Valitse palvelutapaasi sopiva maksupääte
Tiskille sijoitettu maksupääte tarjoaa henkilökunnalle kiinteän maksupisteen ja voi helpottaa latausjärjestelyjä. Vastapainona asiakkaat saattavat joutua lähtemään pöydästään maksamaan. Maksupäätteen vieminen pöytään voi sopia pöytiintarjoiluun, mutta henkilökunnalla on oltava selkeä tapa jakaa laitteen käyttö niin, etteivät muut asiakkaat joudu odottamaan.
Jos tiimisi ottaa vastaan maksuja myös toimitilojen ulkopuolella, käsittele sitä erillisenä vaatimuksena. Kysy, mitkä saatavilla olevat laitteet tukevat suunnittelemaasi käyttöä, miten ne muodostavat yhteyden ja millaisia latausvaatimuksia niillä on. Älä oleta, että tiskillesi sopiva maksupääte toimii yhtä hyvin muualla.
Tarkista yhteydet siellä, missä maksaminen todella tapahtuu
Kysy, mitä yhteystapoja ehdotettu maksupääte tukee ja edellyttääkö jokin niistä erillisiä palveluja tai maksuja. Arvioi todelliset maksupaikat, myös reitittimestä kauimpana olevat pöydät, sen sijaan että luottaisit vain kassan vieressä tehtyyn yhteystestiin.
Kysy, miten henkilökunnan tulee toimia, jos yhteys katkeaa tai maksun tulos jää epäselväksi. Älä oleta, että maksaminen ilman verkkoyhteyttä on mahdollista. Ennen maksutapahtuman yrittämistä uudelleen henkilökunnalla on oltava sovittu tapa tarkistaa sen tila, jotta asiakasta ei veloiteta vahingossa kahdesti.
- Luettele kaikki paikat, joissa aiot ottaa vastaan maksuja.
- Pyydä esittely ehdotetun yhteyden toiminnasta ja maksun tilan tarkistamisesta.
- Sopikaa varamenettelystä ja varmistakaa, miten tukeen saa yhteyden.
Käy kiireisen työvuoron tilanteet läpi ennen valintaa
Kuvitteellinen esimerkki: pienessä Salessa sijaitsevassa kahvilassa kaksi työntekijää palvelee mukaan ostavia asiakkaita ja kolmas huolehtii pöydissä istuvista asiakkaista. Yksi tiskillä pidettävä maksupääte on helppo löytää, mutta sen vieminen pöytään jättää mukaan ostavien jonon ilman maksulaitetta. Toinen laite voisi vähentää tätä ristiriitaa, mutta se lisää kustannuksia ja tuo yhden ladattavan laitteen lisää.
Vertailkaa molempia vaihtoehtoja lyhyellä palvelutilanteen harjoituksella. Yksi henkilö pyytää maksua pöydässä samalla, kun toinen hoitaa tilausta tiskillä. Onnistumisen voi todeta yksinkertaisesti: kumpikin työntekijä löytää vapaan laitteen, tunnistaa oikean laskun ja varmistaa maksun tuloksen jättämättä keskeneräistä maksutapahtumaa kesken.
Erota maksujen vastaanotto tilityksestä
Onnistunut korttimaksu ja rahojen saapuminen yritystilille ovat eri vaiheita. Pyydä tiedot ehdotetusta tilitysaikataulusta, mahdollisista katkaisuajoista sekä siitä, miten viikonloput ja pankkivapaapäivät vaikuttavat aikatauluun. Varmista, miten veloitukset, palautukset ja oikaisut näkyvät tiedoissa, joita käytät myyntitulojen täsmäyttämiseen.
Pyydä täydellinen kirjallinen erittely maksupäätteiden kustannuksista, maksunkäsittelykuluista, mahdollisista vähimmäissitoumuksista ja irtisanomisehdoista. Pienelle ravintola- tai kahvilatiimille myös hallinnollisen työn ennakoitavuus on tärkeää: kysy, kenellä on pääsy maksutapahtumatietoihin ja miten työvuoron kokonaissumma voidaan tarkistaa maksutapahtumia vasten.
Vertaa koko NeroPay tarjousta
NeroPay tarjoaa maksupäätteitä ja maksupalveluja. Ehdot täyttävän NeroPay-maksupäätteen yhteyteen voidaan sisällyttää NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking ilman erillistä ohjelmistotilausmaksua. Maksupäätteen kustannukset, maksunkäsittelykulut, kelpoisuusvaatimukset ja sovellettavat ehdot ovat silti voimassa.
Ota ohjelmisto mukaan vertailuun vain, jos se ratkaisee todellisen toiminnallisen tarpeen. Jos käytät jo kassajärjestelmää, kysy, tuetaanko suunnittelemaasi kokonaisuutta, äläkä oleta yhteensopivuutta. Lähetä seuraavaksi NeroPay-tiimille tiedot maksupaikoistasi, kiireisimmän työvuoron työnkulusta ja nykyisistä ohjelmistoistasi. Pyydä sitten vahvistus sopivista laitteista, saatavuudesta ja kaupallisista ehdoista.
HYVÄ TIETÄÄ
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitseeko pieni kahvila useamman kuin yhden maksupäätteen?
Ei välttämättä. Harjoitelkaa ensin samanaikaisia maksuja tiskillä ja pöydissä. Verratkaa mahdollisia odotusaikoja tai henkilökunnan työn keskeytyksiä toisen laitteen kustannuksiin ja sen lataamisesta huolehtimiseen.
Voinko käyttää samaa maksupäätettä toimitilojeni ulkopuolella?
Pyydä tiimiä vahvistamaan tuetut laitteet, yhteysvaatimukset ja ehdot suunnittelemaasi käyttöä varten. Pelkkä kannettavuus ei tarkoita, että maksupääte soveltuu kaikkiin käyttöpaikkoihin.
Milloin korttimaksut saapuvat tililleni?
Varmista ehdotetun palvelun tilitysaikataulu, mukaan lukien katkaisuajat sekä viikonloppuja ja pankkivapaapäiviä koskevat järjestelyt. Älä oleta, että maksun hyväksyminen tarkoittaa välitöntä tilitystä.