Τερματικά καρτών στο Βέντελ της Γερμανίας

Επιλέξτε το σημείο πληρωμής πριν από το τερματικό

Ένα σταθερό ταμείο προσφέρει στο προσωπικό ένα συγκεκριμένο σημείο για τον έλεγχο της παραγγελίας και την είσπραξη της πληρωμής, αλλά δεν ταιριάζει σε κάθε υπηρεσία που παρέχεται εκτός έδρας. Η μεταφορά του τερματικού στον πελάτη μπορεί να αποτρέψει την ανάγκη ξεχωριστής στάσης για πληρωμή, εφόσον η συσκευή και η σύνδεση υποστηρίζουν αυτόν τον τρόπο εργασίας.

Η εξυπηρέτηση στο τραπέζι απαιτεί διαφορετικό συντονισμό: το προσωπικό πρέπει να εντοπίσει τον σωστό λογαριασμό πριν παρουσιάσει το ποσό. Στον χώρο του πελάτη, το αντίστοιχο είναι η αντιστοίχιση της πληρωμής με την ολοκληρωμένη εργασία. Αποφασίστε αν ένα άτομο θα έχει την ευθύνη και για τις δύο ενέργειες ή αν θα πρέπει να διαβιβάζεται ένα σαφές αναγνωριστικό μεταξύ συναδέλφων.

Αξιολογήστε τη συνδεσιμότητα με βάση την εργάσιμη ημέρα σας

Μην επιλέγετε θεωρώντας δεδομένο ότι κάθε τοποθεσία θα διαθέτει λειτουργικό Wi-Fi ή επαρκές σήμα κινητής τηλεφωνίας. Περιγράψτε στον πάροχο τα περιβάλλοντα στα οποία αναμένετε να εργάζεστε και ρωτήστε ποιους τρόπους σύνδεσης υποστηρίζει η προτεινόμενη συσκευή. Επιβεβαιώστε τυχόν προϋποθέσεις λειτουργίας, τις ρυθμίσεις για τη χρήση δεδομένων και τις απαιτήσεις φόρτισης.

Ένα τερματικό που χρησιμοποιείται δίπλα σε όχημα έχει διαφορετικές πρακτικές απαιτήσεις από ένα που μεταφέρεται από ραντεβού σε ραντεβού. Εξετάστε τον διαθέσιμο χώρο μεταφοράς, την πρόσβαση σε ρεύμα και τον χρόνο που μεσολαβεί μεταξύ των δυνατοτήτων φόρτισης. Ρωτήστε τι συμβαίνει όταν διακόπτεται η σύνδεση· μην θεωρείτε δεδομένο ότι είναι δυνατή η αποδοχή πληρωμών εκτός σύνδεσης ή ότι ένα αβέβαιο αποτέλεσμα σημαίνει απόρριψη της πληρωμής.

• Καταγράψτε τους τύπους τοποθεσιών όπου θα πληρώνουν οι πελάτες.
• Επιβεβαιώστε τις υποστηριζόμενες συνδέσεις και τις απαιτήσεις τροφοδοσίας της προτεινόμενης συσκευής.
• Συμφωνήστε μια εναλλακτική διαδικασία για συναλλαγές που διακόπτονται ή έχουν ασαφές αποτέλεσμα.

Πρακτικό παράδειγμα: ολοκλήρωση επισκευής στην πόρτα του πελάτη

Υποθετικό παράδειγμα: μια επιχείρηση κινητού συνεργείου επισκευής ποδηλάτων εξυπηρετεί ραντεβού στο Wedel. Ο τεχνικός επιβεβαιώνει με τον πελάτη τις εργασίες που ολοκληρώθηκαν και το συμφωνημένο ποσό και στη συνέχεια εισπράττει την πληρωμή δίπλα στο ποδήλατο. Κάθε εργασία έχει έναν κωδικό αναφοράς, ώστε το γραφείο να μπορεί αργότερα να αντιστοιχίσει την πληρωμή με το ραντεβού.

Ο ιδιοκτήτης επιλέγει να ζητήσει πληροφορίες για ένα τερματικό κατάλληλο για μεταφορά από επίσκεψη σε επίσκεψη, αντί να βασίζεται στην επιστροφή των πελατών σε ένα ταμείο. Πριν αποχωρήσει ο τεχνικός, ελέγχει το αποτέλεσμα της πληρωμής και ακολουθεί τη συμφωνημένη διαδικασία για την απόδειξη. Αν το αποτέλεσμα δεν είναι σαφές, επαληθεύει την κατάσταση της συναλλαγής πριν επιχειρήσει νέα χρέωση.

Διαχωρίστε την επιβεβαίωση πληρωμής από την εκκαθάριση

Η επιτυχής ολοκλήρωση μιας πληρωμής και η πίστωση των χρημάτων στον επαγγελματικό σας λογαριασμό είναι διαφορετικά στάδια. Πριν εγγραφείτε, ρωτήστε για τους χρόνους εκκαθάρισης, τις καταληκτικές ώρες, τη διαχείριση κατά τα Σαββατοκύριακα, τις χρεώσεις επεξεργασίας και τα διαθέσιμα αρχεία που τεκμηριώνουν τις καταβολές. Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις για την επιχείρησή σας στη Γερμανία, αντί να θεωρείτε ότι ισχύουν όροι από άλλη αγορά.

Για τις ομάδες που εργάζονται εκτός έδρας, η συμφωνία των συναλλαγών απαιτεί επίσης σαφή ανάθεση ευθυνών. Αποφασίστε ποιος ελέγχει τις εργασίες της ημέρας σε αντιπαραβολή με τα αρχεία πληρωμών και ποιος διερευνά έναν κωδικό αναφοράς που λείπει ή ένα μη αναμενόμενο ποσό. Διατηρείτε διακριτές την ολοκλήρωση της εργασίας, την κατάσταση πληρωμής και την κατάσταση εκκαθάρισης, ώστε το προσωπικό να μη συγχέει τη μία με την άλλη.

Δοκιμάστε μια ολοκληρωμένη διαδικασία πριν δεσμευτείτε

Ζητήστε από την ομάδα του NeroPay να επιβεβαιώσει τις κατάλληλες συσκευές, τη διαθεσιμότητα και τους εμπορικούς όρους και, στη συνέχεια, κανονίστε μια επίδειξη ή δοκιμή κατόπιν συμφωνίας. Συμπεριλάβετε την καταχώριση ποσού, την επιβεβαίωση πληρωμής, τη διαχείριση αποδείξεων και τα αρχεία που θα χρειαστούν στη συνέχεια. Ρωτήστε πώς γίνεται η διαχείριση διορθώσεων και επιστροφών χρημάτων και ποιοι θα πρέπει να έχουν πρόσβαση.

Ένα χρήσιμο κριτήριο επιτυχίας είναι να μπορεί ένα μέλος του προσωπικού να εντοπίσει την ολοκληρωμένη εργασία, να επιβεβαιώσει την κατάσταση πληρωμής της και να την αναζητήσει στα διαθέσιμα αρχεία χωρίς εικασίες. Το επόμενο βήμα σας είναι να στείλετε στην ομάδα μια σύντομη περιγραφή της εργάσιμης ημέρας σας εκτός έδρας, των αναγκών συνδεσιμότητας και της παράδοσης αρμοδιοτήτων μεταξύ μελών του προσωπικού. Αν εξετάζετε και το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού, τα τερματικά που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να περιλαμβάνουν τα NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού· εξακολουθούν να ισχύουν το κόστος τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι σχετικοί όροι.