Kartoita kustannukset toteutuneiden asiakaskäyntien perusteella
Valitse omista tiedoistasi edustava tarkastelujakso. Kirjaa toteutuneet asiakaskäynnit, korttimaksujen yhteissumma, maksujen lukumäärä ja hiljaisemmat ajanjaksot. Yrityksen, joka vastaanottaa harvemmin suuria maksuja, kustannusrakenne voi poiketa yrityksestä, joka käsittelee paljon pieniä maksuja asiakaskäynneistä.
Pyydä kirjallinen erittely maksupäätteen kustannuksista, maksunkäsittelykuluista ja muista mahdollisista maksuista. Varmista sopimuksen kesto, irtisanomisehdot ja maksunpalautuksista perittävät kulut. Vertaa tarjouksia saman toiminnan volyymin perusteella sen sijaan, että valitsisit yhden mainostetun hinnan mukaan.
Valitse, missä vaiheessa asiakaskäyntiä maksu hoidetaan
Kiinteä kassapiste vastaanotossa keskittää vastuun yhteen paikkaan, mutta asiakkaat voivat joutua jonottamaan käyntien päättyessä samaan aikaan. Maksupäätteen tuominen tuolin tai neuvottelupöydän ääreen voi poistaa tarpeen siirtyä erikseen kassalle. Tällöin henkilöstö tarvitsee kuitenkin selkeät käytännöt laitteen jakamiseen, lataamiseen ja palauttamiseen.
Kun asiakaskäynnit tapahtuvat toimitilojesi ulkopuolella, tarkista tuetut yhteystavat, akun arvioitu kesto ja verkon kuuluvuus käyntikohteissa. Kysy, mitä laitteita ja yhteysvaihtoehtoja on saatavilla. Älä oleta, että jokainen maksupääte tukee kaikkia käyttötapoja. Testaa yhteys varsinaisessa maksupaikassa, älä pelkästään vastaanottotiskillä.
Pidä ajanvaraustiedot ja maksut erillään
Päätä, kuka vahvistaa maksettavan summan, kuka vastaanottaa maksun ja kuka päivittää ajanvaraustiedot. Jos palveluusi kuuluu ennakkomaksuja, henkilöstön on nähtävä jäljellä oleva maksettava summa ennen maksun pyytämistä. Vahvistettua ajanvarausta ei pidä tulkita todisteeksi maksun vastaanottamisesta.
NeroPay tarjoaa maksupäätteitä ja NeroBooking-ajanvarausohjelmiston. Ehdot täyttävän NeroPay-maksupäätteen yhteydessä NeroPOS-, NeroWeb- ja NeroBooking-ohjelmistot voivat sisältyä ilman erillistä ohjelmiston tilausmaksua. Maksupäätteen kustannukset, maksunkäsittelykulut, kelpoisuusvaatimukset ja sovellettavat ehdot ovat silti voimassa. Varmista tuetut työnkulut ja integraatiot tiimiltä sen sijaan, että olettaisit tietojen synkronoituvan.
Käytännön esimerkki: yksi kiinteä maksupääte vai yhteiskäyttöinen mobiiliratkaisu?
Kuvitteellinen esimerkki: dukinfieldiläisessä salongissa on kaksi ammattilaista, joiden asiakaskäynnit päättyvät usein samaan aikaan. Omistaja vertailee pelkästään vastaanotossa tapahtuvaa maksamista ja maksun vastaanottamista hoitotuolin vieressä. Vastaanotossa maksaminen pitää maksukäytännöt yhtenäisinä, kun taas tuolin vieressä maksaminen voisi vähentää siirtoja työntekijältä toiselle mutta edellyttää, että molemmat ammattilaiset huolehtivat laitteen käytöstä.
Omistaja tarkastelee yhtä tyypillistä viikkoa ja kirjaa maksujen määrän, maksamista edeltävän odotusajan sekä tilanteet, joissa henkilökunta ei löydä maksupäätettä. Sen jälkeen hän vertailee sopivien vaihtoehtojen kirjallisia kustannustietoja. Kokeilu on onnistunut, kun jokaista päättynyttä asiakaskäyntiä vastaa maksutietue, henkilökunta tietää, kenellä laite on, eikä asiakkaita ohjata toistuvasti muualle maksamaan.
Tarkista, milloin myyntitulot ovat käytettävissä
Maksun hyväksyminen ja tilitys ovat eri vaiheita. Kysy, milloin varojen odotetaan saapuvan ilmoittamallesi tilille, miten viikonloput tai pankkivapaapäivät vaikuttavat aikatauluun ja voivatko jotkin ehdot viivästyttää tilitystä. Älä suunnittele menojesi ajoitusta oletetun saapumispäivän varaan.
Ennen päätöstä kysy, miten myyntitulot, kulut ja maksunpalautukset täsmäytetään vastaanotettuihin summiin. Lähetä seuraavaksi NeroPay-tiimille tiedot tyypillisestä ajanvarausrytmistäsi, maksupaikoista ja viimeaikaisista maksujen yhteissummista. Pyydä sitten kustannuserittely sekä vahvistus sopivista laitteista, saatavuudesta ja kaupallisista ehdoista.
HYVÄ TIETÄÄ
Usein kysytyt kysymykset
Kannattaako maksupääte valita pelkän maksunkäsittelyprosentin perusteella?
Ei. Vertaile laitekustannuksia, sovellettavia maksuja ja sopimusehtoja saman maksutapahtumajakauman perusteella. Huomioi myös, aiheuttaako maksukäytäntö henkilökunnalle vältettävissä olevaa lisätyötä.
Voiko yhtä maksupäätettä käyttää useassa hoitohuoneessa?
Se voi sopia työnkulkuusi, mutta varmista laitteen ominaisuudet ja testaa yhteys jokaisessa huoneessa. Sopikaa laitteen säilytyspaikasta, siitä, kuka sitä kuljettaa, ja siitä, miten henkilökunta hoitaa samanaikaiset maksutilanteet.
Sisältyykö ajanvarausohjelmisto jokaiseen maksupäätteeseen?
Ohjelmisto ei sisälly automaattisesti kaikkiin vaihtoehtoihin. NeroBooking-ohjelmisto voi sisältyä ilman erillistä ohjelmiston tilausmaksua ehdot täyttävän NeroPay-maksupäätteen yhteydessä. Maksupäätteen kustannukset, maksunkäsittelykulut ja sovellettavat ehdot ovat edelleen voimassa.