Προσαρμόστε το τερματικό στον τρόπο εξυπηρέτησής σας
Μια λύση με τερματικό στο ταμείο προσφέρει στο προσωπικό ένα σταθερό σημείο πληρωμής και μπορεί να απλοποιήσει τη φόρτιση της συσκευής. Το μειονέκτημα είναι ότι οι πελάτες ενδέχεται να χρειάζεται να αφήσουν το τραπέζι τους για να πληρώσουν. Η μεταφορά του τερματικού στο τραπέζι μπορεί να εξυπηρετεί τους καθήμενους πελάτες, αλλά το προσωπικό χρειάζεται έναν σαφή τρόπο κοινής χρήσης της συσκευής, ώστε να μην περιμένουν οι υπόλοιποι πελάτες.
Αν η ομάδα σας δέχεται πληρωμές και εκτός καταστήματος, αντιμετωπίστε το ως ξεχωριστή απαίτηση. Ρωτήστε ποιες διαθέσιμες συσκευές υποστηρίζουν τη χρήση που σχεδιάζετε, πώς συνδέονται και ποιες είναι οι απαιτήσεις φόρτισής τους. Μην θεωρείτε δεδομένο ότι ένα τερματικό κατάλληλο για το ταμείο σας θα λειτουργεί εξίσου καλά και αλλού.
Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα εκεί όπου πραγματοποιούνται οι πληρωμές
Ρωτήστε ποιους τρόπους σύνδεσης υποστηρίζει το προτεινόμενο τερματικό και αν κάποιος από αυτούς απαιτεί ξεχωριστές υπηρεσίες ή χρεώσεις. Ελέγξτε τα πραγματικά σημεία πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζιών που απέχουν περισσότερο από τον δρομολογητή σας, αντί να βασιστείτε σε έναν έλεγχο σύνδεσης δίπλα στο ταμείο.
Ρωτήστε τι πρέπει να κάνει το προσωπικό αν διακοπεί η σύνδεση ή αν το αποτέλεσμα μιας πληρωμής δεν είναι σαφές. Μην θεωρείτε δεδομένο ότι υποστηρίζονται πληρωμές χωρίς σύνδεση. Πριν επαναλάβει μια συναλλαγή, το προσωπικό χρειάζεται μια συμφωνημένη μέθοδο ελέγχου της κατάστασής της, ώστε να μην υπάρχει κίνδυνος διπλής χρέωσης του πελάτη.
- Καταγράψτε κάθε σημείο όπου σκοπεύετε να δέχεστε πληρωμές.
- Ζητήστε μια επίδειξη της προτεινόμενης σύνδεσης και των ελέγχων κατάστασης πληρωμών.
- Συμφωνήστε μια εναλλακτική διαδικασία και επιβεβαιώστε πώς θα επικοινωνείτε με την υποστήριξη.
Εξετάστε τις ανάγκες μιας βάρδιας αιχμής πριν επιλέξετε
Υποθετικό παράδειγμα: ένα μικρό καφέ στο Sale έχει δύο υπαλλήλους που εξυπηρετούν παραγγελίες σε πακέτο, ενώ ένας τρίτος φροντίζει τους καθήμενους πελάτες. Ένα μόνο τερματικό στον πάγκο εντοπίζεται εύκολα, αλλά όταν μεταφέρεται σε τραπέζι, η ουρά για παραγγελίες σε πακέτο μένει χωρίς συσκευή πληρωμών. Μια δεύτερη συσκευή θα μπορούσε να μειώσει αυτή τη σύγκρουση αναγκών, αν και συνεπάγεται επιπλέον κόστος και ευθύνη φόρτισης.
Συγκρίνετε τις δύο επιλογές με μια σύντομη προσομοίωση εξυπηρέτησης. Ζητήστε από ένα άτομο να πραγματοποιήσει μια πληρωμή σε τραπέζι, ενώ ένα άλλο χειρίζεται μια παραγγελία στον πάγκο. Το κριτήριο επιτυχίας είναι απλό και παρατηρήσιμο: κάθε μέλος του προσωπικού μπορεί να βρει διαθέσιμη συσκευή, να εντοπίσει τον σωστό λογαριασμό και να επιβεβαιώσει το αποτέλεσμα της πληρωμής χωρίς να αφήσει μια συναλλαγή ημιτελή.
