Trieu on ha de pagar el client
Al taulell, tenir el terminal al costat de la caixa pot facilitar el pas al cobrament. Portar-lo a la taula evita que els clients s’hagin de desplaçar a una caixa separada. En mobilitat, la portabilitat és important, però també ho són la càrrega, l’accés a la xarxa i una manera clara d’identificar la venda correcta.
Per a un soci de programari, l’elecció no es limita a maquinari fix o portàtil. Pregunteu si una mateixa persona del personal es fa càrrec de la venda durant tot el procés o si una altra persona en cobra l’import. Un terminal compartit requereix un traspàs inequívoc perquè el personal no cobri la comanda equivocada. Confirmeu quins dels dispositius proposats permeten l’ús previst a Alemanya.
Distingiu la connectivitat de la connexió amb el programari
La connexió d’un terminal a la xarxa i la seva connexió amb el vostre programari són qüestions diferents. L’accés a la xarxa permet la comunicació del pagament; una connexió amb el programari pot reduir la introducció manual d’imports i ajudar a associar els resultats amb les vendes. No s’ha de donar per feta cap de les dues per l’aspecte o la portabilitat del terminal.
Compareu un flux de treball independent amb un flux connectat proposat. La introducció manual pot comportar menys dependències de programari, però el personal ha de comprovar els imports i conciliar els registres. Un enfocament connectat requereix compatibilitat confirmada, una gestió acordada dels estats i proves. NeroConnect serveix per connectar els proveïdors de programari/TPV i els seus comerços amb serveis de pagament; parleu dels vostres requisits amb l’equip en lloc de donar per feta una integració existent.
- Descriviu on s’utilitzarà el terminal i pregunteu quines opcions de connectivitat s’admeten.
- Confirmeu com arribarien l’import i la referència de la venda al terminal.
- Pregunteu com es representarien al vostre programari els resultats completats, rebutjats i incerts.
Exemple pràctic: traspàs entre el taulell i el punt de recollida
Exemple hipotètic: un soci de programari està avaluant els pagaments per a un comerç de Teltow amb un taulell de venda i un punt de recollida separat. Els clients trien els productes al taulell, però alguns paguen en recollir-los. El soci ha de decidir si cada punt necessita un terminal propi o si un dispositiu portàtil compartit s'adapta al flux de treball del personal.
Amb un dispositiu compartit, el personal ha de localitzar-lo i seleccionar la venda correcta abans de cada pagament. Els dispositius separats redueixen aquests desplaçaments, però plantegen qüestions addicionals de maquinari i assignació. El soci ha de comparar totes dues opcions amb traspassos de tasques realistes, no només amb un pagament completat correctament en un taulell buit.
- Creeu dues vendes de prova amb imports totals i referències de recollida diferents.
- Feu que un segon membre del personal cobri el pagament corresponent a la venda prevista.
- Comproveu que la venda correcta queda marcada com a pagada i que l'altra continua pendent de pagament.
Preveieu els resultats incerts abans de repetir un pagament
Una pèrdua de connexió o un retard en la resposta del programari poden deixar el personal sense saber si el pagament s'ha completat. Repetir el cobrament immediatament comporta el risc de generar un segon pagament. Acordeu un procediment per comprovar l'estat del pagament a la font de referència abans de tornar-ho a intentar, incloent-hi amb qui ha de contactar el personal si no pot resoldre el dubte.
Un criteri d'èxit observable és que el personal pugui distingir un pagament rebutjat d'un resultat desconegut i explicar al client quin és el pas següent. Acordeu qui investiga les incidències del dispositiu o del pagament i qui investiga el registre al programari, perquè els comerciants no hagin d'anar traslladant la mateixa consulta d'un equip a un altre.
Confirmeu la liquidació i l’abast abans de triar
Un pagament completat correctament al terminal no és el mateix que la liquidació al comerciant. Pregunteu pels terminis de liquidació, les comissions aplicables, les referències als informes i com hi apareixen els reemborsaments o els ajustos. Per als comerciants alemanys, confirmeu directament els mètodes de pagament admesos, les condicions per operar en EUR i els requisits del compte; no doneu per fet que s'hi apliquen les mateixes condicions que en un altre mercat.
El pas següent és enviar a NeroPay una breu descripció del flux de treball que inclogui els llocs d'ús, els traspassos de tasques entre el personal, el programari existent i les necessitats d'informes. Demaneu confirmació de la disponibilitat del producte, els dispositius, les opcions de connexió, les condicions comercials i les responsabilitats d'assistència abans de seleccionar el maquinari o prometre una data de lliurament a un comerciant.
BO A SABER
Preguntes freqüents
Podem connectar el nostre programari de TPV actual?
Consulteu la connexió proposada a través de NeroConnect. Cal confirmar amb l'equip les integracions i els dispositius admesos, així com els requisits tècnics, abans de planificar la implementació.
Quina connexió és la més adequada per a un terminal portàtil?
Depèn dels dispositius admesos i d'on els utilitzi el personal. Comproveu la cobertura als punts de pagament reals, com es carregaran els dispositius i el procediment que cal seguir si la connexió no està disponible.
El programari de NeroPay està inclòs amb un terminal?
Amb un terminal de targetes de NeroPay que compleixi els requisits, es pot incloure el programari de NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking sense cap cost addicional de subscripció al programari. Els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, els requisits d’elegibilitat i les condicions aplicables continuen vigents.