Επιλέξτε το σημείο πληρωμής πριν από τη συσκευή
Ένα σταθερό ταμείο προσφέρει στο προσωπικό ένα συγκεκριμένο σημείο για να επιβεβαιώνει το συνολικό ποσό των υπηρεσιών, να εισπράττει την πληρωμή και να προγραμματίζει την επόμενη επίσκεψη. Επίσης, διευκολύνει τον εντοπισμό του τερματικού. Το μειονέκτημα είναι ότι μπορεί να δημιουργηθεί ουρά όταν αρκετοί κουρείς ολοκληρώνουν ταυτόχρονα την εργασία τους, ιδίως αν το ίδιο άτομο διαχειρίζεται τα ραντεβού και τις πληρωμές.
Η είσπραξη δίπλα στην καρέκλα μπορεί να μειώσει τις μετακινήσεις μέσα σε ένα μικρό κατάστημα, αλλά ένα κοινόχρηστο φορητό τερματικό χρειάζεται σαφή διαδικασία παράδοσης μεταξύ των εργαζομένων. Ποιος το παραλαμβάνει, το επιστρέφει και φροντίζει να παραμένει φορτισμένο; Για επισκέψεις κατ’ οίκον ή άλλες εργασίες εκτός καταστήματος στην περιοχή του Έλμσχορν, ρωτήστε ξεχωριστά αν η προτεινόμενη συσκευή και υπηρεσία υποστηρίζουν αυτή τη χρήση.
Ελέγξτε τη σύνδεση σε κάθε θέση εργασίας
Ρωτήστε ποιους τρόπους σύνδεσης υποστηρίζει το προσφερόμενο τερματικό, αντί να θεωρήσετε δεδομένο ότι περιλαμβάνεται Wi-Fi ή σύνδεση μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Για χρήση στο ταμείο, καθορίστε πού θα τοποθετηθούν η συσκευή και ο εξοπλισμός φόρτισης. Για χρήση δίπλα στην καρέκλα, ελέγξτε τη σύνδεση σε κάθε καρέκλα, όχι μόνο δίπλα στον δρομολογητή.
Αν χρειάζεστε πληρωμές εκτός καταστήματος, ρωτήστε για την υποστηριζόμενη σύνδεση μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας, τις απαιτήσεις κάλυψης και τυχόν σχετικές χρεώσεις. Ρωτήστε επίσης τι πρέπει να κάνει το προσωπικό σε περίπτωση διακοπής της σύνδεσης. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι ένα τερματικό μπορεί να δέχεται πληρωμές χωρίς σύνδεση ή ότι μια συναλλαγή με αβέβαιο αποτέλεσμα έχει αποτύχει.
- Περιγράψτε στον προμηθευτή το ταμείο, τις θέσεις των καρεκλών και τυχόν εργασίες εκτός καταστήματος.
- Ρωτήστε πώς μπορεί να ελεγχθεί η συνδεσιμότητα πριν δεσμευτείτε.
- Ζητήστε οδηγίες για πληρωμές που διακόπηκαν ή παραμένουν σε εκκρεμότητα.
Συμφωνήστε μια διαδικασία για την κοινή χρήση του τερματικού
Υποθετικό παράδειγμα: ένα κουρείο στο Έλμσχορν διαθέτει τρεις καρέκλες και ένα κοινόχρηστο φορητό τερματικό. Δύο κουρέματα ολοκληρώνονται ταυτόχρονα, ενώ φτάνει ένας ακόμη πελάτης. Η πληρωμή δίπλα στην καρέκλα θα μπορούσε να βοηθήσει, αλλά μόνο εάν κάθε κουρέας επιβεβαιώνει το ποσό και την ολοκλήρωση της πληρωμής πριν παραδώσει τη συσκευή στον επόμενο.
Σε μια δοκιμή, ο ιδιοκτήτης ορίζει ένα σημείο επιστροφής και αναθέτει στον κουρέα που ξεκινά μια πληρωμή την ευθύνη να ελέγξει το αποτέλεσμά της. Το κριτήριο επιτυχίας είναι απλό και παρατηρήσιμο: κάθε ολοκληρωμένη υπηρεσία αντιστοιχεί σε μία επιβεβαιωμένη πληρωμή, η συσκευή επιστρέφει στη θέση της και κανείς δεν επαναλαμβάνει μια χρέωση απλώς επειδή δεν είδε το αποτέλεσμα. Εάν η παράδοση της συσκευής από τον έναν στον άλλο εξακολουθεί να προκαλεί σύγχυση, η πληρωμή στον πάγκο μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή.
