treba li svaki proizvod iz trgovine biti dostupan na internetu?
Ne nužno. Započnite s artiklima koje osoblje može pouzdano prepoznati, prebrojiti i pripremiti za isporuku ili preuzimanje. Složenije opcije, lomljivu robu ili artikle s malim zalihama dodajte nakon što se testira postupak rukovanja njima.
Što osoblje treba učiniti ako dva kupca žele posljednji artikl?
Slijedite unaprijed dogovoreni postupak dodjele artikla i kontaktiranja kupaca. Prije nego što išta obećate, provjerite evidenciju narudžbi i fizičku prisutnost artikla te istražite zašto su oba kanala prikazivala dostupnost.
Što trebam pripremiti prije razgovora s timom?
Pripremite podatke o trenutačnom sustavu trgovine, primjere oznaka proizvoda, strukturu opcija, podjelu odgovornosti za zalihe te zahtjeve za preuzimanje ili dostavu. Pitajte koji su dijelovi podržani, a koje treba obrađivati ručno.