Τερματικά καρτών στο Μάντσεστερ

Επιλέξτε σε ποιο σημείο θα γίνεται η πληρωμή στο καφέ σας

Ξεκινήστε εξετάζοντας βήμα προς βήμα μια ολοκληρωμένη παραγγελία. Σε έναν πάγκο για παραγγελίες σε πακέτο, η είσπραξη της πληρωμής πριν από την παρασκευή των ροφημάτων μπορεί να κρατήσει τις απλήρωτες παραγγελίες εκτός της ουράς παρασκευής. Για την εξυπηρέτηση σε τραπέζια, η δυνατότητα πληρωμής στη θέση του πελάτη μπορεί να αποτρέψει τη δημιουργία δεύτερης ουράς στο ταμείο. Αποφασίστε ποια διαδικασία θα πρέπει να ακολουθεί το προσωπικό σας πριν συγκρίνετε συσκευές.

Για ένα καφέ που δραστηριοποιείται στο Μάντσεστερ ή αλλού στην ευρύτερη περιοχή του Μάντσεστερ, ένα σημείο σε αγορά ή η εξυπηρέτηση σε εκδηλώσεις χρειάζεται ξεχωριστή αξιολόγηση από το κύριο κατάστημα. Ενημερώστε την NeroPay ακριβώς πού σκοπεύετε να δέχεστε πληρωμές και ρωτήστε ποιες επιλογές τερματικών είναι κατάλληλες για αυτές τις χρήσεις. Μην θεωρείτε δεδομένο ότι μια εγκατάσταση πάγκου θα λειτουργεί χωρίς αλλαγές και εν κινήσει.

• Σημειώστε κάθε σημείο πληρωμής σε μια απλή κάτοψη.
• Καθορίστε ποιος μεταφέρει το τερματικό και πού το επιστρέφει μετά τη χρήση.

Δοκιμάστε τη συνδεσιμότητα εκεί όπου πληρώνουν πραγματικά οι πελάτες

Ζητήστε από την NeroPay να επιβεβαιώσει τις επιλογές συνδεσιμότητας για το προτεινόμενο τερματικό και τυχόν απαιτήσεις δικτύου. Στη συνέχεια, κάντε δοκιμές στα πραγματικά σημεία πληρωμής: δίπλα στη μηχανή του καφέ, στο πιο απομακρυσμένο τραπέζι και έξω, εάν προβλέπεται εξυπηρέτηση σε εξωτερικό χώρο. Μια σύνδεση που λειτουργεί κοντά στον δρομολογητή δεν αποδεικνύει ότι κάθε σημείο εξυπηρέτησης είναι κατάλληλο.

Συμπεριλάβετε στη δοκιμή τις συνήθεις συνθήκες εργασίας, με το προσωπικό να κινείται στον χώρο και άλλον εξοπλισμό σε λειτουργία. Ελέγξτε τις δυνατότητες φόρτισης και ρωτήστε τι συμβαίνει αν διακοπεί η σύνδεση κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής. Καθορίστε πώς μπορεί το προσωπικό να ελέγχει το αποτέλεσμα της πληρωμής πριν επιχειρήσει νέα χρέωση, αντί να ζητά αμέσως από τον πελάτη να πληρώσει ξανά.

• Επιβεβαιώστε τη διαδικασία δοκιμής και τυχόν χρεώσεις πριν πραγματοποιήσετε συναλλαγές.
• Καταγράψτε τα αδύνατα σημεία και συμφωνήστε ένα πρακτικό εναλλακτικό σημείο πληρωμής.

