Τερματικά καρτών στο Leigh

Αποφασίστε αν οι πελάτες θα πληρώνουν στην υποδοχή ή δίπλα στην καρέκλα

Ένα τερματικό στον πάγκο παρέχει στο προσωπικό ένα συγκεκριμένο σημείο για την είσπραξη πληρωμών και την παροχή αποδείξεων. Μπορεί επίσης να διευκολύνει την εξυπηρέτηση αγορών προϊόντων μαζί με το κούρεμα. Το μειονέκτημα είναι ο συνωστισμός, αν ένας κουρέας ολοκληρώνει την εξυπηρέτηση ενώ ένας άλλος πελάτης φτάνει στην υποδοχή.

Η πληρωμή δίπλα στην καρέκλα μπορεί να μειώσει τις μετακινήσεις μέσα σε ένα στενό κατάστημα, αλλά μια κοινόχρηστη φορητή συσκευή χρειάζεται σταθερή θέση φύλαξης και τακτική διαδικασία φόρτισης. Για κατ’ οίκον επισκέψεις, ρωτήστε ξεχωριστά για την κατάλληλη συνδεσιμότητα μέσω δικτύου κινητής και τις υποστηριζόμενες συσκευές. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι ένα τερματικό που λειτουργεί μέσα στο κατάστημα είναι κατάλληλο και για εργασία εκτός αυτού.

• Σχεδιάστε τη διαδρομή από την καρέκλα έως το σημείο πληρωμής, σημειώνοντας και πού στέκονται οι πελάτες που περιμένουν.
• Αποφασίστε αν μια κοινόχρηστη συσκευή είναι πρακτική όταν αρκετοί κουρείς ολοκληρώνουν ταυτόχρονα την εξυπηρέτηση.

Ρωτήστε πώς λειτουργεί η συνδεσιμότητα στα σημεία όπου πράγματι θα δέχεστε πληρωμές

Ρωτήστε ποιους τρόπους σύνδεσης υποστηρίζει το προτεινόμενο τερματικό και τι συμβαίνει όταν διακόπτεται η συνήθης σύνδεσή του. Επιβεβαιώστε τυχόν απαιτήσεις δικτύου, τις ρυθμίσεις παροχής υπηρεσιών κινητής και τις σχετικές χρεώσεις. Η διαθεσιμότητα και οι δυνατότητες της συσκευής πρέπει να επιβεβαιώνονται με την ομάδα και όχι να θεωρούνται δεδομένες.

Περιγράψτε με σαφήνεια τη διαρρύθμισή σας: τη θέση της υποδοχής, τις καρέκλες στο πίσω μέρος, τις κοντινές πρίζες και τυχόν εργασία εκτός καταστήματος. Ρωτήστε πώς μπορείτε να αξιολογήσετε την καταλληλότητα πριν δεσμευτείτε και ποια υποστήριξη διατίθεται για προβλήματα σύνδεσης. Η ύπαρξη σήματος κοντά στην είσοδο δεν εγγυάται αξιόπιστη σύνδεση σε κάθε καρέκλα.

• Καταγράψτε κάθε σημείο όπου σκοπεύετε να δέχεστε πληρωμές, καθώς και τη διαθέσιμη παροχή ρεύματος και συνδεσιμότητα.
• Ρωτήστε τι πρέπει να κάνει το προσωπικό όταν το αποτέλεσμα μιας πληρωμής είναι ασαφές, καθώς και πώς να το ελέγχει πριν επιχειρήσει ξανά.

Ορίστε με σαφήνεια τη διαδικασία πληρωμής για κάθε κουρέα

Συμφωνήστε ποιος καταχωρίζει το ποσό, ποιος δίνει το τερματικό στον πελάτη και ποιος ελέγχει το τελικό αποτέλεσμα. Όταν το προσωπικό εξυπηρετεί σε πολλές θέσεις κουρέματος, μην βασίζεστε σε μια προφορική ενημέρωση ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε. Το άτομο που αναλαμβάνει την πληρωμή θα πρέπει να επαληθεύει το επιβεβαιωμένο αποτέλεσμα ακολουθώντας τη συμφωνημένη διαδικασία.