Διαχωρίστε την έγκριση πληρωμής από την εκκαθάριση
Το μήνυμα επιτυχούς πληρωμής και η πίστωση των χρημάτων στον επαγγελματικό σας λογαριασμό είναι διαφορετικά στάδια. Πριν από την αγορά, ρωτήστε για τον χρόνο εκκαθάρισης για την επιχείρησή σας στη Γερμανία, τη διαχείριση των Σαββατοκύριακων και των επίσημων αργιών, τυχόν καταληκτικές ώρες και τις απαιτήσεις για τον λογαριασμό. Ζητήστε διευκρινίσεις για το νόμισμα εκκαθάρισης, αντί να θεωρείτε ότι όλες οι συμφωνίες λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο.
Ρωτήστε πώς αντιστοιχίζονται οι εγγραφές συναλλαγών στα ποσά που κατατίθενται στον λογαριασμό σας. Πρέπει να κατανοείτε πώς εμφανίζονται οι χρεώσεις επεξεργασίας, οι επιστροφές χρημάτων ή άλλες προσαρμογές. Καθορίστε ποιος ελέγχει αυτές τις εγγραφές στο κλείσιμο και ποιος διερευνά ένα ποσό που δεν αντιστοιχίζεται· ο κουρέας που ολοκληρώνει το τελευταίο ραντεβού δεν θα πρέπει να χρειάζεται να μαντεύει.
Συγκρίνετε ολόκληρη την προσφορά, όχι μόνο το τερματικό
Ζητήστε γραπτή ανάλυση του κόστους του τερματικού, των χρεώσεων επεξεργασίας πληρωμών, της διάρκειας της σύμβασης, των όρων καταγγελίας και των ρυθμίσεων υποστήριξης. Συμπεριλάβετε ερωτήσεις για τις επιστροφές χρημάτων, τις επιλογές αποδείξεων και το τι συμβαίνει εάν η συσκευή χρειαστεί αντικατάσταση. Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών· η διαθεσιμότητα, οι υποστηριζόμενες συσκευές και οι εμπορικοί όροι για την επιχείρησή σας πρέπει να επιβεβαιωθούν με την ομάδα.
Με ένα τερματικό καρτών της NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, το λογισμικό NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορεί να περιλαμβάνεται χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι ισχύοντες όροι εξακολουθούν να εφαρμόζονται. Εάν το λογισμικό κρατήσεων είναι σημαντικό για το κατάστημά σας, ρωτήστε πώς θα ταίριαζε η προτεινόμενη λύση στην καθημερινή διαχείριση των ραντεβού σας και επιβεβαιώστε τυχόν απαιτούμενες συνδέσεις, αντί να θεωρείτε δεδομένη τη διασύνδεση.
ΚΑΛΟ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται ένα μικρό κουρείο φορητό τερματικό;
Όχι απαραίτητα. Ένα τερματικό στον πάγκο μπορεί να είναι απλούστερη λύση εάν κάθε πελάτης περνά από την υποδοχή. Επιλέξτε φορητότητα όταν λύνει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα μετακίνησης ή αναμονής σε ουρά.
Τι πρέπει να κάνει το προσωπικό αν το αποτέλεσμα μιας πληρωμής είναι ασαφές;
Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής ακολουθώντας τις οδηγίες του προμηθευτή πριν επιχειρήσετε νέα χρέωση. Ζητήστε μια διαδικασία κλιμάκωσης του ζητήματος όταν δεν μπορεί να εξακριβωθεί η κατάσταση.
Μπορώ να θεωρήσω δεδομένο ότι η εκκαθάριση γίνεται την επόμενη ημέρα;
Όχι. Ζητήστε το χρονοδιάγραμμα εκκαθάρισης και τους όρους που ισχύουν για την επιχείρησή σας στη Γερμανία, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο οι μη εργάσιμες ημέρες επηρεάζουν τον χρόνο εκκαθάρισης.