Τερματικά καρτών στο Salford

Επιλέξτε σε ποιο στάδιο του ραντεβού εντάσσεται η πληρωμή

Ο πάγκος της υποδοχής μπορεί να προσφέρει στο προσωπικό ένα σταθερό σημείο για τον έλεγχο των χρεώσεων περιποίησης, την προσθήκη προϊόντων λιανικής και τον προγραμματισμό του επόμενου ραντεβού. Ωστόσο, αν ένα άτομο διαχειρίζεται τις αφίξεις, τις κλήσεις και τις πληρωμές, η διαδικασία πληρωμής μπορεί να προκαλεί καθυστερήσεις. Αποφασίστε ποιος αναλαμβάνει όταν η υποδοχή είναι απασχολημένη.

Η πληρωμή στη θέση του πελάτη μπορεί να εξυπηρετεί όσους προτιμούν να παραμείνουν καθιστοί, ενώ μια φορητή λύση μπορεί να είναι κατάλληλη για ραντεβού εκτός κομμωτηρίου. Συγκρίνετε αυτές τις διαδικασίες πριν επιλέξετε εξοπλισμό. Ρωτήστε NeroPay ποια διαθέσιμα τερματικά υποστηρίζουν τη χρήση που σχεδιάζετε, αντί να θεωρείτε ότι κάθε συσκευή μπορεί να λειτουργεί στον πάγκο, σε διάφορα σημεία του κομμωτηρίου και εκτός του χώρου σας.

• Χαρτογραφήστε τη διαδρομή από την ολοκλήρωση της περιποίησης έως την έκδοση της απόδειξης.
• Ορίστε ποιος είναι υπεύθυνος για την επιβεβαίωση του λογαριασμού και την είσπραξη της πληρωμής.
• Προσδιορίστε ένα εναλλακτικό σημείο πληρωμής για περιόδους αυξημένης κίνησης.

Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα στα σημεία όπου πληρώνουν πραγματικά οι πελάτες

Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα στην υποδοχή και σε κάθε χώρο περιποίησης όπου σκοπεύετε να δέχεστε πληρωμές. Μια σύνδεση που λειτουργεί δίπλα στον δρομολογητή μπορεί να συμπεριφέρεται διαφορετικά πίσω από ένα διαχωριστικό ή σε ξεχωριστό δωμάτιο περιποίησης. Για ραντεβού εκτός καταστήματος στην περιοχή του Salford, ελέγξτε επίσης την προτεινόμενη μέθοδο σύνδεσης για τον συγκεκριμένο χώρο.

Ρωτήστε ποιες επιλογές σύνδεσης υποστηρίζει κάθε προτεινόμενο τερματικό, τι χρειάζεται για να λειτουργεί και τι πρέπει να κάνει το προσωπικό αν διακοπεί η σύνδεση. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι διατίθενται πληρωμές εκτός σύνδεσης ή αυτόματη εναλλαγή σύνδεσης. Συμφωνήστε μια σαφή διαδικασία για τις διακοπές, ώστε το προσωπικό να μη ζητά επανειλημμένα πληρωμή χωρίς να ελέγχει πρώτα την κατάσταση της συναλλαγής.

• Καταγράψτε όλα τα σημεία όπου σκοπεύετε να δέχεστε πληρωμές.
• Επιβεβαιώστε τις υποστηριζόμενες επιλογές σύνδεσης και τυχόν σχετικές χρεώσεις.
• Καταγράψτε με ποιον πρέπει να επικοινωνεί το προσωπικό όταν το αποτέλεσμα μιας πληρωμής δεν είναι σαφές.

