Trieu on s'ha de fer el pagament
Comenceu pel recorregut del client. El pagament al taulell pot ser adequat per a la recollida de comandes per emportar, però demanar als comensals que facin cua amb els clients que venen a recollir comandes pot fer que acabin l'àpat de manera poc còmoda. Portar un terminal a la taula pot ser preferible si el personal ja hi porta el compte.
Identifiqueu el moment de més coincidència: comensals que demanen el compte mentre arriben clients a recollir comandes. Decidiu si un únic terminal compartit interrompria el servei o si val la pena plantejar punts de pagament separats. Pregunteu a NeroPay quins dispositius disponibles són adequats per a cada ubicació; no doneu per fet que tots els terminals permeten la mateixa manera de treballar.
- Marqueu els llocs de pagament en un plànol senzill.
- Determineu qui cobra quan coincideixen el servei a taula i la recollida de comandes.
Comproveu la connectivitat segons la distribució real
Una connexió que funciona al costat de la caixa pot no funcionar igual de bé en una taula del fons o en una zona de taules exterior. Descriviu aquests espais a la vostra consulta i pregunteu quines opcions de connectivitat ofereix el terminal proposat, inclosos els requisits o càrrecs addicionals que hi pugui haver.
Per als pagaments en moviment, pregunteu per les opcions de connectivitat compatibles, l’autonomia prevista de la bateria i les condicions de càrrega. Establiu què ha de fer el personal si s’interromp un pagament. Cal comprovar-ne l’estat abans de tornar-ho a intentar, en lloc de donar per fet que la manca de confirmació significa que no s’ha cobrat.
- Enumereu totes les zones on preveieu acceptar pagaments, incloses les taules exteriors, si escau.
- Pregunteu com es pot comprovar una transacció de resultat incert i demanar ajuda.
Integreu els traspassos dels terminals en el servei
Un terminal portàtil necessita un lloc fix i una persona responsable. Acordeu on es guarden els dispositius carregats, com se’ls passa el personal entre zones i qui comprova que estiguin a punt abans del servei. Així evitareu haver-los de buscar a última hora quan diverses taules demanin pagar.
Exemple hipotètic: un restaurant de Stockport atén clients a taula i gestiona recollides de menjar per emportar al vespre. Podria valorar un terminal de taulell per a les recollides i una opció portàtil per a les taules. Abans de triar, la persona responsable comprovaria la connectivitat, confirmaria els procediments compatibles per dividir el compte i assajaria com ha de registrar el personal un pagament completat al compte correcte.
- Assigneu un lloc de càrrega i establiu una comprovació abans del servei.
- Practiqueu el traspàs del terminal sense perdre de vista la taula o el compte corresponent.
Feu preguntes concretes sobre liquidació i conciliació
L’aprovació del pagament i l’arribada dels fons al compte que heu designat són esdeveniments diferents. Demaneu a NeroPay que us expliqui el calendari de liquidació proposat, les hores límit pertinents i com els caps de setmana o els festius bancaris poden afectar els terminis. Confirmeu com s’apliquen les comissions de processament i on apareixen els ajustos.
A l’hora de tancar, el personal necessita un procediment repetible per comparar els comptes del restaurant amb els pagaments amb targeta registrats. Pregunteu quina informació de les transaccions està disponible i com s’han de revisar els reemborsaments o les transaccions de resultat incert. Comproveu explícitament qualsevol connexió proposada amb el vostre sistema de caixa actual; no se n’ha de donar per feta la compatibilitat.
- Demaneu una explicació per escrit dels terminis de liquidació i de les comissions.
- Definiu qui revisa els comptes o pagaments sense correspondència després del servei.
Compareu la proposta completa, inclòs el programari
NeroPay també ofereix programari NeroPOS/ePOS, comandes en línia i llocs web NeroWeb, programari de reserves NeroBooking i opcions de pagament amb QR. Valoreu aquestes eines només quan resolguin una tasca concreta del restaurant, com ara gestionar comandes directes en línia, en lloc d’afegir eines sense una persona responsable ni un flux de treball.
Amb un terminal de pagament amb targeta NeroPay que compleixi els requisits, es pot incloure el programari NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking sense cap càrrec addicional de subscripció al programari. Es continuen aplicant els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, els requisits d’elegibilitat i les condicions pertinents. Confirmeu amb l’equip la disponibilitat dels productes, els dispositius compatibles, les integracions i els preus, i incloeu les necessitats de formació del personal en la comparació.
BO A SABER
Preguntes freqüents
Quants terminals de pagament amb targeta hauria de sol·licitar un restaurant?
Baseu la consulta en les tasques de pagament simultànies, no només en el nombre de taules. Descriviu els pagaments a taula en hores punta, les cues de recollida i els desplaçaments del personal perquè es puguin valorar les opcions disponibles.
Podem acceptar pagaments a les taules exteriors?
Pregunteu quines opcions disponibles de terminals i connectivitat són adequades per a aquesta zona. Comproveu els llocs on preveieu acceptar pagaments abans de confiar en una configuració proposada.
Es podrà connectar un terminal NeroPay al nostre sistema de caixa actual?
Cal confirmar la compatibilitat de la integració amb NeroPay. Indiqueu el programari de caixa que feu servir, la versió i el flux de treball de pagament que voleu implementar.
Fer una consulta per a Stockport significa que NeroPay hi té instal·lacions locals?
No. Aquí, Stockport és la zona per a la qual es consulta el servei, no una afirmació que hi hagi una oficina local. Confirmeu directament les modalitats d’assistència disponibles.