Τερματικά καρτών στο Heywood

Επιλέξτε με βάση το σημείο όπου γίνεται η πληρωμή

Ένα τερματικό που παραμένει στο παράθυρο εξυπηρέτησης έχει διαφορετικές απαιτήσεις από ένα που μεταφέρεται από τη διεύθυνση ενός πελάτη σε άλλη. Σε έναν σταθερό πάγκο, η πρόσβαση σε φόρτιση και ένα σταθερό σημείο πληρωμής μπορεί να έχουν τη μεγαλύτερη σημασία. Για επισκέψεις σε πελάτες, εξετάστε τον χώρο μεταφοράς, τον χρόνο μακριά από παροχή ρεύματος και το αν μπορείτε να ελέγξετε τη συνδεσιμότητα πριν ξεκινήσετε μια εργασία.

Η αποδοχή πληρωμής στο τραπέζι ή δίπλα στο όχημα του πελάτη μπορεί να τον απαλλάξει από τη μετακίνηση σε ξεχωριστό ταμείο, αλλά παράλληλα στερεί τη συσκευή από το υπόλοιπο προσωπικό. Αποφασίστε αν η ευκολία στο σημείο εξυπηρέτησης υπερτερεί του χρόνου αναμονής που δημιουργείται αλλού. Ρωτήστε την ομάδα της NeroPay ποιες διαθέσιμες συσκευές ταιριάζουν σε αυτόν τον τρόπο λειτουργίας.

Συγκρίνετε συνδέσεις χωρίς να θεωρείτε δεδομένη την κάλυψη

Ρωτήστε ποιους τρόπους σύνδεσης υποστηρίζει το προτεινόμενο τερματικό, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιλογών Wi-Fi ή σύνδεσης μέσω δικτύου κινητής και των όρων τους. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι μια σύνδεση που λειτουργεί στη βάση σας θα λειτουργεί εξίσου καλά σε κάθε στάση στο Heywood ή αλλού στην ευρύτερη περιοχή του Μάντσεστερ. Όπου είναι πρακτικά εφικτό, κάντε δοκιμή στο πραγματικό σημείο πληρωμής.

Μια ανεξάρτητη σύνδεση μπορεί να μειώσει την εξάρτηση από το Wi-Fi ενός χώρου, ενώ η χρήση διαθέσιμου Wi-Fi μπορεί να εξυπηρετεί ένα σταθερό σημείο πώλησης. Και στις δύο περιπτώσεις χρειάζεται σχέδιο για ενδεχόμενη διακοπή. Επιβεβαιώστε την υποστηριζόμενη διαδικασία αποκατάστασης και μη θεωρείτε ποτέ ότι μια πληρωμή απέτυχε απλώς επειδή η οθόνη σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

• Ελέγξτε τη σύνδεση πριν ξεκινήσει η περίοδος αιχμής.
• Διατηρείτε το σημείο πληρωμής απαλλαγμένο από εμπόδια στο σήμα που μπορούν να αποφευχθούν.
• Αν το αποτέλεσμα δεν είναι σαφές, ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής πριν επιχειρήσετε ξανά.

Διατηρήστε την ομαλή ροή της ουράς με σαφή κατανομή ευθυνών

Όταν αρκετοί εργαζόμενοι μοιράζονται ένα τερματικό, ο βασικός κίνδυνος είναι συχνά η ασαφής παράδοση της ευθύνης και όχι η αργή χρήση του. Διαχωρίστε την προετοιμασία της πώλησης από την είσπραξη της πληρωμής: ένα άτομο επιβεβαιώνει την παραγγελία και το ποσό και, στη συνέχεια, το άτομο που χειρίζεται το τερματικό αναλαμβάνει την ευθύνη για τη συγκεκριμένη προσπάθεια μέχρι να ξεκαθαρίσει το αποτέλεσμά της.

Ενημερώνετε τους πελάτες πότε να πλησιάσουν ή να εισαγάγουν την κάρτα τους και πότε επιβεβαιώνεται η πληρωμή. Αν ένας πελάτης αλλάξει την παραγγελία του κατά τη διάρκεια της πληρωμής, σταματήστε και εξακριβώστε την τρέχουσα κατάσταση πριν αλλάξετε το ποσό. Κρατήστε τις προσπάθειες των οποίων το αποτέλεσμα εκκρεμεί χωριστά από τις ολοκληρωμένες πωλήσεις, ώστε κάποιος συνάδελφος να μη ζητήσει κατά λάθος ξανά πληρωμή.

Πρακτικό παράδειγμα: μια κινητή καντίνα καφέ

Υποθετικό παράδειγμα: μια κινητή καντίνα καφέ που δραστηριοποιείται στο Heywood έχει δύο εργαζομένους στη σύντομη πρωινή ώρα αιχμής. Ο ένας παίρνει παραγγελίες και εισπράττει πληρωμές στη θυρίδα εξυπηρέτησης, ενώ ο άλλος ετοιμάζει ροφήματα. Κρατούν το τερματικό στη θυρίδα αντί να το μεταφέρουν μεταξύ του χώρου προετοιμασίας και του σημείου εξυπηρέτησης, αποφεύγοντας την αβεβαιότητα για το ποια παραγγελία πληρώνεται.

Πριν ανοίξουν, ελέγχουν τη συνδεσιμότητα και συμφωνούν ότι ο χειριστής πληρωμών παραμένει υπεύθυνος όταν το αποτέλεσμα δεν είναι σαφές. Σε μια δοκιμαστική προσομοίωση ώρας αιχμής, ελέγχουν ότι κάθε παραγγελία που παραδίδεται αντιστοιχεί σε επιβεβαιωμένη πληρωμή και ότι καμία προσπάθεια με εκκρεμές αποτέλεσμα δεν επαναλαμβάνεται χωρίς έλεγχο. Αν τα ροφήματα περιμένουν ενώ οι ουρές για πληρωμή μεγαλώνουν, επανεξετάζουν την κατανομή των καθηκόντων λήψης παραγγελιών πριν αποφασίσουν αν χρειάζεται άλλο τερματικό.

Ελέγξτε την εκκαθάριση και το κόστος πριν δεσμευτείτε

Η επιβεβαίωση μιας πληρωμής με κάρτα και η πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό που έχετε ορίσει είναι διαφορετικά στάδια. Ρωτήστε για τον χρόνο εκκαθάρισης, τις καταληκτικές ώρες, τον τρόπο αντιμετώπισης των Σαββατοκύριακων και των τραπεζικών αργιών, τις κρατήσεις και τη διαδικασία διερεύνησης μιας εκκαθάρισης που δεν έχει πιστωθεί. Επιβεβαιώστε επίσης το κόστος του τερματικού, τις χρεώσεις επεξεργασίας, τους συμβατικούς όρους και τον τρόπο επικοινωνίας με την υποστήριξη σε περίπτωση προβλήματος της συσκευής κατά τη λειτουργία της επιχείρησης.

Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών. Με ένα τερματικό καρτών NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, τα λογισμικά NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορούν να περιλαμβάνονται χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι ισχύοντες όροι εξακολουθούν να εφαρμόζονται. Επιβεβαιώστε με την ομάδα τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις υποστηριζόμενες συσκευές και τυχόν προτεινόμενες διασυνδέσεις, αντί να θεωρείτε δεδομένο ότι υποστηρίζεται μια συγκεκριμένη διαμόρφωση.