Επιλέξτε με βάση τις διαδρομές σας, όχι μόνο τον πάγκο σας
Ξεκινήστε καταγράφοντας πότε και πού δέχεστε πληρωμές. Ένας τεχνικός που πραγματοποιεί επισκέψεις μπορεί να δέχεται πληρωμές δίπλα σε ένα όχημα, στην πόρτα ενός πελάτη ή στον πάγκο του συνεργείου του. Αυτές οι συνθήκες απαιτούν διαφορετικό χειρισμό, ακόμη και όταν το ίδιο άτομο εισπράττει κάθε πληρωμή. Σημειώστε αν μπορείτε να επιστρέφετε σε ένα σημείο φόρτισης μεταξύ εργασιών.
Ένα τερματικό που παραμένει στον πάγκο φορτίζεται και επιτηρείται ευκολότερα, αλλά ενδέχεται να μην εξυπηρετεί πελάτες που πληρώνουν εκτός των εγκαταστάσεών σας. Μια φορητή λύση προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία, αλλά προσθέτει ευθύνες για τη φόρτιση, την ασφαλή μεταφορά και τον έλεγχο της σύνδεσης. Ρωτήστε για το βάρος, τα εξαρτήματα φόρτισης και την αναμενόμενη απόδοση της μπαταρίας με βάση τη χρήση που σχεδιάζετε.
Ρωτήστε τι συμβαίνει όταν αλλάζει η συνδεσιμότητα
Μην θεωρείτε δεδομένο ότι μια σύνδεση που λειτουργεί στην έδρα σας θα λειτουργεί μέσα στον χώρο κάθε πελάτη ή σε ένα προσωρινό σημείο πώλησης. Ρωτήστε ποιους τρόπους σύνδεσης υποστηρίζει κάθε προτεινόμενο τερματικό, αν ισχύουν ξεχωριστές χρεώσεις συνδεσιμότητας και πώς γίνεται η αλλαγή σύνδεσης. Οι δυνατότητες των συσκευών πρέπει να επιβεβαιώνονται με την ομάδα της NeroPay.
Ρωτήστε επίσης τι εμφανίζεται στην οθόνη αν διακοπεί μια πληρωμή. Το προσωπικό χρειάζεται έναν αξιόπιστο τρόπο για να διακρίνει μια ολοκληρωμένη πληρωμή από μια αποτυχημένη προσπάθεια ή μια προσπάθεια αβέβαιης κατάστασης, πριν ζητήσει από τον πελάτη να δοκιμάσει ξανά. Ζητήστε την εγκεκριμένη διαδικασία ελέγχου της κατάστασης συναλλαγών και ένα εναλλακτικό σχέδιο για τις περιπτώσεις όπου η πληρωμή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.
Ορίστε σαφείς διαδικασίες για την παράδοση συσκευών μεταξύ εργαζομένων και τα αρχεία πελατών
Ένα τερματικό που μοιράζονται δύο εργαζόμενοι εκτός έδρας μπορεί να περιορίζει τον προγραμματισμό των εργασιών. Τα ξεχωριστά τερματικά ενδέχεται να βελτιώνουν τη διαθεσιμότητα, αλλά χρειάζεται να ελεγχθούν ο πρόσθετος εξοπλισμός και οι εμπορικοί όροι. Συγκρίνετε αυτά τα κόστη με την πρακτική δυσκολία μεταβίβασης μιας συσκευής μεταξύ ατόμων που μετακινούνται στο Bury και στην ευρύτερη περιοχή του Greater Manchester.
Ρωτήστε πώς λειτουργούν η πρόσβαση του προσωπικού, οι αποδείξεις και οι επιστροφές χρημάτων στην προτεινόμενη λύση. Αποφασίστε ποιος επιτρέπεται να πραγματοποιεί επιστροφές χρημάτων, ποιο αναγνωριστικό συνδέει μια πληρωμή με μια εργασία και πώς παραδίδεται η συσκευή από τον έναν εργαζόμενο στον άλλον. Αποφύγετε την καταχώριση περιττών στοιχείων πελατών στις αναφορές πληρωμών· διατηρήστε την καταγραφή εργασιών και τον έλεγχο πληρωμών σαφή και ανάλογα με τις ανάγκες.
