Decidiu si els clients paguen a recepció o a la cadira
Un terminal de taulell ofereix al personal un lloc clar on cobrar i oferir un rebut. També pot facilitar la gestió de la venda de productes juntament amb el tall de cabells. L'inconvenient és que es poden formar aglomeracions si un barber acaba mentre s'està rebent un altre client.
El pagament a la cadira pot reduir els desplaçaments en un local estret, però un dispositiu portàtil compartit necessita un lloc fix i una rutina de càrrega. Per als serveis a domicili, pregunteu per separat sobre la connectivitat mòbil adequada i els dispositius compatibles. No doneu per fet que un terminal que funciona dins del local serà adequat per treballar fora.
- Feu un esquema del recorregut de la cadira al punt de pagament, indicant-hi on s'esperen els clients.
- Decidiu si és pràctic compartir un sol dispositiu quan diversos barbers acaben alhora.
Pregunteu com funciona la connectivitat als punts on realment cobreu
Pregunteu quins mètodes de connexió admet el terminal proposat i què passa quan falla la connexió habitual. Confirmeu els requisits de xarxa, les condicions del servei mòbil i els costos associats. Cal comprovar amb l'equip la disponibilitat i les capacitats del dispositiu, en lloc de donar-les per fetes.
Descriviu clarament la distribució del local: la ubicació de la recepció, les cadires del fons, els endolls propers i qualsevol servei a domicili. Pregunteu com podeu valorar si el terminal és adequat abans de prendre una decisió i quina assistència hi ha disponible per als problemes de connexió. Tenir senyal prop de la porta d'entrada no garanteix un servei fiable a totes les cadires.
- Enumereu cada lloc on teniu previst cobrar i l’alimentació elèctrica i la connectivitat de què disposa.
- Pregunteu què ha de fer el personal si el resultat d’un pagament no és clar, inclosa la manera de comprovar-lo abans de tornar-ho a intentar.
Deixeu clar el procés de cobrament per a tots els barbers
Acordeu qui introdueix l’import, qui presenta el terminal i qui comprova el resultat final. Si el personal treballa amb diverses cadires, eviteu confiar només que algú anunciï en veu alta que el pagament s’ha completat. La persona que gestiona el cobrament ha de verificar el resultat confirmat seguint el procediment acordat.
Exemple hipotètic: en una barberia de Leigh amb tres cadires, dos barbers estan acabant els serveis mentre un client sense cita espera a recepció. La barberia opta per cobrar al taulell perquè una sola persona pugui gestionar els cobraments. Si durant una prova això genera cues, el propietari pot estudiar una opció portàtil en lloc de comprar-ne una només per comoditat.
- Practiqueu una venda que inclogui només un tall de cabell i una altra que inclogui un tall de cabell i un producte de venda al públic.
- Acordeu qui pot gestionar correccions o reemborsaments i pregunteu com funcionen els permisos.
- Comproveu que el personal pugui trobar una transacció completada sense tornar a cobrar al client.
Separeu els costos del terminal de les qüestions sobre la liquidació
Demaneu un desglossament per escrit dels costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, les quotes periòdiques que hi pugui haver i les condicions contractuals aplicables. Pregunteu per la cancel·lació, la substitució de l’equip i les condicions d’assistència. Compareu tota la proposta, no només el cost anunciat del dispositiu.
La liquidació és una qüestió diferent de la confirmació del pagament d’un client. Pregunteu quan es preveu que els fons arribin al compte que hàgiu designat, com afecten aquest termini els caps de setmana o els festius bancaris i com es reflecteixen les comissions, els reemborsaments i els ajustos als registres. Demaneu al proveïdor que us expliqui com conciliar els registres de transaccions amb les liquidacions.
- Demaneu un exemple d’informe de liquidació i una explicació de cada deducció.
- Confirmeu el canal per consultar una liquidació que no s’ha rebut o un càrrec que no reconegueu.
Comproveu si el programari s'adapta a les vostres necessitats sense comprar més del que us cal
NeroPay ofereix terminals de pagament amb targeta i serveis de pagament, juntament amb NeroPOS/ePOS i el programari de reserves NeroBooking. Amb un terminal de pagament amb targeta de NeroPay que compleixi els requisits, es pot incloure el programari de NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking sense cap quota addicional de subscripció al programari. Es continuen aplicant els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, els requisits d’accés i les condicions aplicables.
En el cas d’una barberia, decidiu si la vostra necessitat immediata és simplement cobrar o també revisar el procés de cobrament i la gestió de cites. Demaneu a l’equip que confirmi els dispositius compatibles, la disponibilitat i les integracions proposades abans de planificar un flux de treball combinat. L’objectiu és que el personal pugui completar una venda, verificar-ne el resultat i trobar-ne el registre sense haver de recórrer a solucions improvisades.
BO A SABER
Preguntes freqüents
Cal que cada barber tingui un terminal propi?
No necessàriament. Comenceu per valorar amb quina freqüència s’acaben les cites alhora i qui gestiona els cobraments. Un dispositiu compartit pot ser adequat per a una operativa centrada en el taulell, mentre que els pagaments simultanis poden justificar parlar de dispositius addicionals i dels seus costos.
Puc portar el terminal als serveis a domicili?
Pregunteu quins dels dispositius disponibles són adequats per a l’ús mòbil que teniu previst, com es connecten i quins càrrecs s’apliquen. Confirmeu també els requisits de bateria i càrrega; el fet que sigui portàtil no garanteix, per si sol, que sigui adequat.
Què ha de fer el personal si el resultat que es mostra a la pantalla no és clar?
Seguiu el procediment de comprovació de transaccions del proveïdor abans de tornar-ho a intentar. Anoteu prou informació per poder investigar el cas i contacteu amb el servei d’assistència quan calgui, en lloc de donar per fet que el pagament ha fallat.