Päätä, maksavatko asiakkaat vastaanotossa vai parturituolin luona
Tiskillä oleva maksupääte tarjoaa henkilökunnalle yhden selkeän paikan maksujen vastaanottamiseen ja kuitin antamiseen. Se voi myös helpottaa tuotemyyntiä hiustenleikkuun yhteydessä. Haittapuolena on mahdollinen ruuhka, jos yksi parturi saa työnsä valmiiksi samalla, kun toinen asiakas ilmoittautuu saapuneeksi.
Maksaminen parturituolin luona voi vähentää liikkumista ahtaassa liikkeessä, mutta yhteiskäytössä oleva kannettava laite tarvitsee vakituisen säilytyspaikan ja säännöllisen latauskäytännön. Kysy kotikäyntejä varten erikseen sopivista mobiiliyhteyksistä ja tuetuista laitteista. Älä oleta, että liikkeessä toimiva maksupääte soveltuu myös muualla työskentelyyn.
- Hahmottele reitti parturituolilta maksupisteelle ja huomioi myös odottavien asiakkaiden paikat.
- Arvioi, onko yksi yhteinen laite käytännöllinen, kun useampi parturi saa työnsä valmiiksi samaan aikaan.
Kysy, miten yhteydet toimivat niissä paikoissa, joissa maksuja todella otetaan vastaan
Kysy, mitä yhteystapoja ehdotettu maksupääte tukee ja mitä tapahtuu, jos sen tavallinen yhteys katkeaa. Varmista mahdolliset verkkovaatimukset, mobiilipalvelujen järjestelyt ja niihin liittyvät maksut. Saatavuus ja laitteen ominaisuudet tulee tarkistaa tiimiltä oletusten sijaan.
Kuvaile tilasi järjestelyt selkeästi: vastaanoton sijainti, takaosan parturituolit, lähellä olevat pistorasiat ja mahdolliset asiakaskäynnit liikkeen ulkopuolella. Kysy, miten voit arvioida ratkaisun sopivuutta ennen sitoutumista ja millaista tukea yhteysongelmiin on saatavilla. Etuoven lähellä toimiva yhteys ei takaa luotettavaa yhteyttä jokaisen parturituolin luona.
- Luettele kaikki suunnitellut maksupisteet sekä niiden sähkönsyöttö- ja verkkoyhteysmahdollisuudet.
- Kysy, miten henkilökunnan tulee toimia, jos maksun tulos on epäselvä, ja miten tilanne tarkistetaan ennen uutta yritystä.
Tee maksuvaiheen toimintatavoista selkeät jokaiselle parturille
Sopikaa, kuka syöttää summan, kuka ojentaa maksupäätteen asiakkaalle ja kuka tarkistaa lopputuloksen. Jos henkilökunta työskentelee usean asiakaspaikan välillä, älkää luottako siihen, että joku vain huikkaa maksun menneen läpi. Maksamisesta vastaavan työntekijän tulee tarkistaa vahvistettu lopputulos sovitun toimintatavan mukaisesti.
Kuvitteellinen esimerkki: Leighissa sijaitsevassa kolmen asiakaspaikan parturiliikkeessä kaksi parturia viimeistelee asiakaskäyntejä samalla, kun ilman ajanvarausta saapunut asiakas odottaa vastaanotossa. Liike valitsee tiskillä maksamisen, jotta yksi työntekijä voi hoitaa maksut. Jos kokeilun aikana syntyy jonoa, omistaja voi selvittää kannettavan maksupäätteen mahdollisuutta sen sijaan, että ostaisi sellaisen pelkän käyttömukavuuden vuoksi.
- Harjoitelkaa pelkän hiustenleikkauksen myyntiä sekä hiustenleikkauksen ja myyntituotteen yhteismyyntiä.
- Sopikaa, kuka saa käsitellä korjauksia tai maksunpalautuksia, ja kysykää, miten käyttöoikeudet toimivat.
- Tarkista, että henkilökunta osaa löytää valmiin maksutapahtuman veloittamatta asiakasta uudelleen.
Käsittele maksupäätteen kustannukset ja tilityksiä koskevat kysymykset erikseen
Pyydä kirjallinen erittely maksupäätteen kustannuksista, maksujen käsittelykuluista, mahdollisista toistuvista maksuista ja sovellettavista sopimusehdoista. Kysy irtisanomisesta, korvaavista laitteista ja tukijärjestelyistä. Vertaa tarjousta kokonaisuutena, älä vain esiin nostettua laitteen hintaa.
Tilitys on eri asia kuin asiakkaan maksun vahvistuminen. Kysy, milloin varojen odotetaan saapuvan ilmoittamallesi tilille, miten viikonloput ja pankkivapaapäivät vaikuttavat aikatauluun sekä miten kulut, maksunpalautukset ja oikaisut näkyvät kirjanpitoaineistossa. Pyydä palveluntarjoajaa selittämään, miten maksutapahtumatiedot täsmäytetään tilityksiin.
- Pyydä esimerkki tilitysraportista ja selitys jokaisesta vähennyksestä.
- Varmista, miten puuttuvaa tilitystä tai tuntematonta veloitusta koskeva selvityspyyntö tehdään.
Tarkista ohjelmiston sopivuus hankkimatta enempää kuin tarvitset
NeroPay tarjoaa maksupäätteitä ja maksupalveluja sekä NeroPOS/ePOS-ratkaisun ja NeroBooking-ajanvarausohjelmiston. Ehdot täyttävän NeroPay-maksupäätteen yhteyteen voidaan sisällyttää NeroPOS-, NeroWeb- ja NeroBooking-ohjelmistot ilman erillistä ohjelmistotilausmaksua. Maksupäätteen kustannukset, maksujen käsittelykulut, kelpoisuusvaatimukset ja sovellettavat ehdot ovat silti voimassa.
Päätä parturiliikkeesi osalta, onko välitön tarpeesi vain maksujen vastaanottaminen vai myös maksamisen ja ajanvarausten toimintatapojen tarkastelu. Pyydä tiimiä vahvistamaan tuetut laitteet, saatavuus ja mahdolliset ehdotetut integraatiot ennen yhteisen työnkulun suunnittelua. Onnistuneessa ratkaisussa henkilökunta voi suorittaa myynnin, varmistaa sen lopputuloksen ja löytää tapahtumatiedot ilman tilapäisiä kiertoteitä.
HYVÄ TIETÄÄ
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitseeko jokainen parturi oman maksupäätteen?
Ei välttämättä. Selvitä ensin, kuinka usein asiakaskäynnit päättyvät samaan aikaan ja kuka hoitaa maksamisen. Yhteinen laite voi sopia tiskillä tapahtuvaan maksamiseen, kun taas samanaikaiset maksut voivat antaa aihetta keskustella lisälaitteista ja niiden kustannuksista.
Voinko ottaa maksupäätteen mukaan kotikäynneille?
Kysy, mitkä saatavilla olevat laitteet soveltuvat suunnittelemaasi liikkuvaan käyttöön, miten ne muodostavat yhteyden ja mitä maksuja niihin liittyy. Varmista myös akun ja latauksen vaatimukset. Pelkkä kannettavuus ei takaa soveltuvuutta.
Mitä henkilökunnan tulee tehdä, jos näytöllä näkyvä tulos on epäselvä?
Noudata palveluntarjoajan maksutapahtuman tarkistusohjeita ennen uutta yritystä. Kirjaa riittävät tiedot asian selvittämistä varten ja ota tarvittaessa yhteyttä tukeen sen sijaan, että olettaisit maksun epäonnistuneen.