Ορίστε μια σαφή διαδικασία παράδοσης αρμοδιοτήτων μεταξύ κομμωτή και υποδοχής

Το τερματικό δεν μπορεί να επιλύσει την αβεβαιότητα σχετικά με το τι συμφώνησε να αγοράσει ένας πελάτης. Πριν από την πληρωμή, το μέλος της ομάδας που παρείχε την περιποίηση θα πρέπει να επιβεβαιώνει τις υπηρεσίες που ολοκληρώθηκαν, τυχόν συμφωνημένες προσθήκες και τα προϊόντα λιανικής. Όταν έχει καταβληθεί προκαταβολή, βεβαιωθείτε ότι η υποδοχή μπορεί να προσδιορίσει το υπόλοιπο χωρίς να ζητήσει από τον πελάτη να το εξηγήσει ξανά.

Χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα: «Η περιποίηση και τα προϊόντα σας ανέρχονται σε €80. Έχετε ήδη καταβάλει προκαταβολή €20, επομένως το σημερινό υπόλοιπο είναι €60.» Αυτά είναι υποθετικά ποσά, όχι τιμές της NeroPay. Ενθαρρύνετε τις ερωτήσεις πριν παρουσιάσετε το τερματικό και επιβεβαιώστε την ολοκλήρωση της πληρωμής μόνο αφού ελέγξετε το αποτέλεσμα.

Πρακτικό παράδειγμα: πληρωμές σε κομμωτήριο ένα πολυάσχολο Σάββατο

Υποθετικό παράδειγμα: σε ένα κομμωτήριο στο Salford, δύο κομμωτές ολοκληρώνουν ραντεβού ενώ το άτομο στην υποδοχή καλωσορίζει έναν νέο πελάτη. Ένας πελάτης που αποχωρεί θέλει επίσης ένα προϊόν για φροντίδα μετά την περιποίηση. Το κομμωτήριο επιλέγει την υποδοχή ως το συνηθισμένο σημείο πληρωμής, με την πληρωμή στη θέση του πελάτη ως εναλλακτική μόνο εφόσον το επιλεγμένο τερματικό και η σύνδεση την υποστηρίζουν.

Ο κομμωτής διαβιβάζει στην υποδοχή το συμφωνημένο συνολικό κόστος της περιποίησης και τα στοιχεία των προϊόντων. Το άτομο στην υποδοχή ελέγχει τυχόν προκαταβολή, εξηγεί το υπόλοιπο και εισπράττει την πληρωμή. Αν το αποτέλεσμα δεν είναι σαφές, ελέγχει την κατάσταση της συναλλαγής με τη συμφωνημένη διαδικασία πριν ζητήσει νέα προσπάθεια. Έτσι ο πελάτης παραμένει ενημερωμένος, χωρίς ένα αβέβαιο αποτέλεσμα να θεωρείται επιτυχία ή αποτυχία.

Συγκρίνετε ξεχωριστά την εκκαθάριση συναλλαγών, το κόστος και το λογισμικό

Η επιβεβαίωση της πληρωμής και ο διακανονισμός είναι διαφορετικά στάδια. Πριν συμφωνήσετε τους όρους, ρωτήστε πότε αναμένεται να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό που έχετε ορίσει, ποιες καταληκτικές ώρες ισχύουν και πώς επηρεάζουν τον χρόνο τα Σαββατοκύριακα ή οι τραπεζικές αργίες. Ρωτήστε επίσης για τις χρεώσεις επεξεργασίας, το κόστος των τερματικών, τους συμβατικούς όρους, τις επιστροφές χρημάτων και τις ρυθμίσεις υποστήριξης.

Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών. Με ένα τερματικό καρτών της NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, το λογισμικό NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορεί να περιλαμβάνεται χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Εξακολουθούν να ισχύουν το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι εφαρμοστέοι όροι. Αν το λογισμικό κρατήσεων ή ολοκλήρωσης αγορών είναι σημαντικό για το κομμωτήριό σας, επιβεβαιώστε με την ομάδα τη διαθεσιμότητα, τις υποστηριζόμενες συσκευές και την προτεινόμενη ροή εργασίας, αντί να θεωρείτε δεδομένη τη διασύνδεση.