Ξεχωρίστε την αποδοχή πληρωμών από την εκκαθάριση
Η επιτυχής πληρωμή με κάρτα και η πίστωση των χρημάτων στον επαγγελματικό σας λογαριασμό είναι διαφορετικά στάδια. Ζητήστε το προτεινόμενο χρονοδιάγραμμα εκκαθάρισης, τυχόν καταληκτικές ώρες και διευκρινίσεις για το πώς επηρεάζεται από τα Σαββατοκύριακα ή τις τραπεζικές αργίες. Επιβεβαιώστε πώς εμφανίζονται οι χρεώσεις, οι επιστροφές χρημάτων ή οι προσαρμογές στα αρχεία που θα χρησιμοποιείτε για τη συμφωνία των εισπράξεων.
Ζητήστε πλήρη γραπτή ανάλυση του κόστους των τερματικών, των χρεώσεων επεξεργασίας, τυχόν ελάχιστων δεσμεύσεων και των όρων ακύρωσης. Για μια μικρή ομάδα εστίασης, σημασία έχει επίσης η προβλέψιμη διαχείριση: ρωτήστε ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα αρχεία συναλλαγών και πώς μπορεί να ελέγχεται το σύνολο μιας βάρδιας σε σχέση με τις καταγεγραμμένες πληρωμές.
Συγκρίνετε την πλήρη πρόταση NeroPay
Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών. Με ένα τερματικό καρτών NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, το λογισμικό NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορεί να περιλαμβάνεται χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Εξακολουθούν να ισχύουν το κόστος των τερματικών, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι εφαρμοστέοι όροι.
Συμπεριλάβετε λογισμικό στη σύγκρισή σας μόνο αν καλύπτει μια πραγματική λειτουργική ανάγκη. Αν χρησιμοποιείτε ήδη σύστημα ταμείου, ρωτήστε αν υποστηρίζεται η διαμόρφωση που σχεδιάζετε, αντί να θεωρείτε δεδομένη τη συμβατότητα. Το επόμενο βήμα σας είναι να στείλετε στην ομάδα της NeroPay τα σημεία όπου δέχεστε πληρωμές, τη ροή εργασίας της πιο πολυσύχναστης βάρδιας σας και τα στοιχεία του υπάρχοντος λογισμικού σας και, στη συνέχεια, να ζητήσετε επιβεβαίωση για τις κατάλληλες συσκευές, τη διαθεσιμότητα και τους εμπορικούς όρους.
ΚΑΛΟ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται ένα μικρό καφέ περισσότερα από ένα τερματικά;
Όχι απαραίτητα. Κάντε πρώτα μια προσομοίωση ταυτόχρονων πληρωμών στον πάγκο και σε τραπέζι. Συγκρίνετε τυχόν αναμονή ή δυσκολίες για το προσωπικό με το κόστος και την ευθύνη φόρτισης μιας ακόμη συσκευής.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το ίδιο τερματικό εκτός του καταστήματός μου;
Ζητήστε από την ομάδα να επιβεβαιώσει τις υποστηριζόμενες συσκευές, τις απαιτήσεις σύνδεσης και τους όρους για τη χρήση που σχεδιάζετε. Η φορητότητα από μόνη της δεν σημαίνει ότι ένα τερματικό είναι κατάλληλο για κάθε τοποθεσία.
Πότε θα πιστωθούν στον λογαριασμό μου οι εισπράξεις από κάρτες;
Επιβεβαιώστε το χρονοδιάγραμμα εκκαθάρισης για την προτεινόμενη υπηρεσία σας, συμπεριλαμβανομένων των καταληκτικών ωρών και τυχόν ρυθμίσεων για τα Σαββατοκύριακα ή τις τραπεζικές αργίες. Μη θεωρείτε ότι η έγκριση μιας πληρωμής σημαίνει άμεση εκκαθάριση.