Κάντε μια προσομοίωση εξυπηρέτησης σε ώρα αιχμής πριν από το άνοιγμα

Υποθετικό παράδειγμα: μια καφετέρια στο Μάντσεστερ σχεδιάζει πληρωμές στον πάγκο για τις πρωινές παραγγελίες σε πακέτο και πληρωμές στα τραπέζια το μεσημέρι. Κατά τη δοκιμή, δύο μέλη του προσωπικού χρειάζονται το ίδιο τερματικό: το ένα για έναν πελάτη με παραγγελία σε πακέτο και το άλλο για ένα τραπέζι που είναι έτοιμο να αποχωρήσει. Η δοκιμή αποκαλύπτει ένα πρόβλημα στην παράδοση του τερματικού από τον έναν στον άλλο, πριν σχηματιστεί πραγματική ουρά.

Ο ιδιοκτήτης θα μπορούσε να αλλάξει τη διαδικασία πληρωμών το μεσημέρι ή να ρωτήσει την NeroPay για ένα επιπλέον τερματικό και το κόστος του. Και οι δύο επιλογές απαιτούν νέα δοκιμή. Συμπεριλάβετε μια αλλαγή παραγγελίας, μια ανεπιτυχή πληρωμή και έναν πελάτη που δεν είναι βέβαιος αν ολοκληρώθηκε η πληρωμή. Το προσωπικό πρέπει να γνωρίζει ποιος ελέγχει το αποτέλεσμα και τι να πει στον πελάτη.

• Εκτελέστε αρκετές εικονικές παραγγελίες, από την καταχώριση έως την πληρωμή και την παραλαβή.
• Εξασκηθείτε στην παράδοση βάρδιας με μια πληρωμή που παραμένει σε εκκρεμότητα.

Διαχωρίστε την επιβεβαίωση πληρωμής από την εκκαθάριση

Πριν από την έναρξη λειτουργίας, ρωτήστε πότε αναμένεται να πιστωθούν στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει τα έσοδα από πληρωμές με κάρτα, τι μπορεί να επηρεάσει αυτόν τον χρόνο και πώς αντιμετωπίζονται τα Σαββατοκύριακα και οι τραπεζικές αργίες. Επιβεβαιώστε τις χρεώσεις επεξεργασίας, το κόστος των τερματικών και τους άλλους ισχύοντες όρους. Αποφύγετε να προγραμματίζετε πληρωμές προμηθευτών με βάση ένα υποθετικό χρονοδιάγραμμα εκκαθάρισης.

Δώστε στο άτομο που κλείνει την καφετέρια μια σαφή διαδικασία συμφωνίας συναλλαγών. Θα πρέπει να γνωρίζει πώς να συγκρίνει τις ολοκληρωμένες πληρωμές με κάρτα με τα αρχεία πωλήσεων της ημέρας, να διερευνά διαφορές και να βρίσκει υποστήριξη. Ρωτήστε την NeroPay ποιες επιλογές αναφορών είναι διαθέσιμες και πώς εμφανίζονται οι επιστροφές χρημάτων και οι χρεώσεις, αντί να θεωρείτε ότι κάθε ποσό αντιστοιχεί σε χρήματα που έχουν ήδη εισπραχθεί.

Επιβεβαιώστε τη συνολική εγκατάσταση, όχι μόνο το τερματικό

Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών, μαζί με λογισμικό NeroPOS/ePOS. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το NeroPOS με το σύστημα πληρωμών σας, επιβεβαιώστε με την ομάδα τις υποστηριζόμενες συσκευές, τη διαθεσιμότητα και την προτεινόμενη ροή εργασίας. Δοκιμάστε πώς μεταφέρονται τα ποσά των παραγγελιών στο στάδιο της πληρωμής· μη θεωρείτε δεδομένο ότι υποστηρίζεται διασύνδεση ή αυτόματη μεταφορά.

Με ένα τερματικό καρτών της NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, τα λογισμικά NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορούν να συμπεριληφθούν χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι ισχύοντες όροι εξακολουθούν να ισχύουν. Επιλέξτε με βάση τις άμεσες ανάγκες της καφετέριάς σας και επιβεβαιώστε το σύνολο των εμπορικών όρων πριν προχωρήσετε.