Ένα πρακτικό παράδειγμα: δύο επισκέψεις επισκευής και ένα κοινόχρηστο τερματικό
Υποθετικό παράδειγμα: μια κινητή επιχείρηση επισκευής ποδηλάτων διαθέτει δύο τεχνικούς που εξυπηρετούν ξεχωριστά ραντεβού στο Bury. Αρχικά εξετάζουν το ενδεχόμενο να μοιράζονται ένα τερματικό. Ελέγχοντας το πρόγραμμα, διαπιστώνουν ότι και οι δύο θα μπορούσαν να ολοκληρώσουν μια επισκευή την ίδια στιγμή, αφήνοντας έναν πελάτη να περιμένει μέχρι να μεταφερθεί η συσκευή από τον έναν στον άλλο.
Ο ιδιοκτήτης ζητά τους όρους για δύο συσκευές και στη συνέχεια συγκρίνει αυτή την επιλογή με ένα πρόγραμμα κοινής χρήσης μίας συσκευής. Πριν αποφασίσει, ζητά μια επίδειξη που καλύπτει την επιβεβαίωση πληρωμής, τη διαχείριση αποδείξεων και την εύρεση μιας συναλλαγής βάσει κωδικού αναφοράς εργασίας. Το κριτήριο επιτυχίας είναι παρατηρήσιμο: κάθε τεχνικός μπορεί να εντοπίσει τη σωστή ολοκληρωμένη πληρωμή χωρίς να βασίζεται στη μνήμη του άλλου.
Συγκρίνετε την εκκαθάριση και το λογισμικό μαζί με τον εξοπλισμό
Η επιτυχής πληρωμή με κάρτα και η πίστωση των χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό είναι διαφορετικά στάδια. Ρωτήστε πότε πραγματοποιείται συνήθως η εκκαθάριση, τι επηρεάζει τον χρόνο ολοκλήρωσής της, πώς αντιμετωπίζονται τα Σαββατοκύριακα και αν οι χρεώσεις αφαιρούνται ή τιμολογούνται χωριστά. Ζητήστε γραπτώς αναλυτικές πληροφορίες για το κόστος των τερματικών, τις χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, τη διάρκεια της σύμβασης, τους όρους καταγγελίας και τις ρυθμίσεις υποστήριξης.
Η NeroPay προσφέρει επίσης NeroPOS/ePOS, NeroWeb και NeroBooking. Με ένα επιλέξιμο τερματικό καρτών της NeroPay, αυτά τα προϊόντα λογισμικού μπορούν να περιλαμβάνονται χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Το κόστος των τερματικών, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, τα κριτήρια επιλεξιμότητας και οι ισχύοντες όροι εξακολουθούν να εφαρμόζονται. Συμπεριλάβετε λογισμικό στη σύγκρισή σας μόνο αν καλύπτει μια πραγματική ανάγκη· επιβεβαιώστε με την ομάδα τη διαθεσιμότητα, τις υποστηριζόμενες συσκευές και τυχόν απαιτούμενες διασυνδέσεις.
ΚΑΛΟ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ
Συχνές ερωτήσεις
Θα λειτουργεί ένα τερματικό καρτών σε κάθε σημείο που επισκέπτομαι στο Bury;
Μην θεωρείτε δεδομένη την καθολική κάλυψη. Επιβεβαιώστε ποιες συνδέσεις υποστηρίζει η συσκευή και αξιολογήστε τα σημεία όπου αναμένετε να δέχεστε πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εσωτερικών χώρων.
Πρέπει κάθε εργαζόμενος που μετακινείται να έχει τερματικό;
Συγκρίνετε τα ραντεβού που συμπίπτουν χρονικά, τις μετακινήσεις μεταξύ των εργαζομένων και το κόστος των πρόσθετων συσκευών. Η κοινή χρήση ενός τερματικού λειτουργεί μόνο αν αυτό είναι διαθέσιμο τη στιγμή που κάθε πελάτης χρειάζεται να πληρώσει.
Τι πρέπει να κάνω αν ένας πελάτης δεν είναι βέβαιος ότι ολοκληρώθηκε η πληρωμή;
Ακολουθήστε τη διαδικασία του παρόχου για τον έλεγχο της κατάστασης της συναλλαγής πριν ζητήσετε νέα προσπάθεια πληρωμής. Ζητήστε να σας παρουσιάσουν αυτή τη διαδικασία κατά την επίδειξη, αντί να την ανακαλύψετε κατά την επίσκεψη σε πελάτη.
Περιλαμβάνεται λογισμικό με κάθε τερματικό της NeroPay;
Η συμπερίληψη λογισμικού ισχύει για επιλέξιμα τερματικά, υπό όρους. Επιβεβαιώστε την επιλεξιμότητα· οι χρεώσεις εξοπλισμού, επεξεργασίας πληρωμών και τυχόν άλλες ισχύουσες χρεώσεις παραμένουν.