Υποθετικό παράδειγμα: σε ένα κουρείο με τρεις θέσεις στο Leigh, δύο κουρείς ολοκληρώνουν τα ραντεβού τους ενώ ένας πελάτης χωρίς ραντεβού περιμένει στην υποδοχή. Το κατάστημα επιλέγει πληρωμές στο ταμείο, ώστε ένα μέλος του προσωπικού να μπορεί να τις αναλαμβάνει. Αν κατά τη δοκιμή δημιουργείται ουρά, ο ιδιοκτήτης μπορεί να εξετάσει μια φορητή λύση αντί να την αγοράσει μόνο για λόγους ευκολίας.

• Εξασκηθείτε σε μια πώληση που περιλαμβάνει μόνο κούρεμα και σε μια πώληση που περιλαμβάνει κούρεμα μαζί με ένα προϊόν λιανικής.
• Συμφωνήστε ποιος μπορεί να χειρίζεται διορθώσεις ή επιστροφές χρημάτων και ρωτήστε πώς λειτουργούν τα δικαιώματα πρόσβασης.
• Ελέγξτε ότι το προσωπικό μπορεί να εντοπίσει μια ολοκληρωμένη συναλλαγή χωρίς να χρεώσει ξανά τον πελάτη.

Εξετάστε χωριστά το κόστος του τερματικού και τα ζητήματα εκκαθάρισης

Ζητήστε γραπτή ανάλυση του κόστους των τερματικών, των χρεώσεων επεξεργασίας πληρωμών, τυχόν επαναλαμβανόμενων χρεώσεων και των ισχυόντων συμβατικών όρων. Ρωτήστε για την ακύρωση, τον εξοπλισμό αντικατάστασης και τις ρυθμίσεις υποστήριξης. Συγκρίνετε ολόκληρη την πρόταση, όχι μόνο το προβαλλόμενο κόστος της συσκευής.

Η εκκαθάριση είναι ξεχωριστό ζήτημα από την επιβεβαίωση της πληρωμής ενός πελάτη. Ρωτήστε πότε αναμένεται να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό που έχετε ορίσει, πώς επηρεάζουν αυτόν τον χρόνο τα Σαββατοκύριακα ή οι τραπεζικές αργίες και πώς εμφανίζονται οι χρεώσεις, οι επιστροφές χρημάτων και οι προσαρμογές στα αρχεία. Ζητήστε από τον πάροχο να σας εξηγήσει πώς να αντιστοιχίζετε τα αρχεία συναλλαγών με τις εκκαθαρίσεις.

• Ζητήστε ένα παράδειγμα αναφοράς εκκαθάρισης και επεξήγηση για κάθε παρακράτηση.
• Επιβεβαιώστε τη διαδικασία υποβολής ερωτήματος για μια εκκαθάριση που λείπει ή μια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε.

Ελέγξτε αν το λογισμικό σας ταιριάζει, χωρίς να αγοράσετε περισσότερα από όσα χρειάζεστε

Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών, καθώς και NeroPOS/ePOS και το λογισμικό κρατήσεων NeroBooking. Με ένα τερματικό καρτών NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, τα λογισμικά NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορούν να συμπεριληφθούν χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Εξακολουθούν να ισχύουν το κόστος των τερματικών, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι σχετικοί όροι.

Για ένα κουρείο, αποφασίστε αν η άμεση ανάγκη σας είναι απλώς η αποδοχή πληρωμών ή και η επανεξέταση της διαδικασίας πληρωμής και των ραντεβού. Ζητήστε από την ομάδα να επιβεβαιώσει τις υποστηριζόμενες συσκευές, τη διαθεσιμότητα και τυχόν προτεινόμενες διασυνδέσεις πριν σχεδιάσετε μια συνδυασμένη ροή εργασίας. Επιτυχία σημαίνει ότι το προσωπικό μπορεί να ολοκληρώσει μια πώληση, να επαληθεύσει το αποτέλεσμά της και να εντοπίσει την καταχώρισή της χωρίς αυτοσχέδιες λύσεις.