Trieu en funció del moment del pagament
Comenceu pel lloc on es troba el client quan paga. En un taulell fix, el terminal pot estar al costat del registre de comandes. El servei a taula requereix una vinculació clara entre el compte i la persona que cobra. El treball mòbil hi afegeix desplaçaments, una cobertura variable i oportunitats limitades de carregar el dispositiu.
Per a un negoci que es desplaça entre cites per Brandenburg an der Havel, la portabilitat no és suficient. Pregunteu per les connexions compatibles amb el dispositiu proposat, l’autonomia prevista de la bateria i els requisits de càrrega. Confirmeu quines opcions de terminals i quins serveis de pagament pot oferir NeroPay al vostre negoci a Alemanya, en lloc de donar per fet que tots els dispositius anunciats estan disponibles.
- Traceu una jornada habitual des de la preparació fins a l’últim pagament.
- Determineu on es guardarà, es carregarà i es farà servir el terminal.
Proveu la connectivitat allà on realment treballeu
Una prova satisfactòria a la vostra base no garanteix que el terminal funcioni igual de bé en un punt de venda temporal o dins de l’edifici d’un client. Pregunteu quins mètodes de connexió admet el terminal proposat i si cal alguna gestió addicional o s’apliquen càrrecs a part.
Feu proves en ubicacions representatives, amb permís quan calgui i en horaris de treball realistes. Comproveu tot el procés de pagament amb el mètode de prova acordat amb el proveïdor. No doneu per fet que es poden acceptar pagaments sense connexió. Si falla la cobertura, el personal ha de saber explicar la situació sense donar a entendre que un pagament no confirmat s'ha completat correctament.
- Registreu la ubicació, la connexió utilitzada i el resultat de cada prova.
- Acordeu com ha de comprovar el personal l'estat de les transaccions després d'una interrupció.
- Establiu un procediment alternatiu que no depengui de funcions no compatibles.
Un exemple pràctic: un servei mòbil de reparacions
Exemple hipotètic: un negoci mòbil de reparació de bicicletes atén cites concertades a Brandenburg an der Havel i, de tant en tant, treballa des d'un punt de servei temporal. Una persona repara les bicicletes mentre una altra gestiona les reserves i els pagaments. Han de decidir si un únic terminal compartit s'adapta a totes dues maneres de treballar.
Durant la prova, simulen el pagament d'un client al costat del vehicle de reparació i, tot seguit, el traspàs del dispositiu entre membres del personal al punt de servei. Descobreixen que passar-se el dispositiu interromp les reparacions. Abans de la posada en marxa, trien un lloc específic per als pagaments al punt de servei i consulten NeroPay sobre les opcions de dispositius per a cites en ubicacions diferents.
- Confirmeu la feina feta i l'import abans de sol·licitar el pagament.
- Comproveu el resultat de la transacció abans de marcar la feina com a pagada.
- Al final del dia, concilieu les feines completades amb els registres de pagaments.
Incloeu la liquidació i la conciliació en la prova
Cobrar un pagament i rebre els fons liquidats són etapes diferents. Abans de la posada en marxa, pregunteu pels calendaris de liquidació, les hores límit, els caps de setmana, les comissions i els requisits del compte aplicables al vostre acord a Alemanya. Pregunteu com es reflecteixen els reemborsaments o els ajustos als registres i qui hi pot accedir.
Simuleu la conciliació d'un dia de mostra amb els informes disponibles en la configuració proposada. El personal ha de poder distingir els pagaments confirmats dels intents fallits o de resultat incert. Quan un client no tingui clar si ha pagat, comproveu l'estat de la transacció abans de demanar-li que ho torni a intentar.
Confirmeu la configuració abans d’afegir-hi programari
NeroPay també ofereix NeroPOS/ePOS, NeroWeb i NeroBooking. Si teniu un negoci mòbil, decidiu primer si necessiteu un flux de pagament basat en un terminal o programari addicional per a vendes, comandes en línia o reserves. Confirmeu amb l'equip els dispositius compatibles i les connexions necessàries; no doneu per fet que els sistemes independents compartiran registres automàticament.
Amb un terminal de targetes NeroPay que compleixi els requisits, es pot incloure el programari NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking sense cap quota addicional de subscripció al programari. Es continuen aplicant els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments, els requisits d'elegibilitat i les condicions corresponents. Demaneu una proposta clara i, tot seguit, repetiu les comprovacions prèvies a la posada en marxa amb la configuració acordada.
BO A SABER
Preguntes freqüents
Puc utilitzar un terminal lluny d'un taulell fix?
Depèn del dispositiu i del servei ofert. Confirmeu amb NeroPay l'ús mòbil, les opcions de connectivitat compatibles, les necessitats de càrrega i la disponibilitat per al vostre negoci a Alemanya.
Què ha de fer el personal si s'interromp un pagament?
Seguiu el procediment acordat per comprovar-ne l'estat abans de tornar-ho a intentar. No marqueu la venda com a pagada ni demaneu un altre intent fins que el resultat sigui clar.
Que el programari estigui inclòs vol dir que no hi ha costos de pagament?
No. El programari que compleixi els requisits pot no comportar cap quota addicional de subscripció, però es continuen aplicant els costos del terminal, les comissions de processament de pagaments i les condicions corresponents.